3日，在騰訊宣布將在裝360軟件電腦上停止運行QQ一消息后，360隨后也在其官網上做出了回應，稱“這是置6億QQ用戶安危和利益于全然不顧的暴行。”并表示，“保證大家能夠繼續(xù)同時正常使用QQ和360軟件，相應措施將盡快推出。”（3日中國新聞網）
幾天的傳言變成現(xiàn)實，騰訊終于下手了，凡是安裝360軟件的電腦，QQ無一例外地停運，而廣大用戶在備受騰訊、360之爭騷擾后，也不得不面對二者舍其一的艱難抉擇。城門失火，殃及池魚。顯然，軟件服務商之間的惡性競爭，真正深受其害的卻是億萬用戶。
用戶是上帝，更時常被商家視為生命。QQ與360互掐，在用戶桌面彈出相互攻擊的窗口，遭到網友們的一致抱怨和批評，然而，雙方并沒有檢討之意并有所收斂，騰訊干脆宣布與360“不共戴天”，令廣大用戶頓時不知所措。騰訊何以如此絲毫顧及用戶的感受，反而把用戶當人質來要挾360？一個至關重要的原因就是它的用戶群太龐大了，聊天功能的齊全、便捷和廣泛性，實際上已經使QQ具有了不可替代的壟斷地位。
底氣十足的騰訊滿以為能夠拿用戶的利益來要挾360低頭，更急不可耐地試圖通過強制手段逼迫用戶站在自己這一邊，抵制甚至拋棄360。然而，騰訊的霸道卻打錯了算盤，走了一著錯棋，不但沒爭取到用戶的支持，反而遭到幾乎一邊倒的斥責和聲討，將自己推至極度被動的局面。因為此前互掐曝光的各自涉嫌侵犯用戶隱私信息的內幕和拿用戶電腦作戰(zhàn)場的做法已經讓大家滿懷怨氣，如今又以卸載360作條件剝奪大家的“聊天權”，怎能不引發(fā)網民們的強烈反感？
拋開騰訊與360之間的是非、恩怨，僅從雙方這次你死我活的激烈較量給用戶帶來的傷害就不難看出，一旦壟斷形成，掌握了占絕對優(yōu)勢的話語權，消費者就很容易成為商家砧板上的魚肉，只有任人擺布和宰割，權益根本就不可能得到切實的保障。倘若騰訊一意孤行，Q民也沒有辦法，只能忍痛割愛，做出艱難的取舍。由此反觀當下的油、電等資源性壟斷行業(yè)，又何嘗不是如此呢？不同意漲價就停產、限售、拉閘，到頭來吃虧的當然都是普通老百姓。
由此看來，行業(yè)壟斷不管是行政體制播的種，還是自由競爭下的蛋，不但會滋生諸多弊端，使市場秩序處于亞健康甚至陷入惡化狀態(tài)，而且會給公眾利益帶來巨大的侵害。同時，從一直以來國有壟斷企業(yè)備受詬病，到騰訊停運風波遭遇的海量口水，也提示我們，壟斷素來不得人心，特別是以綁架用戶、犧牲消費者利益為代價的壟斷性經營服務，更為公眾所不齒。因而，IT行業(yè)也好，其他領域也罷，有關方面該出手理一理、治一治壟斷的毛病了，著力構造競爭有序、健康無毒的市場運行機制。
想認識全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
|
