因比預期遲到一個多月,這個空調銷售旺季對廠家而言“更顯珍貴”。有空調廠家人士稱,“大家全年的業績就靠這一個多月了。”
7月2日下午14時,記者在工貿家電唐家墩店“客串”空調促銷員,雖然沒能成功推銷出一臺空調,卻深感“賣空調大有學問”。“急進”推銷嚇跑顧客。
在工貿家電唐家墩店空調區,每個專柜都裝飾一新,營業員比平時增加一倍。還未上陣,已感覺硝煙味彌漫。
見到有顧客來到空調區,記者趕緊上前“搭訕”,“您好,請問您需要什么樣的空調?”沒想到,顧客面無表情,徑直朝別的柜臺走去了。
空調區副柜長程樂給記者上了一課。“千萬不要在顧客還沒到走進專柜時,就上前推銷,這樣會損害品牌在顧客心目中的形象。”不放過每一個潛在顧客。
短短一百多米的走道兩旁,是18個品牌的空調專柜,品牌之間促銷大戰暗涌。
一對夫婦走到記者所在的空調專柜,記者連忙上前去接待,可因為表述太外行,談了兩句,兩人轉頭就要離開,旁邊的正牌促銷員趕緊上前發起“攻心戰術”。“請問您想買什么樣的空調?我們的產品有不同的類型,健康型、節能型,現在做活動,價位合適,性價比高。”一連串的推銷顯然打動了顧客,兩人又重新轉過頭來,尋找起自己中意的機型,聆聽促銷員的產品介紹。
旁邊幾個品牌的促銷員也沒閑著,記者觀察到,即便是顧客沒有到自己的柜臺,他們的目光都跟著顧客在走,會仔細傾聽對手的推銷語言,打探顧客的購買需求。
果然,到了隔壁專柜,這個專柜的促銷員“成竹在胸”,一上來就直接向顧客推銷其需要的產品,這對夫婦沒有料到促銷員“如此合心意”,差一點打算開票交錢。品牌之間互借贈品“上班”期間,記者還發現,志高空調可以送美的贈品,科龍空調也能送美的贈品,品牌促銷員之間也不盡是“敵人”。
程樂說,有的人就是喜歡別的品牌的贈品,為了把業務搞掂,促銷員也會跟其他品牌的人“借”贈品,雙方達成一種默契的合作關系。
到了中飯、晚飯時間,每個專柜只剩下一個促銷員看著。有時候,剩下這個人要跟著顧客去交款,他們還是會委托附近的“競爭對手”幫忙照看,有時候,顧客實在急著想了解某款空調的情況,“競爭對手”還會幫忙介紹。
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