雖然是初次創(chuàng)業(yè)，但是對(duì)于創(chuàng)業(yè)這件事夏文奇卻是“蓄謀已久”。
創(chuàng)業(yè)的念頭萌芽于搜狐。大學(xué)畢業(yè)后的夏文奇先進(jìn)入一家傳媒公司，2015年跳槽進(jìn)入搜狐，他先是負(fù)責(zé)手機(jī)搜狐網(wǎng)，后來(lái)給搜狗手機(jī)輸入法做市場(chǎng)和渠道。“當(dāng)時(shí)根本沒(méi)有3G和智能手機(jī)，只有wap網(wǎng)站，整個(gè)過(guò)程是從0到1，但是我們卻做得風(fēng)生水起，在08年發(fā)展高峰期的時(shí)候，日均PV甚至突破20億。團(tuán)隊(duì)差不多是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域做市場(chǎng)和渠道最早的團(tuán)隊(duì)。”談及在搜狐的輝煌，夏文奇現(xiàn)出驕傲的神色。
快法務(wù)CEO夏文奇
2008年之后，智能手機(jī)市場(chǎng)開(kāi)始興起，相伴而生的是09年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)熱潮。自身在搜狐的經(jīng)歷加上對(duì)外部趨勢(shì)環(huán)境的判斷，夏文奇決定創(chuàng)業(yè)。不過(guò)，貿(mào)然行事不是他的作風(fēng)，從搜狐離職的夏文奇決定先去創(chuàng)業(yè)公司體驗(yàn)一番，他選擇了易到用車(chē)。
彼時(shí)，易到用車(chē)剛剛創(chuàng)立不久，不同于搜狐成熟的大公司模式，夏文奇在在易到用車(chē)感受到一個(gè)初創(chuàng)公司從0到1的整個(gè)過(guò)程。比如如何組建團(tuán)隊(duì)，怎樣進(jìn)行品牌定位，如何做好產(chǎn)品和服務(wù)等一系列的問(wèn)題。而在易到用車(chē)的最大收獲是：易到用車(chē)連接社會(huì)閑置資源的商業(yè)模式。夏文奇認(rèn)為這種共享經(jīng)濟(jì)的模式非常“性感”。
在易到用車(chē)成功A輪融資之后，夏文奇進(jìn)入盛大。在盛大，夏文奇主要學(xué)習(xí)到的怎么去帶整個(gè)團(tuán)隊(duì)。“這次是帶整個(gè)團(tuán)隊(duì)，涉及產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)各個(gè)方面，需要知道每個(gè)部門(mén)的職能以及如何協(xié)作等問(wèn)題。”夏文奇表示，盛大的經(jīng)歷讓他見(jiàn)識(shí)到管理的不同維度，打破了他對(duì)管理認(rèn)知的局限。
有意識(shí)的積累，讓夏文奇的三段工作經(jīng)歷各有側(cè)重：搜狐是關(guān)鍵一步，在那里形成了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的基本認(rèn)知，并確定了創(chuàng)業(yè)的想法；易到用車(chē)的經(jīng)歷，讓他感受到一個(gè)公司從0到1的過(guò)程，并體味到基于共享經(jīng)濟(jì)打造商業(yè)模式的魅力；在盛大，夏文奇鍛煉了多維度的團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)調(diào)的能力。2013年底的時(shí)候，感覺(jué)條件成熟了，各方面積累都足夠了，夏文奇開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)歷程。
切的精準(zhǔn)：跨界也“瘋狂”
很多人創(chuàng)業(yè)是因?yàn)楦L(fēng)，比如現(xiàn)在的IP大熱，很多人就投身其中。不過(guò)夏文奇卻是個(gè)理性創(chuàng)業(yè)派，他說(shuō)，“關(guān)于選擇哪個(gè)領(lǐng)域切入，我把當(dāng)時(shí)所有的賽道都看個(gè)遍，跟進(jìn)投行數(shù)據(jù)，并做了一些調(diào)研和分析，最后覺(jué)得從法律這塊切入比較好。”夏文奇洞察到當(dāng)時(shí)中國(guó)的在線法律服務(wù)的市場(chǎng)，一沒(méi)有特別強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，二沒(méi)有特別好的產(chǎn)品，再加上法律服務(wù)行業(yè)專(zhuān)業(yè)門(mén)檻太高，所以存在著很多機(jī)會(huì)。
在夏文奇看來(lái)，法律服務(wù)行業(yè)的痛點(diǎn)比較明顯，而且這種痛點(diǎn)不只局限于一端。在用戶端，泛法律服務(wù)行業(yè)對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)有三個(gè)比較突出的痛點(diǎn)服務(wù)不靠譜、價(jià)格不透明、信息不對(duì)稱(chēng)。而在律師服務(wù)端，痛點(diǎn)也非常明顯。80%的年輕律師干的是最苦最累的活，但大部分收入都掌握在年紀(jì)大的律師手里，年輕的律師渴望學(xué)習(xí)和提高。
有了對(duì)用戶痛點(diǎn)的洞察，夏文奇快速確定了自己的目標(biāo)服務(wù)群體。“我們不會(huì)和大所的頂級(jí)律師合作，因?yàn)樗麄兊姆⻊?wù)對(duì)象都是是500強(qiáng)和上市公司，我們對(duì)標(biāo)的年輕的律師，幫他們找到案源，增加可持續(xù)的穩(wěn)定收入。而我們服務(wù)對(duì)象是中小微企業(yè)，是10到50人左右的公司。這些公司沒(méi)有條件去請(qǐng)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的法律顧問(wèn)，我們就用低價(jià)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去切入這個(gè)市場(chǎng)。”
雖然發(fā)現(xiàn)了用戶痛點(diǎn)，但是整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展前景有多大呢？“一般互聯(lián)網(wǎng)人的創(chuàng)業(yè)都是要看至少是5000億的市場(chǎng)或者是萬(wàn)億的市場(chǎng)，游戲、O2O、社交等都是這樣。相對(duì)來(lái)講，法律服務(wù)行業(yè)這個(gè)市場(chǎng)比較垂直，專(zhuān)業(yè)門(mén)檻較高，我們當(dāng)時(shí)看了是將近有幾千億的存量市場(chǎng)。”雖然類(lèi)比其他領(lǐng)域，法務(wù)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)相對(duì)較小，但是正因?yàn)楦唛T(mén)檻的限制，這個(gè)行業(yè)還處于相對(duì)的藍(lán)海狀態(tài)。
而且，夏文奇認(rèn)為這個(gè)市場(chǎng)還具有比較大增量。“一方面創(chuàng)業(yè)是趨勢(shì)，目前中國(guó)的創(chuàng)業(yè)公司每年增長(zhǎng)30%以上，2015年注冊(cè)400多萬(wàn)家，2016年得五六百萬(wàn)家。另一方面，是法律意識(shí)的覺(jué)醒，外加上共享經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)力，我們覺(jué)得商業(yè)模式的延展性非常夠的。”夏文奇的目標(biāo)是，做到在線的法律服務(wù)行業(yè)的第一。
追求差異：快法務(wù)的不同到底是什么
創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展都有比較好的愿景，但是市場(chǎng)中并非只有一家。如何避免被大公司同類(lèi)模式取代，如何保證與其他同級(jí)別公司的差異化發(fā)展，都是需要仔細(xì)思考的重要問(wèn)題。
“我們做的是服務(wù)，但服務(wù)如果只是信息的平臺(tái)，我們覺(jué)得是沒(méi)有價(jià)值的，而且這方面58趕集已經(jīng)做得非常好了。我們給自己的定位是把服務(wù)質(zhì)量整合控制起來(lái)的一個(gè)平臺(tái)。服務(wù)需要專(zhuān)業(yè)度，需要專(zhuān)業(yè)的人，這有很長(zhǎng)的鏈條，這些是大公司做不了或者不愿意做的，巨頭們更傾向于做生態(tài)，他們不會(huì)做的這么深入。”這是夏文奇對(duì)快法務(wù)不會(huì)直面大公司競(jìng)爭(zhēng)的判斷。
除了避免跟大公司直接競(jìng)爭(zhēng)，如何在同類(lèi)公司里走出差異化，也是夏文奇需要思考界定的重要問(wèn)題。在同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)的維度，夏文奇認(rèn)為快法務(wù)的獨(dú)特性在于兩個(gè)方面。一方面，快法務(wù)是在其他競(jìng)品做自營(yíng)的時(shí)候，用共享的模式去做一個(gè)一站式的法律服務(wù)的平臺(tái)。另一方面，快法務(wù)強(qiáng)調(diào)的最核心的是服務(wù)本身，服務(wù)歸根到底是用戶體驗(yàn)，而這與服務(wù)質(zhì)量的控制息息相關(guān)。
為了保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)服務(wù)主體律師的篩選和管理就變得非常重要。這一塊，夏文奇有自己的主張，“律師這塊，我們有一套嚴(yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn)，比如律師必須要有三年或者五年的執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)以上。執(zhí)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、過(guò)往的案例等，是我們審核的初步標(biāo)準(zhǔn)。審核完了之后還要培訓(xùn)，現(xiàn)在我們的律師服務(wù)手冊(cè)大概30多頁(yè)，從與用戶打電話的話術(shù)到后臺(tái)的系統(tǒng)使用，都有一系列的培訓(xùn)。”
除了對(duì)律師資質(zhì)的嚴(yán)格審核，快法務(wù)還自己研發(fā)系統(tǒng)，讓產(chǎn)品的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和可視化。創(chuàng)業(yè)者在平臺(tái)支付完畢，享受每個(gè)節(jié)點(diǎn)可追蹤的服務(wù)，服務(wù)結(jié)束進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)完成之后，錢(qián)才會(huì)支付給律師，如果這個(gè)過(guò)程中的服務(wù)體驗(yàn)不佳，快法務(wù)會(huì)全額退款給用戶。此外，平臺(tái)還會(huì)提供服務(wù)保障險(xiǎn)，快法務(wù)和太平洋保險(xiǎn)公司，最高對(duì)用戶可提供20萬(wàn)賠償保險(xiǎn)金。
創(chuàng)業(yè)心經(jīng)：堅(jiān)韌之外是借勢(shì)
對(duì)目標(biāo)用戶的深刻洞察和清晰的商業(yè)邏輯，讓快法務(wù)這家一站式創(chuàng)業(yè)法律服務(wù)平臺(tái)公司快速成長(zhǎng)，目前快法務(wù)的累計(jì)注冊(cè)用戶有12萬(wàn)，付費(fèi)用戶接近5萬(wàn)。伴隨巨大的成長(zhǎng)潛力的是資本市場(chǎng)的青睞。在A輪拿到策源創(chuàng)投百萬(wàn)美金融資之后，2016年快法務(wù)又迅速獲得順為資本千萬(wàn)美元B輪融資。資本寒冬中，快法務(wù)能順利拿到巨額融資，夏文奇有什么可以分享的竅門(mén)和經(jīng)驗(yàn)？
夏文奇總結(jié)目前取得的成績(jī)，給創(chuàng)業(yè)者提出兩點(diǎn)自己的經(jīng)驗(yàn)。首先是在心態(tài)上，創(chuàng)業(yè)者一定要一定要堅(jiān)韌和堅(jiān)持。“其實(shí)不光是創(chuàng)業(yè)、對(duì)工作、對(duì)生活也是這樣。堅(jiān)韌，代表了抗壓能力和責(zé)任心；堅(jiān)持，代表了你的專(zhuān)注和堅(jiān)韌不拔的意志力，這兩個(gè)是創(chuàng)業(yè)真正需要的。現(xiàn)在年輕人還是比較自我的，這其實(shí)是好事，但是我覺(jué)得如果要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的話，一定要堅(jiān)韌和堅(jiān)持。”
另外一點(diǎn)是在選擇合作伙伴上，夏文奇認(rèn)為一定要找專(zhuān)業(yè)而正規(guī)的大平臺(tái)合作。在投資上，夏文奇奉行的是這種理念，“真的是王八看綠豆——對(duì)眼了”，夏文奇認(rèn)為找投資就像找對(duì)象，需要找到真正懂你的投資人。而這種實(shí)踐中的成功，讓夏文奇總結(jié)出一套出一句話“找到對(duì)的伙伴，才能走得更遠(yuǎn)”。這也正是快法務(wù)成立兩周年的公司口號(hào)。
選擇跟騰訊眾創(chuàng)空間合作也是這種理念在起指導(dǎo)作用。“騰訊創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)是依托騰訊開(kāi)放平臺(tái)做起來(lái)的，快法務(wù)跟騰訊的理念是一致的，都是讓平臺(tái)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)更容易，讓他們更加關(guān)注自己核心產(chǎn)品和服務(wù)，剩下的事情交給騰訊創(chuàng)服平臺(tái)和快法務(wù)。這對(duì)整個(gè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，對(duì)整個(gè)社會(huì)的創(chuàng)業(yè)推動(dòng)意義都是比較大的。”據(jù)悉，為了更好的服務(wù)創(chuàng)業(yè)者，騰訊眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)聯(lián)手第三方服務(wù)商共同打造騰訊創(chuàng)業(yè)節(jié)，作為騰訊創(chuàng)服平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，快法務(wù)在騰訊創(chuàng)業(yè)節(jié)的訂單量迅速提升。而夏文奇認(rèn)為，這只是開(kāi)始，未來(lái)依托騰訊創(chuàng)服平臺(tái)的資源，快法務(wù)的發(fā)展前景會(huì)是相當(dāng)可觀的。
快法務(wù)獲得由騰訊頒發(fā)的“2016騰訊創(chuàng)業(yè)節(jié)優(yōu)秀服務(wù)商”的獎(jiǎng)項(xiàng)
想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專(zhuān)家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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