全球有87%的消費者認為,企業應該對社會問題和商業問題一視同仁。地球的環境正迅速惡化,出現了諸如氣候變化、生物多樣性減少、財富分配不均、肥胖問題、水資源缺乏等問題。因此,越來越多人會認為,企業會是這些問題的緣由之一,解決這些問題也需要在企業方面下手。倘若企業能在日常操作中更好地實現社會目標,其商業影響力及社會影響力皆會得到提升。
傳達價值觀的方式最終會決定企業成敗與否,因此,企業該如何正確定位自身,做到目標明確且行為有意義?這一問題在如今顯得尤為重要。
全食超市(WholeFoods)的首席執行官約翰·麥基(JohnMackey)在定位核心價值觀方面是一名專家。全食超市的核心價值觀滲透在其文化之中,體現在其逾340家店鋪的雜貨袋及大型視覺廣告之上。他們不僅懂得因勢導利,還把弘揚企業價值觀看做是企業文化的基礎。全食超市關注環境管理、當地及全球群眾的健康、團隊成員的幸福感、以及產品的高質量保證,其核心價值觀的內核便是:通過服務于全人類這個偉大的目標,驅動企業的業務增長。
在本年度召開的“WeFirst社會品牌營銷研討會”,WeFirst一書作者、品牌咨詢公司WeFirst的首席執行官西蒙‧曼華林(SimonMainwaring)分享了利用核心價值觀以優化企業社會影響并構筑企業底線的最新研究及策略。會上,無論是如豐田那樣的企業,還是如水資源慈善組織這樣的非營利機構,都就成功故事及策略進行了分享。目標導向型品牌如何才能實現自身的核心價值觀?下文將向你介紹十大途徑。
1:品牌架構必須以人為本
最成功的企業都懂得推崇重要之事。“意義品牌指數”(MeaningfulBrandsIndex)就企業品牌對人類健康的影響進行分析,是一項衡量全球品牌力量的新標準。根據該指數顯示,對人類產生積極影響的品牌,其表現較股票市場強120%。因此,無論是企業社會責任、可持續發展、回饋社區、員工志愿服務、公益營銷、還是CYE基金會合作,企業價值觀所支持的慈善行為越多,其品牌就越受歡迎。然而,如果你的品牌故事無法真正貢獻于社會與環境,那該品牌也將無法得到大眾的重視。事實上,“意義品牌指數”報告中指出:在所有品牌中,73%無法得到消費者的重視,最終覆滅消失。
2:故事必須超越科技范疇
找準品牌信息,尋求脫穎而出,這在目前看來非常重要。喬布斯就是這方面的典范,他說過:“營銷的就是價值觀。在如今紛繁復雜的世界當中,我們很難讓別人仔細地記住我們。沒有一家公司能做到這一點。因此,我們必須清晰一點,我們想讓他們記住自己什么?”
如果你的故事在創造社會影響方面缺乏獨特見地,那這個故事不講也罷。曼華林表示,如今的目標導向型品牌故事必須超越科技范疇。他說:“你必須講一個有價值的故事,讓你的品牌值得分享。”你的品牌故事講得有多好,顧客對它的轉述就有多好。
3:讓顧客成為品牌故事中的明星
據曼華林,如今的營銷并非著重突出產品特點和優點,而是在贊美其優點對他人生活的影響。如果你能把所接觸到的人群奉為明星,并展示出其人性的一面,你將有可能對顧客造成情感上的影響。
他說道:“對客戶的情感影響力與企業目標的社會影響力成正比,企業目標的社會影響力與企業的成功程度成正比。”沒有情感的影響,也便無法實現核心價值觀。
耐克的一分鐘廣告《活出你的偉大》(FindYourGreatness)贊美了平常人的偉大,目前Youtube點擊率已超過560萬次。耐克在故事中讓顧客成為明星,在社會各界之中尋求偉大。
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