奔馳6月在華銷量增近兩成 加速二三線市場布局
從第一季度銷量出現11.5%的同比下滑開始，關于梅賽德斯-奔馳在華的一舉一動都備受關注。
昨日，北京梅賽德斯－奔馳銷售服務有限公司總裁兼首席執行官倪愷在接受《第一財經日報》采訪時表示：新的銷售公司得到了雙方股東的認可，渠道整合已步入正軌，隨著一系列市場戰略的推出，在剛剛過去的6月份奔馳在華銷量增長超18%。
去年以及今年第一季度，奔馳在華發展狀態不佳。倪愷認為“這與其在中國工作的團隊無關”，主要有三個方面的原因，首先兩個分銷公司的產品同一個網絡銷售，這不僅在中國行不通，在全球都行不通；其次是奔馳在華經銷商多集中在北上廣，二三線市場的網點太少；長期以來太過依靠三叉星徽的魅力，而忽略了客戶期望。
今年3月1日，北京梅賽德斯－奔馳銷售服務有限公司正式開始運營。倪愷表示：“我們終于有了代表奔馳在中國的統一聲音。”這也是從上世紀80年代以來，奔馳首次擺脫利星行在華謀求獨立發展。
其間奔馳(中國)汽車銷售有限公司Smart品牌原副總裁何思凡和奔馳中國汽車銷售有限公司奔馳品牌銷售原副總裁蔡公明也相繼被撤換或離職。但融合了原北京奔馳銷售有限公司的人員后，新銷售公司在市場銷售、渠道網絡、售后服務、經銷商培訓、企業文化建設等諸多方面，均取得了有效推進。
整合后，奔馳在華銷量連續4個月穩步增長。今年6月份，梅賽德斯-奔馳在中國大陸地區共交付旗下梅賽德斯-奔馳及smart產品首次單月超過20000臺，較2012年的16857臺，同比增長18.5%。
2013年奔馳計劃在華新建75家授權經銷商，重點推進三、四線城市網絡的發展。北京梅賽德斯－奔馳銷售服務有限公司網絡發展高級執行副總裁李宏鵬表示，2020年前梅賽德斯-奔馳將進一步開拓中西部市場，并始終確保在華經銷商網絡的高質量發展。
截至2012年底，梅賽德斯-奔馳在華擁有262個授權經銷商。李宏鵬預計年底將達到337家，覆蓋的城市也將由2012年底的115個增加至151個。
倪愷特別強調，消費者對奔馳的印象更多是來自消費者在4S店展廳的體驗和感受。下一步就是希望與經銷商打造一個“為消費者提供超出他們期望價值”的大氣候。
“唇亡齒寒”，倪愷表示，5月份指責經銷商懶惰和不作為的信件，“就是喚醒他們”。“如果早知道這封信會被媒體披露出來，我的措辭可能會改變，但是信息不會改變。”倪愷說，北京梅賽德斯-奔馳銷售公司下一步將加強對經銷商提供支持或指南，讓其提供的服務向著消費者期望的方向走。
目前奔馳已在北京、上海、廣州、重慶、西安建成了5大培訓中心，接下來奔馳將陸續投資總計1.5億元人民幣用于進一步強化其在華的培訓設施和相關培訓項目。第6家培訓中心也將很快落戶成都。倪愷預計2013年預計將為零售員工提供近140000天的培訓，實現23%的同比增長。
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