| 零售客戶：馬躍進、開店選址：市區繁華街道、開店經營年限：19年。我這里流動人口多，主要消費對象就是過往的行人。冬天，人們都喜歡暖和的地方，所以我在店門口掛上了能夠保溫的透明塑料簾，店內安裝了空調，把室內溫度控制在27度左右。我還以紅色為主色調對店面進行了店面裝修，使消費者一進門就感覺到暖和，且不影響視覺。
貨源要充足
消費者：徐賢民、身份：農村村干部。現在天冷了，我買東西一般都會到村里離我家比較近的商店，很少再坐車到城里買。我就希望店里的貨源能夠充足一些。以前我買煙總是一盒一盒地買，現在為了減少出去的次數，就一條一條地買，有時候小店里的貨源不足就買不到整條的。
商品多樣很重要
消費者：陳超萍、身份：幼兒園教師。雖然我喜歡逛街，但由于這段時間天氣比較冷，不愿意多走路，所以出門購物的次數減少了，可我的購物量并沒有減少。我現在出門就希望店里的商品多樣一些，讓我在一個地方就能把想買的東西都買齊了，不用提著東西跑來跑去。
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