一覺醒來，我們發(fā)覺已經(jīng)被二維碼的世界包圍了，只要細細觀察，商品的外包裝、火車票、機票、各類消費場所以及電視上都可以尋找到二維碼，地鐵、商場、咖啡屋、超市都有二維碼的身影，二維碼火了！根據(jù)資料顯示，目前在日本、韓國等地區(qū)，二維碼的應用已經(jīng)非常成熟，在其國內(nèi)的普及率已經(jīng)高達96%以上。在二維碼與日俱增的關注度背后，眾多企業(yè)紛紛投入到二維碼的懷抱中，是不是二維碼就是營銷的終極利器，是不是二維碼就是拓寬市場的真正法寶？作為企業(yè)，如何利用二維碼的滾滾浪潮，我們該怎么辦？
二維碼改變營銷生態(tài)
二維碼是一種技術，更是一種工具，究竟對企業(yè)的營銷將發(fā)生怎樣的改變呢？二維碼蓬勃的趨勢背后其實是整個世界的互聯(lián)網(wǎng)化，這一趨勢要求信息以更為簡單有效的方式從線下流向線上。如果把二維碼做個比喻的話，它就是服務和產(chǎn)品流動的“加速器”。讓信息的流通伴隨著人們的日常活動而開展，以前說廣告植入，二維碼就是圍繞人的信息植入，無時無刻你都處在二維碼的包圍之中。在二維碼的應用方面，有很多先行者，如上海翼碼，它通過將二維碼發(fā)送至用戶手機，用戶憑此再到商家處進行消費。據(jù)媒體公開的報道，它的年銷售收入已達到五六千萬，一年可發(fā)出1億條左右的二維碼短信。并且為2萬個商戶網(wǎng)點提供了服務， 向合作商配置了超過2萬臺的二維碼的終端識別設備，不僅解決了O2O模式中線下商戶資源的積累難題，更是建立起了別人短時間內(nèi)難以趕超的優(yōu)勢資源，在海量資源上開展業(yè)務自然游刃有余，這種模式的盈利能力不容小覷，由此也可以窺出二維碼營銷應用市場的廣闊。
IT巨頭們自然不會袖手旁觀，財付通立刻捆綁了微信，依托微信搖一搖、二維碼掃描等功能。新浪微博、阿里巴巴的聚劃算、支付寶、大眾點評等眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都已先后開通了二維碼功能。國家不久前發(fā)布的《物聯(lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中也提出，作為物聯(lián)網(wǎng)和電子商務的關鍵應用技術，二維碼識別技術在整個物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中被認為是最好的實現(xiàn)手段，要將二維碼作為物聯(lián)網(wǎng)的一個核心應用。
營銷生態(tài)格局的改變，對于企業(yè)來說，無疑要迅速調(diào)整自己的營銷策略。一方面，二維碼的信息服務特征對于中小企業(yè)來說，相對低廉和有效的傳達方式，無疑是一個非常好的營銷手段。作為信息的載體，可以輕松實現(xiàn)線上和線下的有機結(jié)合，引導信息從線上到線下，這種有效而廉價的入口方式，對應用范圍沒有任何限制，無論企業(yè)的規(guī)模是什么樣，都在一個起跑線上，就看誰能更好的利用。對于營銷經(jīng)費捉襟見肘的中小企業(yè)而言，二維碼可以作為企業(yè)的基礎營銷工具，借助免費的二維碼可以引導用戶訪問企業(yè)網(wǎng)站，從而提升關注度，帶動銷售量。寶潔和沃爾瑪公司，他們最近合作在紐約市共同進行了一個月的網(wǎng)絡移動購物促銷活動，這個活動準備了一輛宣傳車，將車停靠城中包括時尚區(qū)、聯(lián)合廣場公園以及紐約燒烤盛會等人流密集的地點。并在車的一側(cè)貼上寶潔公司產(chǎn)品的二維碼，其中包括 Bounty紙巾、海飛絲、愛慕思狗糧等等。路過的紐約市民可以直接使用手機，掃描車身上的產(chǎn)品二維碼，產(chǎn)品便立即添加到沃爾瑪網(wǎng)上商店的購物籃中，實現(xiàn)查詢和購物，活動在花費不多的情況下，直接帶動了寶潔產(chǎn)品在該區(qū)域銷售額。這是一個非常成功的二維碼營銷應用案例。二維碼能有效傳遞信息，但同時二維碼更多由于手機的個性化特征，使得精準營銷成為可以實現(xiàn)的重要營銷手段。手機二維碼可以精確地跟蹤和分析每一個媒體、每一個訪問者的記錄，包括訪問者手機機型、話費類型、訪問時間、地點、訪問方式以及訪問總量等，為企業(yè)選擇最優(yōu)媒體、最優(yōu)廣告位、最優(yōu)投放時段做出精確參考。如地鐵里、商場里含有二維碼的產(chǎn)品廣告，通過設置編碼區(qū)別，通過對瀏覽記錄的分析，可以很容易查統(tǒng)計出不同區(qū)域的廣告效果。對企業(yè)而言，現(xiàn)在在潛在客戶區(qū)域投放二維碼，不僅能夠隨時與消費者進行互動，也可以有效規(guī)避掉跨媒介多帶來的障礙，讓平臺不再是障礙，讓營銷更容易，成本低，范圍廣，讓企業(yè)有了更多選擇，營銷變得更親切。
二維碼好用更需用好
要說二維碼應用，目前最多的還是在電商領域，結(jié)合O2O的概念，電商平臺連接線上與線下，通過二維碼的渠道，帶給消費者更便捷和快速的消費體驗，實現(xiàn)在線訂單、在線支付、媒體投票、視頻點播等復雜功能，更好地與品牌互動。但是電商也遇到了新問題，那就是消費者并不會看到廣告上有二維碼就一定拿出手機拍照，獲取其中的信息，除了需求和興趣之外，歸根到底，二維碼只是一個入口，消費者怎樣才能掃描它，利用它，依然跑不出營銷的需求和滿足的基本規(guī)律，對企業(yè)而言，如何用好二維碼還有很長的路要走。
一方面，企業(yè)在營銷首先要強化的就是營銷創(chuàng)意意識。要想讓他們主動地去獲取信息，這需要好的創(chuàng)意，而根本上是要給消費者利益驅(qū)動。例如，在新世界商超里，由于周末顧客非常多，特別開辟了二維碼的線上支付通道，顧客可以通過手機實現(xiàn)支付，從而不用再去長長的結(jié)賬大軍后面揮霍時間。同樣的，星巴克也很好的利用了二維碼，通過簡化與顧客互動的方式。顧客不用再大排長龍等待付款，而只需把預付費卡和手機應用綁定，就可以更快捷地完成支付，還能更多地了解產(chǎn)品和商店的信息。這種應用的開展更多是人性化的設計，這就是創(chuàng)意服務的一種。
另一方面，企業(yè)還要根據(jù)自己的產(chǎn)品或服務提煉更多的用戶需求。不同的顧客群體和不同區(qū)域的群體需求也有所不同，這就是區(qū)域和用戶群差異。目前，二維碼在中國的運用還主要在電商領域，而電商也多是青年人聚集的地方。現(xiàn)在二維碼用戶多數(shù)集中在18到35歲這個年齡段的人群中，應用也多集中在廣告、促銷、優(yōu)惠券等方面。因此，企業(yè)還需要研究關于顧客群體的細分需求和精準營銷，開展多種嘗試。在二維碼運用較為成熟的日本、美國等國家，已經(jīng)有更多創(chuàng)意嘗試，比如一些聰明的博物館和美術館就意識到二維碼在增強用戶體驗上的潛力，參觀者不再需要導游、講解，就在展品旁邊放置二維碼，引導參觀者上網(wǎng)瀏覽或通過語音導覽、欣賞展品，或是提供更深層次的信息。
盡管二維碼看起來紅紅火火，如何發(fā)揮價值值得所有人關注，現(xiàn)在三大運營商普及性推廣，手機淘寶、微信、米聊、新浪微名片已成為典型的二維碼應用，消費者的認知也正在不斷增強，但消費者對二維碼的運用仍然需要一定的市場培育過程。從2007年開始，無線營銷行業(yè)以前所未有的發(fā)展速度迎來了突破性快速成長階段，二維碼應用也吆喝了5年了。4G時代也馬上來臨，從全國格局看，運營商，平臺運營商和內(nèi)容服務商都在發(fā)力，國內(nèi)的二維碼產(chǎn)業(yè)鏈正在形成，未來的政府、行業(yè)、企業(yè)、個人都將成為二維碼的服務目標，二維碼能否迎來新的移動營銷巔峰，讓我們拭目以待吧。
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