我自己做了十幾年的電子商務(wù)，我覺得首先要讓所有想買的人，360度的全方位的了解小米手機怎么回事，所以我們做了形式迥異的各種各樣的評測，請了發(fā)燒友，也請了國內(nèi)的媒體，也請了一些國際上的媒體評價我們的產(chǎn)品，并且鼓勵大家拆機，所以做了360度的評測，這些評測包括大規(guī)模的試用，第一撥先行者打消了疑慮。
當(dāng)然我們在互聯(lián)網(wǎng)做手機大家看不到，看不到以后我們也會經(jīng)常面臨很大的困難。舉一個小例子，互聯(lián)網(wǎng)會把一點點事情給你無限制的放大，直至今日還有人問我小米手機還掉漆嗎?為什么?因為小米手機在生產(chǎn)過程中這個米字掉了一點漆，到現(xiàn)在我也不知道是怎么掉的，掉了一臺，經(jīng)過媒體轉(zhuǎn)發(fā)以后，“小米手機掉漆門事件”滿天飛。在互聯(lián)網(wǎng)時代有說你好，也一定有說你不好的，各種信息很混雜。所以在網(wǎng)上打造一個手機品牌我覺得最難的問題是怎么讓大家了解你。我想小米作為一個先行者他已經(jīng)走出了第一步，到今天為止已經(jīng)沒有人懷疑在網(wǎng)上可以做一個手機品牌。
第二件事情可能大家會一步一步感受到的東西，小米是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，我們在用互聯(lián)網(wǎng)思路做手機，我們完全有可能不靠硬件賺錢，我們完全可以靠小米手機賺錢，小米的配置非常高，閻焱說你這個手機電池可以換嗎?電池多大?我說我這個電池有3000毫安，可能是目前容量最大的手機電池。為什么呢?是因為當(dāng)手機銷售量很大的時候，其實就是一個巨大的平臺，在這個平臺上就會有很大的收益，我們完全可以不靠硬件來賺錢。可能對于所有手機公司來說，賣一部手機賺多少錢這是他們最主要生意，但是對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，我們完全可以通過各種后續(xù)服務(wù)獲取收益，所以小米手機在剛一亮相的時候，就采用了跟其他手機公司完全不同的策略。前段時間我在硅谷跟很多人描述，很多人說這不就是亞馬遜Kindle的模式嗎?我一想Kindle確實是這種模式，硬件不掙錢，甚至略微賠錢。
我們展開講，更早的時候所有的游戲機市場是賠錢的。所以我想說小米手機可能會迅速的把高性能的手機推廣給大眾，因為現(xiàn)在高性能的都是四五千、五六千，達到兩千塊錢以內(nèi)極有可能被普及。
第三個問題就是很多人買了手機，但系統(tǒng)是一輩子不換，從買來到扔掉是不會換的。但是我當(dāng)時就在想說，我這個手機系統(tǒng)有很多問題，我用的很不舒服，我可不可以改一改、修一修?但是在傳統(tǒng)的手機公司他們這個手機就是一個產(chǎn)品，賣給你，不到萬不得已他們不會升級。我的一個基本理念是手機會替代PC成為大眾最常用的終端，如果從PC的角度來看，如果手機就是PC，從PC的角度來看為什么這個不能升級呢?我問了這樣的問題之后，我說我要試一試，從去年8月16號到現(xiàn)在發(fā)布了70個新版本，在這樣一個快速換代的情況下，前幾天有一個用小米手機一兩個月的人說，他覺得小米很好，我說為什么?他說我用原先有幾個小問題，過了幾天這個問題消失了，你們每周升級系統(tǒng)太強大了。，我在想可能就是這樣一些小小思路的變化可能帶來很大的變化。
每周升級難點在什么地方呢?如果管理不好、升級不好你的手機就不好用了，這就意味著兩天搜集客戶需求、兩天開發(fā)、兩天就要發(fā)布，如果說大家工作六天休息一天，就知道六天時間，六天要把所有的創(chuàng)新做出來是蠻難的事情。在這里我再總結(jié)一下，我認為大家所看到偉大的創(chuàng)新可能都是從一兩個小的主意開始，可能初期的時候都沒有什么識破天機的，但它給我們這個世界帶來的變化可能一步一步才能顯現(xiàn)出來。
我自己認為小米給整個手機工業(yè)可能帶來的變化是從一點點小想法開始，比如說為什么你的手機不能時時升級，最新的功能我都能用，為什么手機不可以通過互聯(lián)網(wǎng)方式零售，大幅度降低成本，為什么高端智能手機一定要賣比成本貴好幾倍的價錢，我相信多問幾個為什么，小小的創(chuàng)新就開始了。
做連續(xù)投資 包容失敗
回到第一個問題，很多人關(guān)心你這么干結(jié)果會怎么樣?其實做創(chuàng)新的事情，首先要想好有多大的風(fēng)險。反正我做小米手機，剛開始就找了一個擋箭牌，反正輸了我就踏實了，沒什么。我就是想干這件事情，輸了沒什么，只要我們有這樣的心態(tài)，創(chuàng)業(yè)的時候這心理的包袱才會小。因為整個社會在過去都在鼓勵成功，其實往往我們整個社會需要提倡的是包容失敗。我做投資的時候，老說我是連續(xù)投資者，如果我投資了你，我輸一次沒關(guān)系，你還可以再第二次、第三次，每輸一次你就多了一些經(jīng)驗。還有其他天使投資聽到我的思路以后說大受啟發(fā)，我說你投了一個項目，你輸了，你反過來去鼓勵他、安慰他，支持他，反而這個人在下一次創(chuàng)業(yè)的時候，他成功率會高很多，我們投資的時候你給他一次機會，如果他失敗了你幫他白交學(xué)費了，如果你再投資可能你成功的概率會更高。
所以我今天講的核心內(nèi)容是我覺得創(chuàng)新的本質(zhì)或者說我們怎么樣大規(guī)模提倡創(chuàng)業(yè)，我覺得最最關(guān)鍵的問題就是包容失敗，而且不要讓失敗的人在我們這個社會里覺得非常沮喪，跟他們說一聲“沒有關(guān)系，你還可以重新再來”，我覺得只有這樣一種文化氛圍，才會使我們社會創(chuàng)新越來越多，才會使我們社會更快速往前推進，謝謝各位! 
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