【創(chuàng)業(yè)網(wǎng)Cye.com.cn】想知道創(chuàng)業(yè)成功的秘訣是什么嗎?在我告訴你答案前，我先介紹下我自己。我經(jīng)常會(huì)想出很多新的商業(yè)點(diǎn)子，一些是好的，一些也很糟糕，但是這些點(diǎn)子大部分都還是毫無結(jié)果的。因?yàn)槲彝泴⑺鼈儗懴聛�，常常在第二天時(shí)就忘了這個(gè)點(diǎn)子。當(dāng)然還有的是因?yàn)槲易约簳?huì)將有些點(diǎn)子隨手寫在自己喜歡用的陳舊的黃色便簽紙上，但也常會(huì)因?yàn)樽舟E潦草而看不出原意。真是舊習(xí)難改。
通常，我都會(huì)把想到的點(diǎn)子轉(zhuǎn)化為實(shí)際的業(yè)務(wù)�；诠�(jié)能的點(diǎn)子，我與別人聯(lián)合創(chuàng)辦了我的第一家公司，一個(gè)熱窗制造公司，當(dāng)時(shí)我只有26歲。盡管創(chuàng)業(yè)過程中困難重重，我們還是說服了當(dāng)?shù)匾患液苄〉你y行貸款給我們，作為采購設(shè)備、庫存的資本。盡管起步很艱難，但我們還是成功了，并且在7年后成功出售這家公司。從那以后的幾年里，我就不停的重復(fù)這樣的循環(huán)，曾以不同的方式穿梭于幾個(gè)不同的產(chǎn)業(yè)：廣播(爛創(chuàng)意)、技術(shù)(好創(chuàng)意)、保險(xiǎn)(爛創(chuàng)意)、營銷(好創(chuàng)意)、市場(chǎng)調(diào)查(好創(chuàng)意)。而當(dāng)你再多嘗試幾次創(chuàng)業(yè)后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的成功率只在33%。這個(gè)我就會(huì)留給你自己去驗(yàn)證。
真正的秘訣
以前，當(dāng)有人詢問我創(chuàng)業(yè)成功的秘訣是什么時(shí)，我習(xí)慣的答案是直到如何去銷售。但后來有段時(shí)間，就是在不斷重復(fù)瘋狂的商業(yè)循環(huán)時(shí)，我給出的答案是直到如何去降低風(fēng)險(xiǎn)。但是，現(xiàn)在再看時(shí)，這些答案都不對(duì)。誠然這些對(duì)于創(chuàng)業(yè)成功都是必須的，但是真正的秘訣是，傾聽用戶的需要，而不是自己“想象的需求”。
在過去的幾年中，我曾做過調(diào)查，采訪、觀察了近10萬名顧客。在這采訪調(diào)查過程中，我逐漸意識(shí)到當(dāng)很多公司認(rèn)為自己的公司發(fā)展已經(jīng)在掌控之中時(shí)，實(shí)際上遠(yuǎn)不是這樣的。我開始把這些強(qiáng)大的顧客當(dāng)做“客戶CEO”，因?yàn)樗麄兡苤赋瞿男┕臼钦嬲軌驖M足顧客自己的需求的�，F(xiàn)在，我已經(jīng)寫了一本關(guān)于“客戶CEO”改變企業(yè)的書：《如何將顧客的力量轉(zhuǎn)化為利潤》。在我的研究中，我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金的顧客擁有著9大力量。這本書就闡述了這顧客的這9種力量以及每個(gè)企業(yè)如何成功吸引客戶。
今時(shí)不同往日，由于現(xiàn)今的免費(fèi)信息流，用戶現(xiàn)在處于掌控地位。科技的發(fā)展意味著公司不再能夠掌控顧客所能知曉的信息�，F(xiàn)在，沒有什么還能成為秘密。要知道你的客戶永遠(yuǎn)都是過山車般不穩(wěn)定的。前一分鐘你可能還被你的“忠實(shí)”顧客簇?fù)碇驮谀愫翢o知覺中，他們都早已轉(zhuǎn)投其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。你也需要知道用戶是具有競(jìng)爭(zhēng)性、謹(jǐn)慎的、復(fù)雜的，混亂的，瘋狂的同時(shí)也是刻薄的。而你會(huì)發(fā)現(xiàn)不斷有新貴企業(yè)涌現(xiàn)出來，這就意味著商品化、價(jià)格戰(zhàn)以及你的利益在不斷萎縮。這不僅是混亂也是極具挑戰(zhàn)力的，因?yàn)橐?guī)則早已改變。在你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有競(jìng)爭(zhēng)力之前，你必須學(xué)會(huì)去運(yùn)用用戶的力量來驅(qū)動(dòng)你的工作。
很多CEO以及企業(yè)的所有人會(huì)表示，他們不知道該如何去滿足現(xiàn)在用戶的需求。他們坦誠，現(xiàn)在是用戶已經(jīng)在發(fā)生變化，但自己的企業(yè)卻不知道該如何配合用戶的腳步做出相應(yīng)的改變。所以現(xiàn)在他們大多數(shù)的狀態(tài)就是，什么都不做，幻想著回到以前的時(shí)代，但是，可悲的是，“希望”可不是一條成功的捷徑。
這里是可以讓你快速理解你的用戶的4個(gè)途徑：
1) 理解、領(lǐng)悟
從它的字面意思來講，你首先必須成為一個(gè)負(fù)責(zé)傾聽、理解客戶的高管。除此之外，在沒有其他的事情能幫助你理解這已飽和且充滿變化的市場(chǎng)了。
2) 傾聽用戶的每一個(gè)想法
要清楚，每天并不只是只有你在傾聽你的客戶，這同樣也是擺在你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前的機(jī)會(huì)，要有危機(jī)意識(shí)，可能現(xiàn)在，就有你的某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在傾聽你的客戶，為了有機(jī)會(huì)能超越你。
3)停止盼望從大數(shù)據(jù)里找到答案。
大數(shù)據(jù)并不是萬能藥，這只是人們行為的一個(gè)映像。大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司，不論規(guī)模大小，都不能有效處理充斥在他們服務(wù)器上海量的數(shù)據(jù)。謹(jǐn)慎使用大數(shù)據(jù)，因?yàn)檫@個(gè)并不能很好的詮釋人們的行為。
4) 洞察力
如果你問對(duì)了人，你將會(huì)為你曾經(jīng)誤解震驚。在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)里，用戶的態(tài)度以及需求是經(jīng)常在變化的。你唯一能做的就是盡量與用戶保持親密關(guān)系，要能洞察這些變化根因。
結(jié)論，你現(xiàn)在終于知道曾一直想知道的成功的秘訣。而你所需要去做的就是傾聽你的客戶。
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