發覺這一現象后,鄧嘯就開始留意周邊人對網上超市的看法,所有關于網上超市的報道,他也都很仔細地揣摩。
“網上超市被業內認為,利潤最終會超市實體超市,是未來發展的趨勢。”鄧嘯說,在邁客迅網上超市開業前,全國已有1號店等實力雄厚的大型網上超市。但他發現,這樣的大店因為面向全國,都面臨物流成本高、配送不及時等問題。“既然規模沒法比,就從速度上獲取客流量。所以店里要求的配送速度是客人下單后半小時內。”
開店之初全部員工只有3個投資人,但為了達到最佳配送速度,鄧嘯還是決定建立自己的配送隊伍。最初幾個月,3人既是送貨員又是倉庫管理員還是售后和客戶。店里最初對購物金額無限制,經常有學生只要一瓶0.8元的礦泉水,但不管大單小單一律免費送貨上門。慢慢地,客流量開始有所提升,每天的IP瀏覽量也從以前十幾個、幾十個到現在的上千個,員工也擴大到20多名。3名“老配送”專做售后和客服,配送和倉庫看管則交給了其他員工。
雖然發展勢頭不錯,但鄧嘯仍舊時常處于困惑之中。“為了保證承諾的配送速度,我們目前客戶范圍只有萊山區。其他區因為沒有倉庫,有單也不能接。”鄧嘯開始步入創業的瓶頸期。沒有錢,超市沒法租賃新倉庫進一步擴大市場。市場無法擴大就不能開拓更多的客戶,無法做大。若硬要在此基礎上擴大配送范圍,勢必會砸了“半小時內送達”的牌子。他甚至不能思考以后客戶售后可能跟不上,可能會卷入投訴漩渦,可能面臨配送隊伍擴大,成本壓力增加等這種長遠的問題。“資金,現在是我最大的問題。”在采訪中,鄧嘯不止一次提到這句話。
創業基地:
已有1/3的公司消失了
在煙臺市大學生的創業基地中,像王建波、鄧嘯遭遇的情況,并不鮮見。作為煙臺市大學生創業孵化基地的芝罘基地,這里入住的28家企業,都是通過創業大賽篩選來的。基地主要與各大院校合作,由高校就業指導中心牽頭,面向有意創業的大學生們組織創業大賽。通過了創業大賽考驗的項目,才有資格入住孵化基地,享有相關的優惠政策。但從2009年9月建成至今,已有1/3的公司消失了。
據芝罘基地相關負責人介紹,基地里曾有一個大學生開辦了一家菌類開發的小公司。一些專家對這項農業科技的前景也頗為看好。但這名學生對市場的掌握和開拓能力很弱,研發的菌類賣不出去。后來學生只得轉型,打算依托網絡開拓全國市場,卻仍沒成功。“本來創業應該是根據市場需求開發項目,現在一些學生卻反而開發了項目再來獲得需求,這樣僅憑一腔激情,不去實地考察市場,是沒法將想法落到點上的。”
記者從芝罘基地了解到,基地建立的目的是為了帶動大學生群體就業,對入駐基地的項目范圍也控制在軟件、文化創意、藝術設計等領域。每天都要考核各公司的出勤率,關注企業員工的素質及營業時間。每季度要考核企業的盈利、稅收等情況,實行末位淘汰制。
“嚴厲的目的不是為淘汰,而是形成一個良性的激勵和約束。”煙臺青年科技創業大道項目有關人士告訴記者,不少大學生創業時習慣選擇經營成本低,有一定技術要求的項目。比如軟件開發、網站設計等,一張辦公桌、幾臺電腦公司就開起來了。他們也許在技術上得心應手,然而卻缺乏管理知識,不善于跟人溝通,客戶服務意識不強等,這些都是可能造成創業失敗的因素。
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