奔馳6月在華銷量增近兩成 加速二三線市場布局
從第一季度銷量出現(xiàn)11.5%的同比下滑開始，關(guān)于梅賽德斯-奔馳在華的一舉一動(dòng)都備受關(guān)注。
昨日，北京梅賽德斯－奔馳銷售服務(wù)有限公司總裁兼首席執(zhí)行官倪愷在接受《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》采訪時(shí)表示：新的銷售公司得到了雙方股東的認(rèn)可，渠道整合已步入正軌，隨著一系列市場戰(zhàn)略的推出，在剛剛過去的6月份奔馳在華銷量增長超18%。
去年以及今年第一季度，奔馳在華發(fā)展?fàn)顟B(tài)不佳。倪愷認(rèn)為“這與其在中國工作的團(tuán)隊(duì)無關(guān)”，主要有三個(gè)方面的原因，首先兩個(gè)分銷公司的產(chǎn)品同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售，這不僅在中國行不通，在全球都行不通；其次是奔馳在華經(jīng)銷商多集中在北上廣，二三線市場的網(wǎng)點(diǎn)太少；長期以來太過依靠三叉星徽的魅力，而忽略了客戶期望。
今年3月1日，北京梅賽德斯－奔馳銷售服務(wù)有限公司正式開始運(yùn)營。倪愷表示：“我們終于有了代表奔馳在中國的統(tǒng)一聲音。”這也是從上世紀(jì)80年代以來，奔馳首次擺脫利星行在華謀求獨(dú)立發(fā)展。
其間奔馳(中國)汽車銷售有限公司Smart品牌原副總裁何思凡和奔馳中國汽車銷售有限公司奔馳品牌銷售原副總裁蔡公明也相繼被撤換或離職。但融合了原北京奔馳銷售有限公司的人員后，新銷售公司在市場銷售、渠道網(wǎng)絡(luò)、售后服務(wù)、經(jīng)銷商培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)等諸多方面，均取得了有效推進(jìn)。
整合后，奔馳在華銷量連續(xù)4個(gè)月穩(wěn)步增長。今年6月份，梅賽德斯-奔馳在中國大陸地區(qū)共交付旗下梅賽德斯-奔馳及smart產(chǎn)品首次單月超過20000臺(tái)，較2012年的16857臺(tái)，同比增長18.5%。
2013年奔馳計(jì)劃在華新建75家授權(quán)經(jīng)銷商，重點(diǎn)推進(jìn)三、四線城市網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。北京梅賽德斯－奔馳銷售服務(wù)有限公司網(wǎng)絡(luò)發(fā)展高級(jí)執(zhí)行副總裁李宏鵬表示，2020年前梅賽德斯-奔馳將進(jìn)一步開拓中西部市場，并始終確保在華經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的高質(zhì)量發(fā)展。
截至2012年底，梅賽德斯-奔馳在華擁有262個(gè)授權(quán)經(jīng)銷商。李宏鵬預(yù)計(jì)年底將達(dá)到337家，覆蓋的城市也將由2012年底的115個(gè)增加至151個(gè)。
倪愷特別強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者對奔馳的印象更多是來自消費(fèi)者在4S店展廳的體驗(yàn)和感受。下一步就是希望與經(jīng)銷商打造一個(gè)“為消費(fèi)者提供超出他們期望價(jià)值”的大氣候。
“唇亡齒寒”，倪愷表示，5月份指責(zé)經(jīng)銷商懶惰和不作為的信件，“就是喚醒他們”。“如果早知道這封信會(huì)被媒體披露出來，我的措辭可能會(huì)改變，但是信息不會(huì)改變。”倪愷說，北京梅賽德斯-奔馳銷售公司下一步將加強(qiáng)對經(jīng)銷商提供支持或指南，讓其提供的服務(wù)向著消費(fèi)者期望的方向走。
目前奔馳已在北京、上海、廣州、重慶、西安建成了5大培訓(xùn)中心，接下來奔馳將陸續(xù)投資總計(jì)1.5億元人民幣用于進(jìn)一步強(qiáng)化其在華的培訓(xùn)設(shè)施和相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目。第6家培訓(xùn)中心也將很快落戶成都。倪愷預(yù)計(jì)2013年預(yù)計(jì)將為零售員工提供近140000天的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)23%的同比增長。
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