網上購物出了問題難維權 九成商店不提供發票
網上購物漸漸成為新寵。據中國互聯網絡信息中心的《2006年中國C2C網上購物調查報告》數據顯示，2006年，北京、上海和廣州三城市共有C2C網上購物消費者200萬人，網絡購物在網民中的滲透率達到16.2％，其中上海的滲透率最高，為18.5％，北京和廣州的滲透率分別為17.5％和11.5％。網上購物在給消費者帶來便利的同時，也帶來了巨大的風險。目前，網上購物沒有發票是困擾消費者的最大問題。
沒有發票 網上購物憑運氣？
近日，家住廣州天河區的張先生向記者投訴，稱其在網上購買手機由于沒有開發票，以致手機有質量問題也不能退換。
張先生對記者說，今年4月他在一家網上商店購買了一款心儀已久的諾基亞6288手機，以1750元的價格成交，比在商場買要便宜將近1000元。手機到后，張先生發現沒有發票，向商家咨詢時，商家稱網上購物一般都是沒有發票的。購買5天后，張先生的手機質量問題不斷，張先生懷疑手機是翻新機，要求商家退貨，起初商家態度不錯，讓他把手機送去深圳的實體店免費維修，但就是不退貨。張先生郁悶地對記者說：“本來說是3包的，7天包退，半個月包換。由于沒有發票，一拖就是一個月，現在只好保修了，但保修每次需要40元的郵費。”由于沒有發票，張先生只好自認倒霉。
記者從網上發現，由于沒有發票而導致買家的利益受損還有很多。在某網站的BBS上，很多買家稱不是他們不想要發票，而是網上很多賣家根本就無票可開。暨南大學學生小王在網上購買了一張2G的手機SD卡，結果用了一個星期就壞掉了。當他要求退貨時，賣家卻對他：“這是從我這里買的東西嗎？有發票嗎？你啥都沒有咋說是在這里買的呢？”
一位網友說道，網上的電子產品一般都是“水貨”，根本不可能有發票。有的稱可以提供發票，但也是請批發商或者請其他公司代開的發票甚至假發票，真正用自己店鋪或公司名字的印章出發票的可以說是從未見過。很多曾在網上購物的人對記者說，在網上購買電子產品要看運氣和經驗，雖然這些產品大多數不會出問題，但出了問題就只能自認倒霉。
道破天機 要發票何必網上購物
5月9日，記者以購買諾基亞6288的手機為由在××網上搜索店鋪，結果共出現1200家店鋪賣這款機。其中價格最高的賣2750元，而價格最低僅為1420元，同一款機型最大價差1330元。記者隨機抽取了100家網上店鋪，發現主動提供發票的只有3家；在記者索要發票時，稱沒有發票的有90家。
一位信譽度為4鉆的店主一語道破天機：“網上購物一般是不開發票的，尤其是電子產品。買家一般也不會要求開發票，因為他們本來就是為了便宜。如果需要開發票，他們就選擇去商場了，而不會選擇網上購物了。”
■專家視點
巨大黑洞流失稅款
據悉，2006年，僅××網的網購交易額就達162億元。據行內人士估計，網上購物由于大多數沒開發票，稅款的流失存在一個巨大的黑洞。
著名經濟學家、廣東省委黨校教授楊勁向記者介紹：網上很多商鋪都是一些私人閑暇之余搞的小買賣，而不是一些正規的企業。賣家們一般都沒有實體商店，沒有去工商部門登記，沒有向稅務部門領取發票，因此他們的私底下交易就肯定偷稅漏稅了；即使網上有一些有實體商店、有向工商部門登記、有向稅務部門領取發票等比較大型的正規商鋪，他們也往往樂于抓住目前網上購物市場管理的一些漏洞，千方百計逃稅漏稅，這些問題都是相當嚴重的。
楊教授認為：賣家只要在網上注冊一個域名就開設店鋪賣東西，打一槍換一個地方，建議消費者在網上購物要多留心眼，買小件商品可以通過看賣家信譽來降低購買風險。如果購買大件電子商品，就必須索要發票，即使沒有也要事先和賣家約定一個憑據，這樣在一定程度上有個約束，就可降低購買風險。
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