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武漢婚慶業醞釀出臺行規

訂好的大紅POLO婚車變成了綠色標致；婚禮蛋糕被錯送給了隔壁的新人……過去碰上這種鬧心事，少不了要扯皮，但今后都將有“法”可依。記者昨天從武漢市婚慶行業協會獲悉，今日，協會將組織80家會員單位審議婚慶行規，通過后即可施行。
   去年我市共有8.5萬對新人結婚，其中約四成是通過婚慶公司舉行的婚禮。而今年結婚的新人將達到12萬對，也就是有近5萬對新人要跟婚慶公司打交道。
   記者走訪了本地幾大婚慶公司聚集地。它們主要集中在繁華商圈或影樓附近，如南京路揚子街約有40余家婚慶公司，三陽路勝利街也聚集了40多家婚慶公司，徐東一條街約有10余家，寶豐路一帶也有近10家。除此之外，很多花店、文具店也掛起了“婚慶典禮館”、“婚慶公司”等牌子。
   武漢市婚慶行業協會會長張智敏介紹，全市去年僅有約100家婚慶公司，眼下已暴增到600多家，但其中有70%是無照經營。這些不具備相關資質的婚慶公司大多是很不專業的“小作坊”，存在服務不規范、經營貓膩大、惡性競爭等幾大問題。例如，經常有新人遇到扎婚車延時、約定好的“奔馳”婚車臨時變“夏利”等煩心事。由此導致的糾紛不斷，嚴重影響了行業形象，也阻礙了行業發展。“洗牌勢在必行”，他說。
   從去年8月8日成立時起，市婚慶行業協會就開始著手制訂行規。截至目前，協會已草擬出《武漢市婚慶服務消費投訴處理辦法》、《武漢市婚慶服務消費投訴賠償辦法》等60多個相關文本。
   另據介紹，從9月份開始，該協會將配合工商部門對全市婚慶公司的經營資質進行清查。
 
  婚慶服務將有標準合同
  　　晨報訊（記者冷靖華 實習生詹鑫）武漢的婚慶服務很快將擁有自己的標準合同。
   去年12月到今年2月，市婚慶行業協會將初擬的婚慶服務合同，在紅燈籠文化傳播有限公司、真愛一生婚禮策劃店、好百年婚慶禮儀策劃公司等40家自愿履行的會員中，試運行了3個月，結果顯示：投訴減為零，新人簽約率達到90%。
   市婚慶行業協會會長張智敏透露，如果今天審議通過，婚慶服務合同將正式出臺。
 
  多數婚慶公司活不到“周歲”
  　　晨報訊（記者冷靖華 實習生詹鑫）一張桌子，兩把椅子，租個門面就能搞“婚慶服務”了。據了解，多數婚慶公司熬不過一年。
   協會會長張智敏說，現在不少婚慶公司開張“很簡單”，請兩個人，租間門面，擺上一張桌子、兩把椅子，就開始接生意了。他們一般先交3個月房租試探行情，第一個季度如果能夠熬下來，就再做三個月，熬不下來就關門大吉。如此類推，但多數都熬不過一年。“并非市場潛力不夠，有的專業婚慶公司一個月就能接到訂單多達四五十個，可有的婚慶機構一個也難以搶到。”張智敏告訴記者，因婚慶行業分淡旺季，6月底到9月就是淡季時期，不少婚慶機構因不夠規范，都無法保證長期訂單，只能做一筆算一筆，到了淡季就無法維持。為了獲取利益，不少婚慶公司還互相壓價，欺詐顧客，反而給行業造成惡性競爭。
 
  行規早知道
  更換婚車，必須客戶點頭
  　　上周剛辦完婚禮的新娘李玉特別郁悶，結婚當天出的一個岔子，讓她在親友面前“丟了蠻大的人”--- 她在家門口翹首期盼，等來的卻是預定的6臺奔馳變成了6臺夏利。
   據了解，《武漢市婚慶服務消費投訴賠償辦法》的第五條明文規定：如果婚慶服務機構變更客戶預定車輛，應提前15天通知客戶，并與其協商。若雙方協商失敗，則要退還全部婚車款 （客戶自行安排車輛）。如婚慶服務機構在約定用車時間一周之內（包括用車當日）通知客戶變更車輛，可調換同級別車輛，并賠償租車費用的5%，或全額退款（客戶自行安排車輛）。
   張智敏表示，一些不規范的婚慶公司往往不簽合同，或在簽合同時設下陷阱，不給明細說法。“這些隱形陷阱必須用明文規定來限制。”
 
　　婚禮攝像重要鏡頭不能漏

　　上周六，張強與心上人舉行了婚禮，婚慶公司帶來的攝影師全程跟蹤攝像。可新人回頭看光盤時大失所望：想要的景點、鏡頭怎么都沒有呢？

　　對此，《武漢市婚慶服務消費投訴賠償辦法》第八條規定，攝像的重要鏡頭必須由協議雙方預先給予書面注明；若攝像內容缺少重要鏡頭，則由婚慶服務單位負責退還攝像款。
 
　　念錯重要人名免一半“單”

　　今年6月8日，是何曦和老公期盼已久的婚禮日子。誰料，當婚禮進行到關鍵的一個環節--- 請嘉賓上場時，發生了問題。主持人念錯了正準備上臺的女方領導名字，引得在座賓客竊竊私語，何曦和老公十分尷尬。可婚慶公司認為，這一問題純屬意外，不在賠償之內。

　　而即將審議的《武漢市婚慶服務消費投訴賠償辦法》第十九條，對這件事正好做出規定：在婚慶活動進行中，主持人將主要人名弄錯，或漏掉重要的或雙方約定的婚禮程序，由婚慶服務單位負責退還婚禮主持服務款的50%。

　　 張智敏說，這類糾紛在以往經常發生，只有出臺賠償規定，才能讓婚慶公司正視這個問題。
 
　　服務不達標也得賠錢

　　《武漢市婚慶服務消費投訴賠償辦法》中第十四條明文規定，對婚慶服務不符合武漢市婚慶服務合同或雙方約定及服務標準的，武漢市婚慶行業協會將視具體情況，責令被投訴公司整改及經濟賠償。