時下網上買房買車已不是新鮮事，網購奢侈品也成了不少消費者的熱門選擇。但不少消費者則抱怨稱，價值數萬元的名表名包快遞公司不愿接單，而未保價的物品連連出現破損延誤的情況，丟失數萬元的奢侈品僅獲賠幾百元，頻頻吃到啞巴虧。
對此不少快遞公司則表示"很無奈"，不少消費者還不習慣進行保價，而出于成本和風險因素考慮，公司也不得不對保價的快件進行最高限價。
另一方面，與快遞物流相關的保險業務目前仍在起步階段，就廣州市場而言，只有屈指可數的幾家財產公司有相關業務。
昨日一位從事3年專業奢侈品代購的淘寶賣家告訴記者，自己做淘寶以來，時不時會碰到買家問他，“我的愛馬仕發快遞安全嗎？”“快遞員會不會調包，萬一丟了怎么辦？”甚至有買家為了安全起見會選擇跟他同城當面交易。
對于快遞奢侈品的安全問題，雖然不少快遞公司推出保價保障安全，但有賣家則表示，不怕沒買家，最怕買家付款了收不到貨，但很少有客戶會選擇保價，因為各家物流都需要繳納一部分的保價費用，以十萬元的包包為例，百分之一的保價費就是1000元，成本不低，所以很少人會保價。
而記者登錄多家奢侈品電商網站則發現，有電商網站為了確保客戶的奢侈品安全，則是邀請用戶上門取貨，并承擔用戶來回的路費和住宿費用。此前也有報道稱，“住最好的酒店，來回打飛的價格也就在5000元左右，與快遞公司的承保費用相比甚至更便宜，用戶體驗還好。”某奢侈品網站負責人表示。
這些未保價的奢侈品面臨的風險也是不言而喻，近期頻繁爆出“iPhone變磚頭”等快遞人員調包、丟件問題，而十多萬的商品最終可能只能獲賠幾百元。
據了解，為了防止快遞公司出現調包、磕碰等問題，保證安全和配送速度，一些奢侈品電商不僅購買了保險，而且在商品入庫時就逐一貼上防偽標簽。而為了做好最后一公里的服務，電子商務企業則是紛紛開始自建物流渠道。
昨日記者采訪了多位業內人士，目前行業普遍面臨的問題是，貴重的物品快遞公司不愿接單，便宜的物品消費者則不愿保價。一位淘寶賣家對記者表示，一般消費者網購的商品價格都在幾百元之內，很少有賣家會對此進行保價，而對于總價較高的一些貨品，快遞公司則是建議賣家分開郵寄。
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