提問：國家安全監測中心的報告什么時候可以披露？
主持人：現在還不方便披露，但是合適的時間我們一定會披露給大家。我們有來自國家最權威的安全監測機構的報告，說扣扣保鏢是一個非法外掛。
提問：……
熊明華：這個是在逐步發布的過程，所以具體時間我現在還不能給大家，我們現在在預估扣扣保鏢對我們造成的損害，所以我們還在做最后統計。我們會做一個非常公正的評估，最后會回報給大家。
提問：其實兩家戰爭來說，損失最大的就是用戶，所以保鏢也好、用戶也好，假如說用戶就愿意被保鏢站在門口搜身，那可不可以兩家合一？只要你使用下去的話，你的安全不做保障，這樣用戶是方便了，而不是被逼的選擇用誰不用誰，這個問題是沒有辦法選擇的。
主持人：如果你選擇繼續使用保鏢，那你可以繼續使用360，不使用QQ。在座的女性如果是孩子的媽媽可能會有這樣的感受，曾經有兩個媽媽在爭奪一個孩子，兩個人都說孩子是自己的，她們就打到法官那兒去了，你們把孩子撕開一人一半，孩子的親媽媽說我放棄了。我們跟用戶的感情就是這樣的，可能你不會體會，因為你不是我們。對于用戶受損的情況你是其中一個，如果現在你所有的信息都被盜取了，電腦癱瘓了，你會怎么想。
熊明華：我來補充一下，在360推出惡意外掛之前就是這樣的狀況，因為確實很多用戶都在用360殺病毒、殺木馬，這是2008之前360做的事情，這是對所有的用戶都是有益的。但是現在360推出了一個威脅QQ運行安全的病毒之后我們才這樣做的，不是我們非要走這一步，這一步不是我們自己愿意選的。因為之前這個保鏢沒有強制對用戶搜身，但是現在他已經越過這個道德底線了，所以我們迫不得已讓用戶作出選擇。在目前360這種惡意外掛里面，我們的QQ用戶安全是沒有得到保障的。
提問：我們不需要你們提供保證。
熊明華：因為你是進到QQ這個家，你在我這兒有帳號，我要保證這個這個帳號的安全。
騰訊技術總監：您覺得您不需要保證QQ帳號，但是您的帳號里面有很多的好友，他們需不需要這樣的保護呢？你說你的QQ號不需要保護，導致你的QQ好友都首先干擾，比如說很多病毒木馬都是通過一個信息傳過去的，大家都知道QQ傳文件是最快的，它同樣也可以傳病毒和木馬，如果你選擇這樣的方式，我們也沒有方法。所以如果您取消了我們的保護，可能會對您的好友有所影響，這個看起來只是一個很小的影響，但是通過無限的放大可以會傷害到所有的QQ用戶。
提問：……
熊明華：因為我們畢竟是在運營QQ，我們大概三年前可以說是QQ用戶丟失QQ號最嚴重的時候。三年前我想大家多多少少都經歷過QQ號被盜的情況，QQ號被盜是騰訊非常大的困惑，其實我們自己追蹤查殺木馬其實也是從三年前開始的。我們并不是說一開始就幫助用戶掃描這個，后來發現丟號情況太嚴重了，而且安檢公司查病毒的很少有針對QQ木馬的快速反映，所以我們迫不得已作出了自己的安檢模塊，我們也是這么一個過程。所以不是說一開始我們就想不讓你有選擇權，我們一定要找個保安保護你，而是那時候我們一天丟號的量達到幾百萬，用戶都打電話來找我們。您剛才說不需要我們幫您，您可以再申請一個號碼，但是一兩個人無所謂，但是你所有的好友信息都在盜號團伙的手里了。你一個用戶無所謂，更多的人是希望有這樣保護的，所以我們也要考慮絕大多數用戶的需求。所以也希望大家能夠理解，我們做這個事情是從保護用戶的角度出發的。
主持人：您過來是帶著情緒來的，肯定是我們的決定對您造成了不便，在這兒我也表示歉意，您這種情緒我非常理解，因為昨天也有很多的用戶，甚至我們自己的親戚、朋友也都對我們表示憤怒了。但是我們要表示的我們保護用戶的決定是非常艱難的，但是我們想呼吁大家共同捍衛互聯網干凈的環境。這就像大街上一個劫匪搶劫了你，你可以選擇乖乖把錢給他，而且告訴他我旁邊的人還有錢，但是你也可以見義勇為跟他搏斗，這兩個選擇哪個對社會更有益，我相信大家都知道。這就像一個強盜拿著刀到你家，讓你把家里的房子分他一半，有些人會妥協，但是大部分人是不會這樣的做。我還想說的是，你可以選擇QQ也可以選擇360，選擇權在你們手里，但是正義和邪惡是不可能并存的，正義永遠是掌握在多數人手里的。
提問：……
熊明華：這方面我希望他可以痛改前非，知道自己做了一個非法外掛。如果他們真的是做的，我在這里呼吁他們給我們一個正式的道歉，而且答應以后不再做這種非法外掛。不光是對騰訊的，我希望它之前對金山、遨游等等很多公司做的違法打擊，希望他將來要好好的保證不要繼續這么做。所以我不知道他們會不會這么做，要是這么做的話，我覺得也是整個互聯網行業的幸運，希望他可以認識到這個錯誤，但是坦白講目前我們還沒有得到確切的消息。
提問：你們下一步會怎么做？
熊明華：一方面我們希望繼續跟QQ用戶溝通，讓他們理解我們作出這樣一個不得已選擇的原因，這是我們需要跟QQ用戶溝通的。第二個希望大家可以認識到這種惡性競爭對行業的傷害，希望商業里面的人不僅僅是旁觀或者是看笑話。第三個我們也希望政府的監管部門，能盡快的從政府層面促進這個問題的解決。
提問：……
主持人：這樣的話損失會更大，我們是把墻拆了。
孫忠懷：我們也不愿意把用戶的電腦變成戰場。
提問：……
熊明華：我想跟大家確認一下，這個是深圳市有一個鼓勵高級技術人才的政策，讓每個公司把公司里面的主要技術人才上報給深圳市政府，深圳市政府拿到這個名單之后，它的很多政策剛好有這個，所以更多的它是一個鼓勵的獎金，這個政府的政策不是我們去要的。
提問：……，我找到政策的原始文件是2008年出臺的。
熊明華：坦白講我不知道這個細節，如果你方便的話可以再去確認一下。所以從小事大家可以看出來這個公司沒有正氣。
提問：……
主持人：我不知道這個。
熊明華：工信部作為互聯網負責的部門。
提問：……
主持人：我們一直跟工信部有溝通。互聯網是受很多部門管轄的，我們跟很多部門都有溝通交流的。
提問：其實我非常理解騰訊昨天的這件事情，但是我平常跟其他的互聯網公司也有一些聯系，其他的互聯網公司覺得如果今天可以這樣讓用戶選擇的話，下一步會不會對其他互聯網公司也這樣做？
熊明華：我覺得還要看前提，前提是有作惡的行為我們是迫不得已的。騰訊已經12年了，坦白講騰訊的用戶群很大，可以說全世界任何一家公司都沒有說做一個軟件去攔截另外一家公司的軟件，這是非常典型的木馬病毒的行為。所以我坦白說，如果有木馬病毒非法外掛的話，我們是迫不得已的一個措施。它絕對是突破了道德底線，才逼的我們這樣做。就像你在電視臺做廣告，然后他把電視臺屏蔽掉，我不知道你會怎么做？這是非常流氓的行為。因為互聯網的規則通過廣告來產生收入，我想360自己也是這樣做的，所以這個是無所后非的，所以這是一個非常典型的流氓行為。
提問：……
熊明華：剛才已經回答這個問題了，就是說有一個前提是迫不得已，如果沒有這個前提的話可以提出這個問題，但是因為有這個前提我想這個問題就不成立了。
提問：……
熊明華：如果他已經主動撤掉這個的話，我希望他是真實的，因為我現在聽說有些是網頁上去掉了，但是實際上安全衛士的安裝包里面還有。如果是這樣的話，我希望他可以痛改前非，而且保證以后不要再作惡。
提問：……
熊明華：我們希望他言行一致，而且希望他確實痛改前非，不再用他所謂的“云查殺”的這種東西來綁架我們的用戶、綁架我們的同行。
主持人：他的殺人行為已經發生了，不能是他放下刀以后就是沒有罪的，它之前的行為已經對用戶造成了非常大的傷害和影響。
提問：……
主持人：如果360確實像剛剛那位媒體朋友說的認識到自己的錯誤，我想這個鬧劇風波很快就會過去，騰訊從來沒有所謂輸贏，我只想讓用戶贏。當然我們是拭目以待，我不知道他們有沒有認錯，但是之前坦白講你可以看他的辯解是一個接一個。
提問：……
主持人：現在已經有2千萬QQ用戶裝了這個，我們要彌補這個損失，我們希望360在他的云查殺里面把扣扣保鏢當成木馬一致性的殺掉，他是有這個能力的。如果他真心誠意這樣做的話，他今天就可以發一條指令，把他自己的扣扣保鏢在所有的系統里面卸載掉，我相信他們有這個能力。
提問：……，現在這種兩敗俱傷的選擇，你們有什么解決的辦法嗎？
熊明華：坦白說我們不希望這種兩敗俱傷的選擇。我們最希望看到的結果是360真正認錯。我們給QQ廣大用戶的信，都被360當做病毒給封殺了，用戶在看我們這封信的時候都被他們封殺了，已經做到了這個地步。所以我們希望媒體朋友可以幫助我們呼吁，讓廣大的QQ用戶知道我們作出這樣一個艱難決定的痛苦。
主持人：如果大家沒有什么問題的話，我們今天就到這里。如果大家有進一步的問題，可以隨時跟我們聯系，謝謝大家！
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