我自己做了十幾年的電子商務，我覺得首先要讓所有想買的人，360度的全方位的了解小米手機怎么回事，所以我們做了形式迥異的各種各樣的評測，請了發燒友，也請了國內的媒體，也請了一些國際上的媒體評價我們的產品，并且鼓勵大家拆機，所以做了360度的評測，這些評測包括大規模的試用，第一撥先行者打消了疑慮。
當然我們在互聯網做手機大家看不到，看不到以后我們也會經常面臨很大的困難。舉一個小例子，互聯網會把一點點事情給你無限制的放大，直至今日還有人問我小米手機還掉漆嗎?為什么?因為小米手機在生產過程中這個米字掉了一點漆，到現在我也不知道是怎么掉的，掉了一臺，經過媒體轉發以后，“小米手機掉漆門事件”滿天飛。在互聯網時代有說你好，也一定有說你不好的，各種信息很混雜。所以在網上打造一個手機品牌我覺得最難的問題是怎么讓大家了解你。我想小米作為一個先行者他已經走出了第一步，到今天為止已經沒有人懷疑在網上可以做一個手機品牌。
第二件事情可能大家會一步一步感受到的東西，小米是一家互聯網公司，我們在用互聯網思路做手機，我們完全有可能不靠硬件賺錢，我們完全可以靠小米手機賺錢，小米的配置非常高，閻焱說你這個手機電池可以換嗎?電池多大?我說我這個電池有3000毫安，可能是目前容量最大的手機電池。為什么呢?是因為當手機銷售量很大的時候，其實就是一個巨大的平臺，在這個平臺上就會有很大的收益，我們完全可以不靠硬件來賺錢。可能對于所有手機公司來說，賣一部手機賺多少錢這是他們最主要生意，但是對于互聯網公司來說，我們完全可以通過各種后續服務獲取收益，所以小米手機在剛一亮相的時候，就采用了跟其他手機公司完全不同的策略。前段時間我在硅谷跟很多人描述，很多人說這不就是亞馬遜Kindle的模式嗎?我一想Kindle確實是這種模式，硬件不掙錢，甚至略微賠錢。
我們展開講，更早的時候所有的游戲機市場是賠錢的。所以我想說小米手機可能會迅速的把高性能的手機推廣給大眾，因為現在高性能的都是四五千、五六千，達到兩千塊錢以內極有可能被普及。
第三個問題就是很多人買了手機，但系統是一輩子不換，從買來到扔掉是不會換的。但是我當時就在想說，我這個手機系統有很多問題，我用的很不舒服，我可不可以改一改、修一修?但是在傳統的手機公司他們這個手機就是一個產品，賣給你，不到萬不得已他們不會升級。我的一個基本理念是手機會替代PC成為大眾最常用的終端，如果從PC的角度來看，如果手機就是PC，從PC的角度來看為什么這個不能升級呢?我問了這樣的問題之后，我說我要試一試，從去年8月16號到現在發布了70個新版本，在這樣一個快速換代的情況下，前幾天有一個用小米手機一兩個月的人說，他覺得小米很好，我說為什么?他說我用原先有幾個小問題，過了幾天這個問題消失了，你們每周升級系統太強大了。，我在想可能就是這樣一些小小思路的變化可能帶來很大的變化。
每周升級難點在什么地方呢?如果管理不好、升級不好你的手機就不好用了，這就意味著兩天搜集客戶需求、兩天開發、兩天就要發布，如果說大家工作六天休息一天，就知道六天時間，六天要把所有的創新做出來是蠻難的事情。在這里我再總結一下，我認為大家所看到偉大的創新可能都是從一兩個小的主意開始，可能初期的時候都沒有什么識破天機的，但它給我們這個世界帶來的變化可能一步一步才能顯現出來。
我自己認為小米給整個手機工業可能帶來的變化是從一點點小想法開始，比如說為什么你的手機不能時時升級，最新的功能我都能用，為什么手機不可以通過互聯網方式零售，大幅度降低成本，為什么高端智能手機一定要賣比成本貴好幾倍的價錢，我相信多問幾個為什么，小小的創新就開始了。
做連續投資 包容失敗
回到第一個問題，很多人關心你這么干結果會怎么樣?其實做創新的事情，首先要想好有多大的風險。反正我做小米手機，剛開始就找了一個擋箭牌，反正輸了我就踏實了，沒什么。我就是想干這件事情，輸了沒什么，只要我們有這樣的心態，創業的時候這心理的包袱才會小。因為整個社會在過去都在鼓勵成功，其實往往我們整個社會需要提倡的是包容失敗。我做投資的時候，老說我是連續投資者，如果我投資了你，我輸一次沒關系，你還可以再第二次、第三次，每輸一次你就多了一些經驗。還有其他天使投資聽到我的思路以后說大受啟發，我說你投了一個項目，你輸了，你反過來去鼓勵他、安慰他，支持他，反而這個人在下一次創業的時候，他成功率會高很多，我們投資的時候你給他一次機會，如果他失敗了你幫他白交學費了，如果你再投資可能你成功的概率會更高。
所以我今天講的核心內容是我覺得創新的本質或者說我們怎么樣大規模提倡創業，我覺得最最關鍵的問題就是包容失敗，而且不要讓失敗的人在我們這個社會里覺得非常沮喪，跟他們說一聲“沒有關系，你還可以重新再來”，我覺得只有這樣一種文化氛圍，才會使我們社會創新越來越多，才會使我們社會更快速往前推進，謝謝各位! 
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