5月24日,由教育部、商務(wù)部和無錫市政府共同主辦的第十屆中國大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽在江蘇無錫落幕。本次大賽歷時半年,吸引了包括清華大學(xué)、武漢大學(xué)、日本立命館大學(xué)等在內(nèi)的500多所院校、近4000支團(tuán)隊參賽。最終來自江南大學(xué)、上海交通大學(xué)等高校的19支隊伍榮獲一等獎。
作為無錫IT服務(wù)龍頭企業(yè),文思海輝一直在參與并支持著歷屆大賽的舉辦,憑借突出貢獻(xiàn),榮獲“中國大學(xué)生服務(wù)外包大賽十周年企業(yè)貢獻(xiàn)獎”。十屆大賽,十年相伴,談及原因,文思海輝高級副總裁、首席市場官張東蔚女士說到:“IT產(chǎn)業(yè)的未來在于技術(shù)創(chuàng)新,是以人才為基礎(chǔ)。我們希望通過企業(yè)的支持,幫助行業(yè)進(jìn)行人才建設(shè),從而推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。今天我欣喜的看到了景點智能識別、無人機(jī)三維測繪、手語翻譯機(jī)等充滿創(chuàng)意的作品,希望大學(xué)生們不僅能在技術(shù)上創(chuàng)新,更能擁有創(chuàng)新的思維意識。服創(chuàng)大賽給學(xué)生們提供了一個了解市場的機(jī)會,讓他們可以把自己的能力和社會、行業(yè)的發(fā)展方向結(jié)合起來。”
為了讓學(xué)生們的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)更有方向性、系統(tǒng)地了解IT產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)實需要,大賽同期舉行了“人工智能和服務(wù)創(chuàng)新大講堂”。張東蔚女士面向莘莘學(xué)子,生動地介紹了IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展情況。以下是部分演講實錄:
IT服務(wù),是指企業(yè)和個人把信息化建設(shè)的工作交給專業(yè)的公司來做,從而集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)。它是全球價值鏈分解、協(xié)作、重構(gòu)的重要載體,已成為覆蓋經(jīng)濟(jì)社會方方面面的橫向產(chǎn)業(yè),加速了不同產(chǎn)業(yè)間的合作。
文思海輝創(chuàng)立于上個世紀(jì)90年代,那時中國的IT服務(wù)業(yè)剛剛興起。伴隨著產(chǎn)業(yè)的需要,在服務(wù)中成長。文思海輝曾幫助第一批外企完成本地化工作,是國內(nèi)較早參與國際貿(mào)易的公司。可以說,文思海輝的發(fā)展歷程,就是中國IT服務(wù)的一個縮影。
在2013年IT行業(yè)遇冷時,面臨重重困難與挑戰(zhàn),文思海輝選擇了一條不同的發(fā)展路徑,堅持行業(yè)化、全球化、數(shù)字化齊頭并進(jìn),2017年文思海輝提出高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略,包含“聚焦行業(yè)做指數(shù)增長、數(shù)字化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)增長、組織管理迭代、與客戶價值融合的同步增長、創(chuàng)新驅(qū)動高效率增長”五大特質(zhì)。
文思海輝在高科技、金融、制造、電信、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、醫(yī)療、人工智能等行業(yè)擁有豐富的經(jīng)驗,具備全面的IT專業(yè)服務(wù)能力,為客戶提供IT咨詢、解決方案和技術(shù)服務(wù),專注于自身核心業(yè)務(wù),賦能數(shù)字時代,逐漸成為全球IT服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)。現(xiàn)如今,文思海輝與中國三大通信運(yùn)營商緊密合作,助力全球十幾億人移動通信的順暢;全媒體呼叫中心總計超過10萬坐席,每天處理20多萬的呼叫業(yè)務(wù);為多家千億規(guī)模以上企業(yè)提供電商核心系統(tǒng)整體解決方案……這24年的高質(zhì)量發(fā)展是以技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、組織創(chuàng)新為驅(qū)動的。
在技術(shù)創(chuàng)新方面,文思海輝基于行業(yè)深刻的理解,緊跟行業(yè)前沿技術(shù),開發(fā)了大量創(chuàng)新解決方案,如聲紋識別系統(tǒng);在機(jī)制創(chuàng)新方面,文思海輝每年會舉行創(chuàng)新活動,開辦有文思海輝·金融創(chuàng)新大賽等,投入大量創(chuàng)新基金用以支持引領(lǐng)性的創(chuàng)新項目研發(fā),并且鼓勵內(nèi)部創(chuàng)新,促進(jìn)和保護(hù)知識產(chǎn)權(quán);在組織創(chuàng)新方面,文思海輝強(qiáng)化人才結(jié)構(gòu)和人才能力兩方面,開發(fā)有“DEAR”人才管理模型、“PCM”能力模型等,通過高效管理,促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。
整個IT服務(wù)業(yè)同樣需要創(chuàng)新,擁有創(chuàng)新基因的IT服務(wù)企業(yè)才能助力客戶成長,推動行業(yè)發(fā)展。
發(fā)言的最后,張東蔚女士對在場的聽眾、高校學(xué)生表達(dá)了深厚期望,“創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力,創(chuàng)新驅(qū)動的實質(zhì)是人才驅(qū)動,未來的行業(yè)創(chuàng)新,將由在座的年輕人用去實現(xiàn),讓我們共同期待一個更加美好的數(shù)字化新世界!”
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