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老晨兒夫婦:“兩人世界”的無限浪漫


cye.com.cn 時間:2006-9-9 11:21:18 來源:中國電子商務 作者:王云 我來說兩句

如果沒有規模,就必須有特色。“兩人世界”西餐廳的特色就是情感,不用擔心出現效仿者,形式能模仿,心思怎么模仿呢

2000年初,老晨兒夫婦創辦“兩人世界”西餐廳時,并不知道“體驗經濟”是怎么回事,只是過膩了朝九晚五的平淡生活,希望做點什么,跟浪漫有關,又不用花費特別多的精力打理。

他們兩人都愛吃西餐,覺得西餐本身代表著浪漫和情調,加上手頭資金有限,就尋思著開個“小到極致的西餐廳”——就一張餐桌,專為一對客人服務!將為客人的每次用餐提供浪漫的創意作為餐廳的招牌特色。

當“體驗”成為現代商業的實質時,老晨兒恍然大悟,“體驗經濟,強調的是親身設計,參與融入。‘兩人世界’把餐飲當成平臺,使客人參與了對浪漫的追求,不就是典型的體驗經濟嗎!一不小心還超前了一回!”

突發奇想打造“兩人世界”

盡管現在“體驗經濟”、“創意經濟”等概念滿天飛,可在六年前,老晨兒的想法太超前了。妻子微子聽后直搖頭,“簡直是瘋了,就一張餐桌明擺著是賠錢啊!”

經過一系列的策劃和市場調研,老晨兒一咬牙投資了24萬,把奇思妙想變成了現實。他在北京西四租了一間只有四十平米的店面,自己設計、裝修,還置辦了投影、電視、電腦、照相機、DV等設備,凡是能想到的服務都用上了。他給自己算了筆賬,一天只要有一對顧客,就不會虧本。

2000年9月,兩人世界西餐廳開業了。原以為生意會很紅火,開張后竟一連三個月都沒有顧客上門。沒想到現實和理想的差距如此之大,無奈之下,老晨兒只好學別人的辦法,四處發宣傳材料。一天,北展上演芭蕾舞,他覺著這批觀眾應該是比較“小資”的人,趁著散場趕緊發放。結果立竿見影,西餐廳很快打來電話,有客人從北展拿著資料去定餐了。漸漸地,“兩人世界”的知名度高了,客人多了起來,第四個月就扭虧為盈。

微子在“兩人世界”的博客中寫道:客人來兩人世界享受的是什么?是美食呢還是環境?嗯,我覺得是“感覺”。一種在其它地方體驗不到的感覺。那種被全心全意地提供量身定做的服務的美妙而私密的感覺。所以我們能生存下來,還挺頑強的,至少比我當年想象得要頑強很多。

花錢難買樂意

老晨兒毫不諱言自己曾是個浪漫高手。微子出國深造七年半,分離的過程就是戀愛的過程。有情人終成眷屬,才格外懂得珍惜。自打“兩人世界”開張,老晨兒就把所有的浪漫招數都獻給了客人。

到“兩人世界”就餐必須事先預訂,“兩人世界”的工作人員會為前來預訂的客人策劃就餐方案,刻意營造浪漫感覺,給“另外一位客人”意外驚喜。“刻意的浪漫”包括:按照客人要求代訂鮮花、氣球、彩字等;客人可以選擇自己喜歡的背景音樂(可自帶CD),喜歡的燭臺、餐具,桌布的顏色甚至空氣的味道;可以選擇吃飯或飯后放映最浪漫經典的愛情電影,或者做幻燈片游戲。客人還可以按自己的實際情況提出更具個性的要求。

最初,以老晨兒為主力的“兩人世界生活創意工作室”會親自為客人策劃,甚至拿著機器跟拍素材,幫忙想求婚招數,并將大量素材進行前期制作。有時候為了滿足客戶的要求,要花上幾天的功夫,編輯上百張照片,甚至連夜趕制菜單和幻燈片。

老晨兒把光臨“兩人世界”的客人分成了兩類:一類是擁有浪漫細胞的人,他們注重細節積累,有追求浪漫的心思,但一般的餐廳是公共場所,不能隨心所欲的玩。而這里從環境、色彩、音樂、燈光、氣氛、節奏、感覺,甚至空氣的味道等等,完全是根據不同的事件,量身定做。這是一個創意的過程,也是一個盡情施展的舞臺。他們特別享受精心準備浪漫的過程。

還有一類客人是有點心思,但沒有精力和經驗;或者是沒什么想法,只想得到服務。這就需要從人生閱歷、價值觀、品味追求等方面做細致的溝通,問清楚對方希望達到的效果,獲得素材,替對方量身訂做。甚至需要編排流程和彩排演練。

來“兩人世界”體驗浪漫滋味的,有70多歲過結婚紀念日的老先生;有捧著99朵玫瑰求婚的小伙子;有為了破鏡重圓坐了整整6個小時的戀人?? 老晨兒把每一次策劃都當成一件作品,“兩人世界”滿足了很多人的心愿,也成全了很多有情人。“俗話說‘花錢難買樂意’,我們就是要回報這樣的客人”!

小餐桌大舞臺

兩人世界,不僅是兩個人的餐廳。在這個小小的空間里,選擇最特別的音樂,獻上別具含義的鮮花,投影儀中放映著特殊含義的老電影,或者讓兩個人都終身銘記的舊照片……五年來,兩人世界的餐桌前幾乎每一天都在發生著不同的故事

三年多時間的摸索,人生各個階段所能發生的一幕幕悲歡離合基本都在這里上演過了。經過記錄和整理,老晨兒的“浪漫寶典”誕生了。它記錄了十二種浪漫效果,十四種情感場景,十六款浪漫套餐,十七段人生歷程,十八種浪漫兵器,以及四十四個浪漫招數……這都是老晨兒的心血之作。種種過程,種種結局,均可對號入座,達到預期效果。“萬變不離其宗,誰來了也跳不出我的手掌心。”來這里的客人幾乎都是熱淚盈眶甚至痛哭流涕,流連忘返。

老晨兒坦言,參與和分享別人的故事,為他自己的生活平添了許多色彩。更多的客人是為情感而來,接觸得多了,你會覺得生活中還是真情多,美好的事情多。有時間的話,他一定要寫成情景劇,全都是鮮活生動的素材。

無論在什么年代,人們的情感是永遠不會磨滅的。在“兩人世界”,餐飲只是一個溝通的載體,主要提供的是情感服務和公關服務。也許找個更大的地方,辟出幾個包間,或者開幾家分店,能把生意做的更大,可老晨兒覺得“唯一”的境界是最高的。

感受體驗經濟

通過六年來對“兩人世界”餐廳的經營,老晨兒對體驗經濟有了自己的看法。目前“定制餐飲服務”作為一種生活狀態,只能是比較小眾的市場。盡管在國外,一對一的服務算得上是奢侈的體驗;而中國人一般不太認可人的創意勞動的價值。大部分人的需求是沒有個性、沒有計劃的盲從。雖然體驗經濟有良好的發展前景,但目前在中國還比較超前,只能作為某個項目的亮點、賣點、甚至噱頭,大規模的到來還需要一定的時間。

老晨兒毫不諱言對“兩人世界”取得的經濟效益和社會效益都非常滿意。它規模不大,但是利潤率相當于100平米,20個店員的中餐館。它倡導的注重精神生活的時尚生活狀態,一直保持著良好的公益形象。看到自己的創意和創造被社會認可,老晨兒很有成就感。

但隨著餐飲行業的快速發展,表現方式越來越多元化,當新鮮事物的周期過去了,“兩人世界”西餐廳也有可能會慢慢衰敗,老晨兒依然懷有一顆平常之心。現在,他對“兩人世界”創造的品牌和知名度非常有信心。他可以借此拓展到很多領域。譬如婚慶行業,他覺得現在很多婚慶公司更多的是做會務而非創意,而前期策劃是他們最擅長的。譬如定制服裝、定制旅游等。接下來要發揮品牌的力量,必須找到更新的更合適的載體融入,他在耐心地等待時機的到來。

現在外地也出現模仿“兩人世界”的餐廳,也有不少人想加盟連鎖。老晨兒想給所有鐘情于“兩人世界”的創業者提個醒:這個生意不大,但很費精力,要有點錢還要有點閑。既是個商人,還得是性情中人。能滿足于掙點小錢,并能感受到過程的快樂。

“開餐廳不是為了錢,這就是我們兩人生活中一個念想,”老晨兒說,“就算某天它完美謝幕,我們也會覺得自己做過一檔子挺神的事兒,引起過轟動,被很多人關注過,這就足夠了!”



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