一邊是千元智能手機(jī)熱，另一邊則是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)即將井噴的賭博，百度、360、盛大、阿里巴巴等一大堆互聯(lián)網(wǎng)公司夾在中間玩起了手機(jī)，像雷軍的小米手機(jī)那樣做“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”。雷軍曾表示小米手機(jī)本身不賺錢，他們未來要賺服務(wù)的錢；周鴻祎也表示要將一次性賣硬件變?yōu)殚L期的服務(wù)收費(fèi)；百度和阿里巴巴也都不約而同地表達(dá)了對把持移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的野心……這些互聯(lián)網(wǎng)大佬們玩手機(jī)究竟玩的是什么邏輯？
賺服務(wù)的錢？
在手機(jī)廠商和電信運(yùn)營商的世界里，手機(jī)可以不賺錢，可以用服務(wù)賺錢，這個(gè)邏輯是成立的——運(yùn)營商定制手機(jī)就是這么一個(gè)成熟的產(chǎn)物，手機(jī)廠商以超低價(jià)向運(yùn)營商大量供貨，運(yùn)營商向消費(fèi)者補(bǔ)貼一部分購機(jī)費(fèi)用，以兩年甚至更長的服務(wù)合約綁定用戶，用戶低價(jià)甚至免費(fèi)獲得手機(jī)的代價(jià)就是承諾長時(shí)間使用該運(yùn)營商的CYE服務(wù)，并每月繳付手機(jī)套餐的月租費(fèi)。但是，當(dāng)這句“服務(wù)賺錢”的話從互聯(lián)網(wǎng)大佬們的嘴中說出來的時(shí)候卻有一番別扭——互聯(lián)網(wǎng)的主流服務(wù)都是對用戶免費(fèi)，當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)=免費(fèi)”這個(gè)思維深深植根于用戶的腦袋中，你還能寄望用一部手機(jī)做誘餌就能說服用戶為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)掏錢嗎？就算是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)也難度很大。
周鴻祎是“服務(wù)賺錢”這一理論的最新?lián)碜o(hù)者。他指出，亞馬遜的KindleFire平板電腦就是零利潤銷售，“它通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)入口，從一次性賣硬件就變成了長期的一種服務(wù)收費(fèi)，這是一個(gè)趨勢，未必明天就會(huì)發(fā)生，但至少未來3年-5年是這樣的發(fā)展趨勢”。事實(shí)上，亞馬遜在KindleFire的平臺(tái)上承載了包括音樂、電影、App應(yīng)用等多種數(shù)字內(nèi)容的服務(wù)銷售，KindleFire也是亞馬遜網(wǎng)站促銷推廣的一個(gè)平臺(tái)，即便售賣售價(jià)為199美元的KindleFire沒有多少利潤，但在用戶使用KindleFire 的過程中仍有可能再次使用亞馬遜的付費(fèi)服務(wù)，為亞馬遜帶來其他的收入。亞馬遜不久前發(fā)布的今年第一季度財(cái)報(bào)顯示，通過KindleFire銷售數(shù)字內(nèi)容的戰(zhàn)略也取得了初步成功：分析師指出，KindleFire的銷售價(jià)格只能做到盈虧平衡，甚至可能虧本銷售；不過，亞馬遜高管在電話會(huì)議上表示，Kindle和KindleFire的數(shù)字內(nèi)容銷售正在加速，而亞馬遜對此感到高興，該季度亞馬遜的財(cái)報(bào)表現(xiàn)超出了華爾街的預(yù)期。
在國內(nèi)，仿效亞馬遜的Kindle Fire戰(zhàn)略的還有盛大的Bambook，這款電子書以499元的低價(jià)企圖占領(lǐng)市場，將用戶引導(dǎo)到盛大文學(xué)的云中書城消費(fèi)。而盛大文學(xué)近日的財(cái)報(bào)顯示其在今年第一季度首次實(shí)現(xiàn)了盈利，包括Bambook在內(nèi)的云中書城多客戶端銷售是扭虧為盈的其中一個(gè)原因。尚未發(fā)布的盛大手機(jī)的邏輯也是這樣的：盛大將為其建立應(yīng)用商店，包括云中書城在內(nèi)的n多盛大旗下的服務(wù)順理成章地進(jìn)入盛大手機(jī)，用戶在使用盛大手機(jī)的過程中，實(shí)際上就是在使用盛大的服務(wù)。
不過，并非每一個(gè)玩手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)大佬都有向用戶收費(fèi)的底氣——向用戶收費(fèi)的前提是你要有能收費(fèi)的服務(wù)。以小米手機(jī)為例，其最核心的MIUI深度定制的安卓系統(tǒng)從一開始就提供給用戶免費(fèi)下載使用，而在刷機(jī)圈內(nèi)，目前還沒有誰能靠提供ROM固件向用戶收費(fèi)，因?yàn)橛脩艨蛇x擇的免費(fèi)ROM固件還有很多。所以，即使雷軍多次強(qiáng)調(diào)小米手機(jī)不賺錢，但業(yè)內(nèi)仍有小米手機(jī)其實(shí)是靠配件賺錢的說法。同樣道理，以免費(fèi)殺毒軟件起家的360也沒有向用戶收費(fèi)的把握，即便在手機(jī)上，其手機(jī)360衛(wèi)士也是免費(fèi)的服務(wù)。
搶渠道商的蛋糕？
“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”的銷售渠道也值得注意。以小米手機(jī)為例，采用限時(shí)限量線上銷售的方式，每次推出一批數(shù)十萬臺(tái)的手機(jī)，很快就被網(wǎng)民搶購一空，而不是像傳統(tǒng)的手機(jī)廠商那樣在線下實(shí)體渠道售賣。阿里巴巴與天語合作的阿里云手機(jī)也采用類似的在線銷售方式，利用淘寶網(wǎng)等旗下在線資源銷售。360董事長周鴻祎直接指出，傳統(tǒng)的手機(jī)銷售模式的中間渠道商會(huì)分走40%的利潤，而360希望建立的開放平臺(tái)就是用互聯(lián)網(wǎng)的方式顛覆手機(jī)傳統(tǒng)銷售模式。
周鴻祎指出，單純硬件屬性的手機(jī)會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)屬性的手機(jī)取代，手機(jī)“互聯(lián)網(wǎng)化”首先就是商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)化：不再純賣硬件，而是硬件利潤再降低，通過內(nèi)置的各種增值服務(wù)賺錢。第二是產(chǎn)品體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)化：按照互聯(lián)網(wǎng)思路，手機(jī)軟件經(jīng)常要更新，不斷改進(jìn)，產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)芟窕ヂ?lián)網(wǎng)公司那樣，在很多細(xì)節(jié)上做打磨。第三是用互聯(lián)網(wǎng)的方式宣傳、推廣，而不是靠砸廣告打手機(jī)品牌。第四是手機(jī)銷售互聯(lián)網(wǎng)化，即利用電子商務(wù)的方式用互聯(lián)網(wǎng)在線賣手機(jī)。
“小米是第一個(gè)做互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的，它沒有用傳統(tǒng)做硬件的渠道來做，立足把產(chǎn)品體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)化，把宣傳推廣互聯(lián)網(wǎng)化，把銷售互聯(lián)網(wǎng)化，但是確實(shí)在這個(gè)過程中小米手機(jī)給傳統(tǒng)手機(jī)廠商帶來非常大的挑戰(zhàn)，讓所有手機(jī)廠商都感覺到這種壓力，”周鴻祎認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)也有能力像運(yùn)營商那樣補(bǔ)貼手機(jī)。
占領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口？
互聯(lián)網(wǎng)大佬們把握著互聯(lián)網(wǎng)流量的入口，在手機(jī)上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口也成為他們搶奪的重要資源，而“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”就是這么一個(gè)搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的戰(zhàn)略武器。剛與長虹合作推出千元智能手機(jī)的百度技術(shù)副總裁王勁表示：“百度云智能終端平臺(tái)是百度云戰(zhàn)略在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要布局，不僅為用戶打造高品質(zhì)的智能移動(dòng)上網(wǎng)體驗(yàn)，更重要的是，它將為眾多手機(jī)廠商及合作伙伴降低生產(chǎn)成本，并攜手硬件廠商、終端廠商及開發(fā)者等產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)共贏。”
作為百度云戰(zhàn)略的重要一環(huán)，百度云智能終端平臺(tái)全面集成了百度云計(jì)算核心技術(shù)與云服務(wù)特色應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人云存儲(chǔ)+多終端+多應(yīng)用的軟件平臺(tái)模式，為用戶提供更豐富多元、更社交化的全面體驗(yàn)。百度表示，與所有手機(jī)廠商合作的首要條件是該手機(jī)必須嵌入百度搜索和移動(dòng)服務(wù)，百度寄望通過合作手機(jī)廠商實(shí)現(xiàn)了CYE個(gè)人云存儲(chǔ)、多終端和多應(yīng)用的軟件平臺(tái)模式，擴(kuò)大移動(dòng)搜索市場份額。除了長虹以外，百度此前也跟戴爾進(jìn)行了合作，王勁表示，未來將和國內(nèi)國外更多的手機(jī)廠商合作。
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