在今天舉行的2012年度南京市重點(diǎn)行業(yè)“向人民匯報(bào)”述職評(píng)議活動(dòng)中，南京多家銀行公開(kāi)承認(rèn)與第三方催債公司合作向市民追債。
中國(guó)銀行江蘇省分行、建設(shè)銀行江蘇省分行、南京銀行等多家銀行都承認(rèn)了自家行內(nèi)確實(shí)與第三方催債公司有合作。中國(guó)銀行江蘇省分行銀行卡部總經(jīng)理魏銓在現(xiàn)場(chǎng)既緊張又謹(jǐn)慎地說(shuō)：“我們行里應(yīng)該說(shuō)是有第三方合作的催債公司，眾所周知，因?yàn)榇呤盏臉I(yè)務(wù)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，同時(shí)工作又比較大，我們聘請(qǐng)了一些公司。”
對(duì)于銀行隨意將客戶資料透露給第三方催債公司，市民們顯得非常憤慨，市民李先生說(shuō)：“這很明顯就是踐踏了我們對(duì)銀行的信任，這種行為太無(wú)恥了。他們根本無(wú)權(quán)把我們的信息透露給第三方，這是泄露我們的隱私。”而市民馬小姐聽(tīng)到這件事后，目瞪口呆：“真的有這種事情嗎？民間討債公司不都是一些不正經(jīng)的地痞流氓開(kāi)的嗎？這太恐怖了。”
對(duì)于這種令市民反感的催債公司，南京銀行行長(zhǎng)夏平解釋說(shuō)：“不管怎么說(shuō)暴露出銀行在信用卡辦理初期階段管理上存在問(wèn)題，還沒(méi)有學(xué)會(huì)如何跟第三方公司進(jìn)行有效管理。”而在對(duì)第三方催債公司的管理手段上，魏銓承諾銀行方面會(huì)加強(qiáng)管理：“對(duì)這些公司管理是公司的難題，根據(jù)2011年商業(yè)銀行管理辦法在今年年初全部梳理了委派公司的相關(guān)和約，對(duì)所有公司進(jìn)行招標(biāo)簽訂了很嚴(yán)格的責(zé)任保證書(shū)，在技術(shù)上面我們也從過(guò)去的催的多拿的多，改為電話催促方式。”
在當(dāng)天的述職現(xiàn)場(chǎng)，媒體觀察員還就近期發(fā)生的熱點(diǎn)事件進(jìn)行了提問(wèn)。對(duì)于自動(dòng)取款機(jī)吞錢被冷漠處理而多吐錢即刻處理的現(xiàn)象，中國(guó)銀行江蘇省分行副行長(zhǎng)黃建忠說(shuō)：“從中行前期處理突發(fā)事情來(lái)看，我們能做到70%以上，現(xiàn)在在不斷補(bǔ)充人員兩小時(shí)之內(nèi)全部百分之百處理這個(gè)事情。”
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