“已經(jīng)過(guò)去而又無(wú)能為力的事，悲傷是徒勞無(wú)益的。”
——莎士比亞
我們給創(chuàng)業(yè)者們提供了很多關(guān)于如何成功創(chuàng)業(yè)的忠告，然而我們很少去談如何對(duì)待失敗。以下就是我的一得之見(jiàn)。
根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，走出失敗的陰影共有六個(gè)階段：
第一階段：震驚和意外
第二階段：否認(rèn)
第三階段：憤怒和指責(zé)
第四階段：沮喪
第五階段：接受
第六階段：內(nèi)省并作出改變
雖然我也曾在有過(guò)數(shù)次創(chuàng)業(yè)失敗的經(jīng)歷，但是我從未真正地從中吸取過(guò)教訓(xùn)。但是在我擔(dān)任首席執(zhí)行官的Rocket Science Games公司也失敗之后，我徹徹底底地經(jīng)歷了上述六個(gè)階段，并且最終改變了自我。
失敗
第一階段：震驚和意外
我們籌到了3500萬(wàn)美元資金，18個(gè)月后我們登上了《連線》雜志的封面。《連線》雜志稱我們(即Rocket Science公司)是硅谷最熱門(mén)的公司之一，并且預(yù)計(jì)我們的游戲一定會(huì)大賣(mài)熱賣(mài)。
90天之后，我發(fā)現(xiàn)我們的游戲的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)阃噶耍瑳](méi)有人愿意購(gòu)買(mǎi)它們，我們最棒的工程師開(kāi)始考慮跳槽了。由于公司有120多名員工，而且需要用錢(qián)的地方也很多，我們很快就花光了手中的錢(qián)，公司走到了瀕臨崩潰的邊緣。
我絕不能容忍這樣的事發(fā)生在我身上。
第二階段：否認(rèn)這是你自己的錯(cuò)
我認(rèn)為，我做好了投資者要求我做的所有事情。我籌集到大量的資金，因此也承擔(dān)了巨大的壓力。我按照計(jì)劃招聘了所有需要的人才。這肯定是別人的錯(cuò)，我做的一切都是對(duì)的。
第三階段：憤怒和指責(zé)其他所有的人
這肯定是跟我一起創(chuàng)辦公司的另一位聯(lián)合創(chuàng)始人的錯(cuò)，因?yàn)樗?fù)責(zé)游戲開(kāi)發(fā);這肯定是那些工程師的錯(cuò)，因?yàn)樗麄儽硹壛宋?這肯定是銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的錯(cuò)，他們應(yīng)該早點(diǎn)告訴我游戲賣(mài)得有多差;這肯定是風(fēng)投公司的錯(cuò)，因?yàn)樗麄儾辉冈賹?duì)公司進(jìn)行投資;這肯定是世嘉公司的錯(cuò)，因?yàn)樗麄兊挠螒蚱脚_(tái)太爛了。
第四階段：沮喪
當(dāng)巨大的失敗不可逃避的來(lái)臨時(shí)，我大睡特睡。有一段時(shí)間我經(jīng)常很晚才起床，然后下午5點(diǎn)就又上床睡覺(jué)了。我對(duì)跟我所在的行業(yè)有關(guān)的一切事物都失去了興趣。(直到現(xiàn)在，我仍然不愿意玩游戲。)
補(bǔ)救
第五階段：逐漸接受失敗并承認(rèn)自己應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任
幾周之后，我開(kāi)始回過(guò)頭去考慮失敗的原因，我想了很多，包括我應(yīng)該做些時(shí)候，我能夠做些什么以及我當(dāng)時(shí)為什么沒(méi)有做那些事。這是一個(gè)艱難的過(guò)程，絕不可能在短時(shí)間內(nèi)度過(guò)。幸好我的妻子陪伴我度過(guò)了那一段難熬的時(shí)光。我經(jīng)常回到第二階段和第三階段的狀態(tài)，但是最終我還是正視失敗并承認(rèn)了自己應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任。
第六階段：內(nèi)省并改變自己的行為
其實(shí)這才是整個(gè)過(guò)程中最難的階段。雖然我不再指責(zé)他人，我知道要想改變我的行為可能要花好幾個(gè)月的時(shí)間。繼續(xù)混下去也許會(huì)輕松很多，但我想從失敗中吸取教訓(xùn)，以便在日后創(chuàng)業(yè)時(shí)獲得成功。我審視了自己的行為模式，不光是最近一次創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，而是我的整個(gè)創(chuàng)業(yè)生涯。我學(xué)會(huì)了如何克服狂妄自大，如何讓其他有才干的人跟我一起創(chuàng)業(yè)而不僅僅是為我打工，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，并且努力做出正確的決策。
結(jié)語(yǔ)
我在創(chuàng)辦下一家公司的時(shí)候特意避免做出曾將Rocket Science公司帶入深淵的那些行為。我們建立其一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)。當(dāng)我和其他的聯(lián)合創(chuàng)始人將公司做大做強(qiáng)之后，我們聘請(qǐng)了一名職業(yè)經(jīng)理人來(lái)?yè)?dān)任首席執(zhí)行官，并且向我們的大股東提供了10億美元的回報(bào)。
現(xiàn)在，每當(dāng)我聽(tīng)其他的企業(yè)家談創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷時(shí)，我都會(huì)特別留意他們失敗時(shí)采取了什么樣的補(bǔ)救措施。(林靖東)
作者：史蒂夫·布蘭克(Steve Blank)，硅谷連續(xù)創(chuàng)業(yè)者、學(xué)者，《創(chuàng)業(yè)者手冊(cè)》合著者。(本文最初發(fā)表在LinkedIn)
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