提問：
主持人：有一些網友是不贊成這樣做的，但是我們這種方式的目的不是要給大家造成麻煩，而是因為我們不這樣做的話，最后受傷害的是你自己，當你QQ密碼丟失了，信息丟失了，到時候再后悔就晚了。
熊明華：假如說在座的媒體朋友，你們每天回家的時候你們家門口站著一個保鏢，這個保鏢不是你雇來的，是另外一家保安公司免費給你的，你們很高興可以免費的用。但是這個保鏢在你每天進門之前要對你進行搜身，看看你錢包里有多少錢、帶了什么東西回家。這也就是說用戶要上QQ，必須要經過360的保鏢搜身，泄漏了用戶信息用戶也不知道。因為360的欺騙性，用戶不知道它干了什么事情，還以為它干的都是好事，所以呼吁廣大的網友提高警惕性，不要輕易的用網上下載的工具去做一些事情。當然我們也希望把這一場風波盡快結束，所以我們也呼吁國家工信部、有關主管部門的人來關注這個問題。這個問題也揭示了整個互聯網行業惡性競爭的狀態，中國互聯網發展到今天已經到了惡性的發展。在座的媒體朋友可能都知道最早的金山事件，現在我們騰訊看這件事情，包括當時騰訊等互聯網公司應該發出正義的聲音，但是我們都保持了沉默，等于是我們縱容了這種惡意的行為。包括今天360的事件也是這樣的，我們有些同行還是作為旁觀者，我們應該反思一下，中國互聯網行業不需要一個公平公正的競爭嗎？監管部門的監管很重要，但是行業自律更重要。其他發達國家，包括美國、韓國、日本這些互聯網發達的國家來看，互聯網企業的自律更重要。所以我們希望今天大家應該認清360的本質，就是過去它跟合作的企業都是用破壞性的手段來毀滅它。坦白說我們騰訊是弱勢，因為360的安全衛士是系統啟動時候最底層的軟件，而且它還有所謂的云查殺，就是通過后臺服務器給每一個驅動下指令的方式，可以說全世界每一任何一家網絡公司有這樣的客戶端，就是通過后臺來發指令。這個指令坦白講2008年以前360基本沒有干過什么壞事，它的指令發出去基本上是殺病毒的，但是2009年之后它為了自己的擴張或者說商業目的，然后它就逐步通過云查殺的平臺，對對手進行打壓，這里包括金山、遨游、瑞星、百度等等。所以說360要推出一個瀏覽器，它就把其他所有瀏覽器謊報有病毒，然后把它殺掉，是非常惡性競爭的手段。所以在這個里面坦白講，騰訊從技術上來講，作為一個應用軟件我們是屬于弱勢，我們不可能像剛剛大家看到的這種病毒似的，反過來去把QQ做成一個病毒式的東西去毒害大家，而360它有這個能力，它也這么做了，所以這是對整個行業的威脅。我也一直在呼吁其他的同行、互聯網公司，不管你目前是不是受到了360的傷害、侵害，希望大家都憑著自己的道德良心來客觀的看待這件事情，希望大家可以站在正義的一方，我們不相信邪惡的勢力會一直占上風。希望大家可以把我們這樣的信息發出去。據我們了解像卡巴斯基是全球最牛的殺毒廠商，他們已經正式的把360所有軟件列為病毒了，是全球非正當、非法的一個軟件。但是我們居然還有一些人認為，它做的事情是很正常的。
主持人：因為它是免費的。
熊明華：所以在這里，我希望給大家一個呼吁。
主持人：等一下我會給大家演示一下360怎么查殺金山、遨游的。所以說騰訊不是史無前例的讓用戶來選擇，把戰火燒到網友的電腦上，其實360是史有前例的。正像熊總說的2008年以前360是很好的殺毒廠商，但是2009年以后360就完全變樣了。
提問：現在所有用戶都收到這個信息了嗎？
熊明華：我們大概有6億多用戶，所以還有一些用戶沒有收到這個信息。
提問：是分號碼段還是地區？
熊明華：號碼段。我們現在還有一些策略的調整，最主要的問題是現在看一下360現在對騰訊、對用戶的網頁，它都作為病毒來查殺了。可以請我們的公關部門截圖給大家看，就是到處告訴QQ用戶說我們作出這樣一個艱難決定，就是我們的QQ網友在360里面認為它是一個病毒，就會被屏蔽。
提問：那目前停止使用360的用戶數據有嗎？
熊明華：目前我們還沒有這個數據，因為我們是昨天晚上才做的聲明，過幾天有數據了會給大家的。
主持人：我們相信用戶一定可以識別的。
提問：……
熊明華：您的第一個問題，因為最主要的前提是因為它的劫持和傷害，我們不是說沒有這個前提的情況下讓用戶選擇。現在的情況是別人要被360傷害的情況下，我們不會眼看著這種情況的發生。第二坦白講我們作為一個上市公司，我們其實是非常正規的來做我們的產品運營，包括360幾個月非常有步驟的，大家都可以看到扣扣保鏢是幾個月開發出來了，他們要把這個東西推出來，他們推出來的時候是很也章法的。所以坦白講我們自己聽到一些風聲都不太相信，其實360他們之前也對我們有些威脅，私下里通過一些短信、電話來威脅我們，說要不要合作，不合作就要怎么樣。
提問：這種短信還有嗎？
熊明華：我們近期就會公布，很多高管都受到對方的短信威脅，過一段時間我們會讓大家知道的。其實騰訊這么大的一個公司是不可能開這樣的玩笑，隨便的對用戶的隱私進行傷害。就像我們每個人坐飛機，你們的包從安檢過一下這個是非常正常的，因為我們要看一下用戶的機器里面有沒有木馬。但是360他是過安檢的時候把用戶的錢包打開了，把錢拿走了，這是很可笑的事情。它是把文件拿出來，而我們是掃描大家的硬盤、文件，我們都是可以公開的，這是我們的保證。其實360它的安全衛士早期也是有這樣的問題，它的掃描文件是3000多個，，我們是700多個，我們只是掃描一些相關的文件，它其實明顯知道這是一個查殺病毒很基本的東西，然后也要把它歪曲。所以我們一直是非常嚴肅的來對待用戶數據，我們不會輕易去做有可能傷害用戶的事情。360現在還不是一家上市公司，所以他現在可以隨便的做，這是讓人非常氣憤的事情。
提問：……
熊明華：我們現在的關鍵是怎么保護好用戶，這個最關鍵。如果我們現在不去做這種抗爭的話，對我們的用戶是不負責責任的。
孫忠懷：這件事情我們并不是很愿意這樣去做。另外各位可以去試一下，要卸載360的話是非常麻煩的，你卸一下QQ的話是非常容易就卸掉了。
提問：合作的內容是什么，他們提出的怎么樣的合作？還有360的軟件只有扣扣保鏢有問題，還是所有的360軟件都有問題？
熊明華：扣扣保鏢是通過360安全衛士來打包的，是在一個安裝包里面的，所以我們也是逼不得已，所以如果真是想用QQ的用戶，可以不安裝他們的軟件。
主持人：可以這么說，幾乎所有的360都存在著惡意破壞。
提問：比如說我們的廣告，其實我們部分的用戶也問過是什么原因，有這么大的用戶群體放在這里，會不會認為有些地方是有改進空間的？
熊明華：任何一個公司的產品肯定是有不斷優化、不斷提升的過程，我不是說我們做的東西百分之百的對，但是我們會給用戶選擇。360做瀏覽器就把別的瀏覽器打壓下去，然后把自己的瀏覽器做的很高。我舉個例子大家就明白了，就像一家公司是叫360保安公司，這個公司是生產安檢設備，然后它還提供安檢設備的安裝和操作。然后他到處推廣他的安檢設備，他不說不光可以提供設備，還可以提供人員。但是你引進他的安檢之后，你帶了手機、計算機進來的時候就會報警，你要問他怎么辦呢？他說去買360牌的電腦、手機，就可以了。他就是用這種方式，他現在有360的瀏覽器，以后還會有其他的東西，就是說他把大門用安檢的方式給把住了。比如說騰訊是用戶最大的一個大樓，比如說首都機場的安檢設備，我們買了一個第三方的安檢設備，我們騰訊要做易燃易爆品的特別安檢。360他說機場客流量大，最好推廣他們的手機和電腦了，用戶從他的安檢儀一過肯定手機、信用卡的信息就被偷走了。
提問：機場的安檢是國家的，而騰訊的安檢是自己的。
熊明華：我只是一個比喻，360也是他們自己的。這是一個非常好的話題，我非常希望將來中國病毒、木馬的查殺是由一個相對公平的機構，而且是非盈利的機構來掌管的，這樣才可以保持公平、公正。360本身是一家盈利的公司，因此他拿這個來要挾同行、打擊同行，這是不對的。所以我希望將來安全的產品，可以有一個同業的聯盟，但是是一個非盈利的機構，這樣才可以真正的解決問題，我們騰訊愿意促成將來殺毒產品變成一個非盈利性的、公正性的產品。
主持人：我再補充一下剛才說的問題，騰訊的安檢是保護QQ用戶的安全，也就是說我們不是對360用戶進行安檢，我們的安全掃描模塊每天會報告1500萬次的掃描木馬，這是保護我們自己的用戶。我們的QQ掃描有些用戶體驗覺得不好，2008年的時候我們幫助公安部破獲了一個非常大的木馬、盜號團伙，我們加強了安全模塊的運營。后來應用戶的需求，我們取消的這一塊，但是我們現在覺得還是有必要加上這一塊的。
各位網友大家早上好！
前方主持人：首先特別感謝一大早冒著這么寒冷的天氣，還有北京狂堵的交通，感謝大家關注我們的信息。特別是從昨天開始已經有很多的用戶還有騰訊的老朋友們，在網上以各種各樣的方式來支持我們、聲援我們，有很多朋友們也發帖子支持我們，在此我代表騰訊公司對大家表示真摯的感謝。大家已經知道了我們今天為什么要在這兒開這樣一個溝通會，大家也了解了我們采取的一些行動，今天之所以有這樣一個活動，是想跟大家坦誠的說一下我們為什么這么做，希望可以為大家解釋疑問。我是騰訊的公關部總經理劉暢，這位騰訊聯席CTO熊明華，騰訊網總經理孫忠懷先生。
中秋節就開始了，來騰訊五年了，這是我經歷的最慘烈的一次，也是騰訊公司成立十二年，最慘烈的一次，昨晚騰訊一萬多名員工，徹夜不眠，尤其是產品團隊的同事。（哭）
我想告訴我們做這個決定是多么的無奈、多么的情非得已，這是一個非常無奈的決定，但是也是一個非常堅定的決定。大家知道從中秋節到現在，在最前線的同事面對了很多的攻擊，絕大多數時候我們采取的都是忍讓。我覺得騰訊這樣一家大公司，互聯網產業發展到今天，有了一個和諧的產業環節，所以我們希望產業環境是一個和諧的環境，我們希望通過我們的忍讓可以還顧客一個和諧的環境，但是我們真的是越來越無奈。我寫了一片稿子，但是我不知道從哪念起，我只想讀一個QQ網友在微薄上寫的文章。他說“選擇騰訊很簡單，因為他可以和同學在QQ農場里找到快樂，還可以在QQ里找到大學同學、小學同學”。昨天早上我在微薄上看到這條廣播的時候，我第一時間就轉給了我們的高管，我們心里除了感動和挽留之外，更多是決心，各位網友包括在座的各位在內給了我們這樣的決心。我們有6億網友，騰訊公司有這樣的成績，是每一個網友帶給我們的，我們深知沒有你們就沒有騰訊公司的今天，不會有全球第三的互聯網公司，所以說客戶是騰訊公司的基石。
但是為什么我們還要做這樣一個艱難的決定，昨天我們發布了一個聲明，在360停止對騰訊公司的惡意侵犯和攻擊之前，我們決定不得不終止運行360的電腦上停止運行QQ。我們其實不愿意讓戰火燒到網友的電腦上，其實作為有6千多名員工的公司我們有很多的辦法結束這場戰斗的，我們沒有這么做，我們只想把選擇權交給用戶，讓大家知道信息安全。我想大家知道騰訊不是一家公司在戰斗，還有百度、金山、遨游、火狐，甚至還有很多不愿意透露姓名的互聯網公司，打來電話說支持我們，我想這不是一家企業和另一家企業之間的戰爭，是整個互聯網產業的戰爭。
下面我們播放一個短片，這個短片是我們的同事花了兩天兩夜整整48小時做出來的，是告訴大家扣扣保鏢是怎么樣侵入我們的服務中心、侵入客戶端，是怎么樣對的下殺手的。如果大家有不了解的地方，可以請教熊總。
（播放短片）
除此之外大家也看到了，有一些網民他們自己做了一些軟件監測，我們也有國家權威中心出具的報告，它可以輕易的造成大面積用戶掉線的假象，讓你不得不備份自己的好友列表、信息，但是360可以通過他的服務器全部轉到他的云端上面。它的木馬和外掛的性質我想我們的技術總監會給大家講解的更細致一些。
騰訊技術總監：其實大家在使用360扣扣保鏢的時候，并不知道這個軟件特性是什么，但是我們認為這個軟件是像一個鉤子一樣，不管你運行沒運行QQ它都會存在你的行動里面，隨著你的系統啟動而啟動，隨著你的系統關閉而關閉。當系統啟動的時候它會一直在系統里面運作，然后當客戶手動啟動QQ的時候，他會自動判斷是不是QQ連接，如果是QQ連接它會運行一個叫Q蓋的系統，它會對QQ進行一定的屏蔽破壞。同時我們通過它的代碼分析看到了，它攔截了我們的彈擊窗口，他是怎么做到的呢？其實很簡單，他就是在這個程序里面插入了一個限制高度窗口，一旦我們嘗試把這個高度的窗口彈出的時候，他就把這個窗口給屏蔽掉了，他就是通過這樣暴力的方法來屏蔽QQ的運轉操作。再比如說他怎么屏蔽QQ查檢呢？其實我們QQ也是有自己的保護的，但是我們的保護代碼是他們的維修代碼，所以客戶點擊我們的QQ安全中心會進入他的扣扣保鏢，這是一個和標準的外掛行為。其實我們還對扣扣保鏢進行了分析，我們發現360可以通過它的終端后臺來遙控這個程序。這是我們打開的一個扣扣保鏢，從扣扣保鏢備份QQ，我們不知道它會備份到哪里去，這是它的一個后門。還有一個后門是可以下載補丁，只能是打開360的瀏覽器。另外比如說你從QQ里面電擊QQ音樂，他可以從后臺隨便下達一個指令，就讓QQ無法運行QQ音樂。最后一個是他的系統可以一鍵備份QQ。他現在只是界面上的表現，他后門可以直接把QQ自我升級能力破壞掉了，這是對軟件最根本的破壞。這是我們在系統方面的一些分析，給大家分享一下。
熊明華：我插一句，因為我聽到媒體說扣扣保鏢用的都是標準Windows的API。這就好像一個殺人犯到商店里面買一把菜刀，然后他把人殺了，他說我的菜刀是商店里面買的正規刀，所以我不是殺人犯。所以他狡辯是很蒼白的，他說用標準標準Windows的API做的這個其實是很可笑的，并不是說你用標準Windows的API就不可以做壞事。
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