光棍節(jié)（11月11日，又稱(chēng)雙11）最終成了淘寶系（淘寶+天貓）的獨(dú)舞。
阿里集團(tuán)11月12日凌晨確認(rèn)，11.11購(gòu)物狂歡節(jié)的支付寶總銷(xiāo)售額達(dá)到191億元，是去年的三倍多，其中僅天貓就達(dá)成了132億元，淘寶則完成了59億元。
一個(gè)讓人瞠目的結(jié)果：如果將百元大鈔摞起來(lái)，191億元可高達(dá)1.9萬(wàn)米，相當(dāng)于世界最高建筑迪拜塔（828米）的23倍，用常用點(diǎn)鈔機(jī)需要耗費(fèi)133天。
另一個(gè)讓人瞠目的結(jié)果則是：“光棍節(jié)”當(dāng)日天貓涌入了2.13億網(wǎng)民。
為了阻擊天貓光棍節(jié)促銷(xiāo)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛出擊，京東推出了沙漠風(fēng)暴行動(dòng)，蘇寧推出了“3天3夜超級(jí)0元購(gòu)”，形成“圍攻天貓”之勢(shì)。天貓最終成為贏家，盡管京東、易購(gòu)尚未公布結(jié)果，但191億元如一座高峰，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只能仰望。
馬云接受記者采訪時(shí)表示：勝負(fù)在四年前就已見(jiàn)分曉，而不是此時(shí)。
四年前京東等品牌B2C的強(qiáng)勢(shì)崛起，產(chǎn)生了不同于淘寶電子商務(wù)的另一條道路，即封閉道路，從平臺(tái)、倉(cāng)儲(chǔ)、干線運(yùn)輸、到快遞全部由一家公司完成；淘寶則最大化利用社會(huì)化資源，只做平臺(tái)，倉(cāng)儲(chǔ)、快遞等則由“社會(huì)大分工”解決。
過(guò)去四年電商江湖風(fēng)起云涌，開(kāi)放與封閉誰(shuí)將勝出也即將揭曉。
光棍節(jié)狂歡
10日22點(diǎn)，杭州華星時(shí)代大廈，天貓“雙11”購(gòu)物節(jié)主戰(zhàn)場(chǎng)，燈火通明。
10日23時(shí)59分，華星時(shí)代各個(gè)辦公室內(nèi)一片寂靜。一分鐘內(nèi)超過(guò)1000萬(wàn)人涌進(jìn)天貓。幾分鐘內(nèi)，大批用戶(hù)發(fā)現(xiàn)無(wú)法進(jìn)入支付寶支付頁(yè)面，北方不少用戶(hù)甚至無(wú)法登錄天貓和淘寶頁(yè)面。
天貓透露今年為“光棍節(jié)”促銷(xiāo)準(zhǔn)備了最大2.4T的流量?jī)?chǔ)備，約一萬(wàn)多家商戶(hù)申請(qǐng)獲準(zhǔn)參與“雙11”促銷(xiāo)。去年天貓常規(guī)儲(chǔ)備值為800G，極限峰值約960G。
10分鐘后，三樓臨時(shí)媒體中心，天貓媒體中心的工作人員飛奔著傳遞信息，10分鐘支付寶成交超過(guò)2.5億元，約半小時(shí)后，天貓技術(shù)部門(mén)辦公區(qū)內(nèi)響起第一陣歡呼。0時(shí)37分，交易額超過(guò)了10億元。去年的數(shù)據(jù)為8分鐘1億元，20分鐘達(dá)2億元。臨時(shí)媒體中心的大屏幕投影著“淘寶系”的實(shí)時(shí)交易圖。
凌晨1時(shí)，阿里集團(tuán)秘書(shū)長(zhǎng)、首席風(fēng)險(xiǎn)官邵曉峰出現(xiàn)在媒體中心，對(duì)系統(tǒng)擁堵做了解釋?zhuān)呵耙粌蓚�(gè)小時(shí)壓力會(huì)很大。邵曉峰說(shuō)，現(xiàn)在算是撐住了。
天貓客服中心，行政、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)的員工被組織起來(lái)，身著美服裝，為客服員工端茶送水。一位員工說(shuō)：全公司的員工一起戰(zhàn)斗，度過(guò)了這個(gè)不眠之夜。
消費(fèi)者的熱情更高。現(xiàn)場(chǎng)一名媒體記者則將采訪變?yōu)楦睒I(yè)：10點(diǎn)鐘一進(jìn)媒體中心，就不斷精簡(jiǎn)購(gòu)物車(chē)?yán)锏亩谪洠员苊鉄X(qián)過(guò)度；因擔(dān)心支付寶金額不夠，向鄰座記者借錢(qián)，通過(guò)支付寶轉(zhuǎn)賬3000元。最終這名記者購(gòu)貨金額近8000元。
更多網(wǎng)購(gòu)者度過(guò)了一個(gè)不眠之夜。天貓CEO張勇（微博）接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，零點(diǎn)至兩點(diǎn)一直處于擁堵?tīng)顟B(tài)，之后恢復(fù)正常，八點(diǎn)后再次進(jìn)入擁堵?tīng)顟B(tài)。
與淘寶、天貓、消費(fèi)者一起不眠的，還有淘寶生態(tài)鏈的所有公司，包括賣(mài)家、代運(yùn)營(yíng)公司、倉(cāng)儲(chǔ)等。11日上午，代運(yùn)營(yíng)公司淘趣網(wǎng)CEO楊飛接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示：昨晚通宵未眠，公司原來(lái)約有60名客服，為十余家公司做網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)，為了應(yīng)對(duì)天貓節(jié)，臨時(shí)增加了40名客服，但仍然人手不足。
楊飛說(shuō)：零點(diǎn)剛過(guò)，一客服的淘寶旺旺瞬時(shí)擁進(jìn)1000人，差點(diǎn)造成死機(jī)。
開(kāi)放對(duì)封閉
馬云接受記者采訪時(shí)將狂歡購(gòu)物節(jié)定位為對(duì)消費(fèi)者的感恩與回饋。
2009年淘寶開(kāi)始在雙11這一天為網(wǎng)民提供打折產(chǎn)品，四年過(guò)去了，這一天已成為“購(gòu)物狂歡節(jié)”。馬云11日接受記者采訪時(shí)說(shuō)，“中國(guó)需要消費(fèi)者日，315是消費(fèi)者維權(quán)日，阿里人希望11.11成為真正的消費(fèi)者日，商家感恩回饋消費(fèi)者”。
馬云不希望這一天是戰(zhàn)斗日，他說(shuō)“戰(zhàn)斗日沒(méi)多大意義”。
“光棍狂歡節(jié)”是淘寶給這場(chǎng)促銷(xiāo)的定義，“戰(zhàn)斗日”是外界的定義。
天貓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手京東、蘇寧易購(gòu)也分別推出促銷(xiāo)行動(dòng)，阻擊天貓。京東于10月10日推出沙漠風(fēng)暴計(jì)劃，讓利10億元，送5000萬(wàn)禮券，直至11月12日結(jié)束。蘇寧易購(gòu)也推出“3天3夜超級(jí)0元購(gòu)”促銷(xiāo)活動(dòng)，從11月9日至11月11日。
光棍節(jié)前夕，阿芙精油創(chuàng)始人孟醒10月9日下午在微博上稱(chēng)，京東商城鎖死后臺(tái)，硬逼著商家惡劣促銷(xiāo)。對(duì)此，京東商城官方回復(fù)稱(chēng)“阿芙退出是因?yàn)槭艿侥畴娚痰耐{和給予更好推廣位置的承諾”。“某電商”則暗指天貓。
“戰(zhàn)斗日”的背后是兩條路線的斗爭(zhēng)：淘寶為代表的開(kāi)放系統(tǒng)與京東、蘇寧為代表的封閉系統(tǒng)。在淘寶系的開(kāi)放系統(tǒng)里，有職業(yè)賣(mài)家600多萬(wàn)家，天貓有5萬(wàn)余商家，還包括代運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)、快遞、店鋪管理軟件、模特等各種環(huán)節(jié)的公司。
以物流為例，張勇表示，“至少有100萬(wàn)人參與到了11.11的努力。”
在物流方面天貓與9大快遞公司達(dá)成協(xié)議，分別與其進(jìn)行信息對(duì)接，從包裝到送達(dá)，每一步的數(shù)據(jù)均掌握在天貓手中，與此同時(shí)天貓也可以將線路擁堵?tīng)顟B(tài)發(fā)送給物流公司，天貓還能根據(jù)各線路情況調(diào)撥貨品，緩解爆倉(cāng)問(wèn)題。
與對(duì)手不同，淘寶不是一個(gè)公司在戰(zhàn)斗，而是整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的戰(zhàn)斗。
楊飛的淘趣網(wǎng)為了迎接光棍節(jié)，原有60名客服，增加了40人；杭州下沙的物流公司網(wǎng)倉(cāng)物流，原來(lái)有150名員工，迎接光棍節(jié)，增加至500人。楊飛也是網(wǎng)倉(cāng)公司的股東，他表示：網(wǎng)倉(cāng)的數(shù)據(jù)庫(kù)與淘寶無(wú)縫對(duì)接，同時(shí)與順豐、申通等快遞公司對(duì)接，在光棍節(jié)這樣的大型營(yíng)銷(xiāo)事件中，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫配合，共同戰(zhàn)斗。
楊飛說(shuō)：淘寶生態(tài)鏈不是一個(gè)公司，卻比一個(gè)公司配合更緊密。
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