4月19日，國美網(wǎng)上商城對(duì)外宣布，在網(wǎng)站主營家電及消費(fèi)電子商品之外，新增“日用百貨頻道”，品類范圍覆蓋戶外裝備、運(yùn)動(dòng)健身、玩具、禮品等商品。此前，京東、當(dāng)當(dāng)、紅孩子、卓越亞馬遜等，都已經(jīng)紛紛進(jìn)軍百貨業(yè)，發(fā)展為網(wǎng)上商城。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2011年我國電子商務(wù)交易量約為6萬億人民幣，零售B2B、C2C兩部分約占4％。“十二五”之后，預(yù)測(cè)占比將突破9％。盡管電商百貨化給傳統(tǒng)百貨業(yè)帶來了很大的沖擊，但傳統(tǒng)百貨進(jìn)軍電子商務(wù)的進(jìn)程還很緩慢，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，主要是因?yàn)闆]有找到一個(gè)適合實(shí)體的電子商務(wù)模式。那么，電子商務(wù)企業(yè)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)究竟是什么？
易觀高級(jí)分析師陳壽送在接受記者采訪時(shí)表示，判斷電子商務(wù)企業(yè)的成功標(biāo)準(zhǔn)，是需要從交易額、毛利和凈利、庫存周轉(zhuǎn)率、成長性等形成的多維度進(jìn)行衡量。
事實(shí)上，對(duì)比上述成功的電商巨頭，百貨企業(yè)拓展電商業(yè)務(wù)，具有現(xiàn)成的采購渠道、穩(wěn)定的客戶群、成熟的售后服務(wù)體系以及有一定品牌影響力的實(shí)體店等優(yōu)勢(shì)。但為什么百貨企業(yè)在電商領(lǐng)域的競爭力不如電商企業(yè)呢？
陳壽送指出，百貨企業(yè)在電商領(lǐng)域的競爭力不如電商企業(yè)的原因主要是，戰(zhàn)略上投入不足，線上業(yè)務(wù)不能形成規(guī)模效應(yīng)，傳統(tǒng)的資源優(yōu)勢(shì)也不能發(fā)揮。
除此之外，有業(yè)內(nèi)人士指出，其主要問題出在人才缺失、物流配送能力低和缺少差異化的商品種類上。他指出，百貨企業(yè)拓展電商業(yè)務(wù)大都是直接從實(shí)體店中出來的員工，缺乏專業(yè)性。另外，由于這類電商行業(yè)集中度和規(guī)模都不夠大，對(duì)人才的吸引力也不夠強(qiáng)。同時(shí)，大部分百貨企業(yè)的電子商城完全依賴實(shí)體店的庫存和物流配送，沒有獨(dú)立的物流配送網(wǎng)絡(luò)體系。
此前，中國社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院副院長荊林波在接受易碳家媒體采訪時(shí)曾表示，目前傳統(tǒng)百貨試水電商面臨的最大問題，就是絕對(duì)地把百貨業(yè)與電商對(duì)立起來。
對(duì)此，陳壽送表示，傳統(tǒng)百貨和電商同屬零售業(yè)態(tài)，只是選擇的渠道不同，但是在供應(yīng)鏈管理和用戶需求挖掘等方面，本屬于同種業(yè)態(tài)。確實(shí)不應(yīng)完全對(duì)立，但是從目前的競爭格局來看，百貨和電商具有對(duì)立性。
而廣百股份有限公司副總經(jīng)理亢小燕則認(rèn)為，百貨企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是找到推進(jìn)電商業(yè)務(wù)的更好方式。目前，百貨公司與品牌商合作的模式主要是聯(lián)營，雙方分成經(jīng)營，百貨公司只提供專柜，不用在銷售上花很大工夫，這種模式對(duì)百貨公司相當(dāng)有利。而百貨公司辦網(wǎng)上商城，也繼續(xù)套用這種模式。但是對(duì)于百貨公司的線上業(yè)務(wù)，品牌商卻沒有強(qiáng)烈的合作意愿。
陳壽送指出，百貨企業(yè)要想推進(jìn)電商業(yè)務(wù)，就應(yīng)在戰(zhàn)略上全面重視；在資金、資源上大力投入；加強(qiáng)各業(yè)務(wù)部門的協(xié)同作用；適度的政策傾斜，并立足于長遠(yuǎn)發(fā)展。
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