上海質監(jiān)部門近日發(fā)布的通報顯示，包括松下、小鴨、海爾在內的多個知名家電(行情專區(qū))品牌都因產品質量不合格在抽檢中“落馬”。
對此，海爾方面回應稱，被檢測出的問題產品——HT1012C室內加熱器在上海各大連鎖渠道沒有銷售，如有消費者從其他渠道購買過該產品，海爾都有用戶檔案，會對用戶進行回訪，保證產品質量。小鴨集團售后負責人趙經(jīng)理則向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，其相關部門已在積極自查原因，但不排除被抽檢的產品屬非正規(guī)渠道流入賣場，此外，公司也正和上海質監(jiān)部門進行協(xié)商和溝通，很快會再送相關產品進行復檢。
公司回應：將會采取措施
山東小鴨集團家電有限公司(以下簡稱小鴨)的小鴨牌XPB30-288型迷你洗衣機發(fā)熱、電源連接和外部軟線被檢不合格。據(jù)了解，發(fā)熱項目不合格可能損壞元器件和材料(行情專區(qū))的特性，而電源連接和外部軟線不合格則可能導致電器存在安全隱患，均屬嚴重質量問題。
小鴨售后負責人趙經(jīng)理在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時稱，公司已開始對問題產品進行清查，鑒于所抽檢的產品出自上海易買得超市，該超市并非公司直接渠道，目前公司已派專人到上海質監(jiān)部門進行協(xié)商，并重新送產品進行復檢。趙經(jīng)理表示，由于迷你洗衣機系浙江一家企業(yè)OEM產品，在技術含量上偏低，不排除被其他小作坊企業(yè)山寨的可能性，或是代工企業(yè)擅自將相關產品流入市場。在跟記者的交談中，趙經(jīng)理稱，這幾日已有消費者致電來問過問題產品的相關事宜，由于公司尚未查清問題產品是否為自己公司的，因此還未有相應的處理，如若查證后確屬公司的產品，公司也會采取相應的措施。
而海爾方面回應《每日經(jīng)濟新聞》記者稱，被檢測出的問題產品——HT1012C室內加熱器在上海各大連鎖渠道沒有銷售，海爾會對用戶進行回訪，保證產品質量。
“代工在中國的家電行業(yè)中屬于普遍現(xiàn)象，消費者購買的很多家電產品很有可能就不是品牌公司自己生產的。”產經(jīng)評論家劉步塵認為，無論是誰生產的產品只要貼了企業(yè)的牌子，企業(yè)必須要對質量負責。
業(yè)內人士：企業(yè)管理浮躁
此次上海質監(jiān)部門抽檢出存有質量問題產品的知名企業(yè)之多，涉及面之廣令業(yè)界驚訝。
中投顧問家電行業(yè)研究員任敏琪表示，該次事件牽涉企業(yè)的數(shù)量眾多，其中不乏口碑良好的龍頭企業(yè)，但對于企業(yè)業(yè)績的影響程度在可控范圍內。企業(yè)不顧旗下產品及質量標準間的差距，擅自標注節(jié)能等標簽，體現(xiàn)了企業(yè)管理層面的浮躁風氣，削弱了其對提倡產品創(chuàng)新的作用。
資深法律人士趙占領稱，對于可能危及人身、財產安全的產品，必須要符合相應的國家標準、行業(yè)標準，企業(yè)產品一旦被質監(jiān)部門抽檢不合格，存在質量問題，應由質監(jiān)部門責令生產者、銷售者限期改正。逾期不改正的，由省級以上質監(jiān)部門予以公告，公告后經(jīng)復查仍不合格的，責令停業(yè)，限期整頓，整頓期滿后經(jīng)復查仍不合格的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。
“消費者購買到相關批次產品后，可以找銷售者修理、更換、退貨，若已經(jīng)造成損失，可以要求銷售者賠償損失。銷售者負責修理、更換、退貨、賠償損失后，有權向生產者、供貨者追償。如果銷售者未給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，消費者可以向產品質量監(jiān)督部門或者工商部門舉報，由其責令改正。”趙占領稱。
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