信產部提醒:謹防陷入SP設下的消費陷阱
近期,部分SP企業利用QQ、電視、廣播、報紙、互聯網等途徑,誘騙用戶使用SP業務的問題比較突出。信產部昨日發布春節前移動信息服務消費提醒,稱謹防陷入SP企業設下的消費陷阱。 信產部在提示中發布了三項提醒:一、部分SP企業喬裝成QQ好友發送消息,誘騙用戶撥打移動語音信息服務業務(如:12590**,10159**等),且不明示資費,騙取信息費;二、部分SP企業通過互聯網宣傳鈴聲下載類業務,僅告知用戶發送方式及每條短信的信息費標準,而未清楚告知用戶完整下載一首鈴聲所需的信息費總額,誘騙用戶消費;三,部分SP企業通過電視、廣播、報紙等媒體推出的短信互動類業務(如有獎競猜、有獎答題等),僅明示發送每條短信的信息費標準,而未告知用戶完整參與一次所需的信息費總額。 信產部表示,需要提醒的是:移動語音服務類業務采取“本地接入費+信息費”的疊加收費方式,用戶撥打12590**,10159**,168**時,除需支付信息費,還需支付本地接入費;另外,用戶每回復一條信息都要被收取信息費,如果用戶中途不再發送回復信息,就屬于主動退出,SP也不會給用戶提供任何鈴聲。SP企業僅告知了用戶每條短信的信息費,而未清楚告知用戶完整下載一首鈴聲所需的信息費總額。 信產部在《關于規范移動信息服務業務資費和收費行為的通知》(信部清[2006]574號)中明確規定:“對于需通過用戶多次參與或互動才能完成的移動信息服務業務(如有獎競猜、有獎問答等),電信企業應在業務宣傳時標示出用戶一次成功參與該項業務所需的信息費總額。” 值此新春佳節到來前夕,信息產業部再次發出消費提醒,請廣大電信用戶在使用上述業務時一定要注意使用方法和資費提示,如發現SP業務存在類似消費陷阱的,請注意保留相關證據,并及時向相關基礎電信企業和政府監管部門舉報。
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