【創業網Cye.com.cn】“預訂該機票，每位乘客至少需購買30元航空意外險，保額100萬……”曾因航意險“假保單”事件而廣受關注的攜程網，如今因特價機票與航意險捆綁銷售再度陷入質疑中。
近日，一些市民及網友陸續發現，攜程網在其部分機票預訂欄內提示消費者預定該機票需同時購買保險的情況。而在春秋航空公司官網銷售的部分機票中，也存“買航意險享此票價”等現象。
對此，攜程網的客服人員表示，這是他們公司規定的，與航空公司無關。有律師對《每日經濟新聞》記者表示，攜程網的這種行為涉嫌違反了《保險法》和《消費者權益保護法》，可以由當地的工商部門或保險監管部門對其進行處罰。
而記者在查詢了多家保險公司官方網站銷售的意外險產品之后發現，由于捆綁式銷售，攜程網和春秋航空所銷售的航意險保費明顯高于同類產品！
部分特價機票須買航意險
據消費者田先生透露，今年春節期間，他在攜程網訂購了兩張從北京飛往長沙的機票，無意間發現自己買了兩份航空意外險；而一些網友也在微博上報料，“看到攜程網有的機票報價赫然寫道：‘預定該機票，每位乘客至少需購買30元航空意外險，保額100萬�！�
2月20日，《每日經濟新聞》記者登錄攜程網，隨機準備預訂一張由3月6日由北京飛往呼和浩特的機票，發現當天從北京飛往呼和浩特的航班中，包括首都航空JD5623次航班起飛時間為早上6點55分，其機票價格（不含機場建設費、燃油附加費、保險費等，僅指票面價）285元中提示“預訂該機票，每位乘客至少需購買30元航空意外險，保額100萬”的字樣。記者發現，該航意險由新華保險（601336，SH）提供。
記者再度隨機以3月15日從北京飛往南京，其中包括海南航空的HU7121次航班，18點05分起飛的航班，機票的價格為330元，也帶有“30元保險”的字樣。而同樣的機票，記者在登錄海南航空官網準備預訂同一時間的航班時發現，其特價機票也是330元，但其卻沒有強制消費者購買航空意外保險。
攜程客服：與航空公司無關
那么，上述情況究竟是怎么回事呢？
《每日經濟新聞》記者以客戶身份咨詢攜程網客服，該客服人員解釋稱，如果機票后面顯示有加30元保險的話，那么這個保險必須要買。因為客戶預訂的這個機票折扣是比較低的，這個保險屬于一個捆綁產品，相當于攜程的一個捆綁式銷售的產品，跟航空公司沒有關系。如果客戶覺得不合適，可以預訂其他不捆綁保險的機票。如果客戶想要訂這個航班，又不想要保險，可以點擊更多艙位，里面的價格會有區別�？偟膩碚f，由于這個機票的價格比較低，所以就捆綁銷售了一個保險�！ � 那么，其他的航空公司網站是否也存在類似捆綁銷售航意險的情況呢？
2月21日，《每日經濟新聞》記者隨機登錄了首都航空、春秋航空、海南航空等航空公司的官網，發現春秋航空也存在類似的捆綁銷售行為。
在春秋航空的官網上，以3月15日，北京到上海的航班9C8992航班為例，其起飛時間為23點35分，其可預訂的機票包括470元和199元兩種，其中199元的機票標明“買航意險享此票價”。即乘客需要購買20元的航空意外險。
據了解，這20元的航意險是航聯保險經紀公司牽頭，由華泰財險提供。春秋航空的客服人員稱，特價機票一般后面都會標有“20元保險”，也就意味著這種特價機票的航意險必須要購買，是沒有辦法去掉的。
云南震序律師事務所律師張宏雷在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，如果攜程網捆綁銷售航意險的話，則涉嫌違反了《消費者權益保護法》和《保險法》兩部法律。一是違反了消費者的自主選擇權，另一方面在《保險法》方面違反了保險合同的自愿訂立原則，如《保險法》的第11條規定，訂閱保險合同，應當協商一致，遵循公平原則確定各方的權利和義務。除法律、行政法規規定必須保險的外，保險合同自愿訂立。他認為，上述行為涉嫌違反了《消費者權益保護法》和《保險法》，可以由當地的工商管理部門或當地的保險監管部門給予相應處罰。
對于攜程網的特價機票需要購買30元的航空意外險到底是攜程網的規定、航空公司還是保險公司的規定？一位新華保險的人士稱，保險公司對攜程網和航空公司還沒有這么高的約束力。
對于上述問題，昨日《每日經濟新聞》記者向攜程網提出了采訪請求，但截至發稿，攜程網未有回復。
想認識全國各地的創業者、創業專家，快來加入“中國創業圈”
|
