葉問的詠春拳有三板斧，周鴻祎的演講也有亙古不變的三板斧，他在奇虎360年會上的演講，又一次濃墨重彩地強調(diào)了用戶、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神。
但講完經(jīng)典套路，他的附加內(nèi)容還挺值得創(chuàng)業(yè)公司虎軀一震：他預言說，未來兩年將決定整個無線互聯(lián)網(wǎng)的市場格局。在無線互聯(lián)網(wǎng)上，互聯(lián)網(wǎng)巨頭將會吸取在PC互聯(lián)網(wǎng)上的經(jīng)驗教訓，會更加牢固的把控用戶和流量，將不會給任何創(chuàng)業(yè)公司、中小型公司以發(fā)展機會。
他還吐槽了百度要消滅小資、學習狼性的念頭，并公然挖角說，“我們歡迎他們眼里的小資到這里來”：“互聯(lián)網(wǎng)里面有一家公司說要向360學習狼性。我認為他們搞錯了。360不是一家狼性的公司。360對員工、對用戶都有關懷，所以我說要把產(chǎn)品做得人性化，做產(chǎn)品要講人性。所以，這家公司很可悲，因為他們一直都沒明白，自己缺的不是狼性，缺的是人性�！�
以下是周鴻祎的演講全文：
每次開年會，我都有一種冰火兩重天的感覺，一方面年會是我們的團隊和員工展示業(yè)績、表現(xiàn)創(chuàng)意和才華、展現(xiàn)自我的機會，但另外一方面，我內(nèi)心很自責，因為我本人的氣質(zhì)比較偏屌絲，然后又是一個典型的宅男，不像有的公司CEO會跳拉丁舞，女員工昏倒一大片。我自己也特別缺乏娛樂細胞，最近我?guī)ьI幾個技術宅男錄了《天天向上》，錄制過程中我明白了，沒法跟別人比帥，也沒法跟人家比拉丁舞，我們360還是老老實實地干好兩件事兒，一個是創(chuàng)新，一個是做好產(chǎn)品，用這兩件武器挑戰(zhàn)巨頭，實現(xiàn)屌絲的逆襲，這就是我們的氣質(zhì)。
在年會上我想講幾個360的關鍵詞，今天我們面臨著二次創(chuàng)業(yè)，沒有這幾個關鍵詞是不行的。這幾個關鍵詞，第一是用戶至上，第二是創(chuàng)新，第三是創(chuàng)業(yè)精神。
用戶至上
用戶至上就是用戶利益至上，用戶體驗至上，這是360公司的安身立命之本。今天，用戶不想去了解你的技術是否很牛，不想知道你的公司有什么偉大的夢想和理念，他們真正在意的是，你的產(chǎn)品給我解決什么問題，你的產(chǎn)品給我創(chuàng)造什么價值，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品越來越同質(zhì)化的時候，誰能夠從用戶出發(fā)，把體驗做到極致，而不是簡單地把功能進行羅列，最后讓用戶在使用你的產(chǎn)品的過程中，能夠感受到方便、愉悅、放心，誰就可以真正地贏得用戶的信任。
用戶至上這句話，說起來簡單，做起來難。從戰(zhàn)術層面來講，做產(chǎn)品的時候要時刻從用戶角度出發(fā)，而不是從自我出發(fā)。從戰(zhàn)略層面來講，用戶至上是指企業(yè)要發(fā)自內(nèi)心地尊重用戶利益，不能為了賺大錢而損壞用戶的利益。我們剛進入安全市場的時候，技術并不強，但是我們敢于橫下一條心，不怕得罪同行，敢于查殺一切霸占用戶電腦的流氓軟件，于是我們贏得了用戶的信任。360推出免費殺毒，敢于自宮，首先砍掉自己將近兩億的殺毒軟件銷售收入。如果沒有這種精神，我們不可能從互聯(lián)網(wǎng)安全上異軍突起。這也給了我們一個很大的啟示，那就是在商業(yè)利益和用戶利益發(fā)生沖突的時候，商業(yè)利益必須要讓位于用戶利益。因為我相信互聯(lián)網(wǎng)里存在著這樣一個真理：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式無論怎么千變?nèi)f化，用戶基礎才是王道。脫離了用戶基礎，神馬商業(yè)模式都是浮云。
我們推出360搜索so.com，面對壟斷的搜索巨頭，要取得突破，最有利的武器還是用戶至上。今天的搜索巨頭太愛錢了，它把一個搜索引擎做成了廣告引擎。過去，在廁所里張貼的老軍醫(yī)、老中醫(yī)包治百病的小廣告，都轉移到搜索巨頭那里去了。競價排名，誰給錢誰就放在最前面，成了虛假醫(yī)療廣告和欺詐釣魚網(wǎng)站傳播的主渠道。搜索巨頭最近在吹噓自己的技術，但如沒有用戶至上的精神，技術不會給用戶造福，反而會成為謀取不義之財?shù)墓ぞ摺?/P>
360的業(yè)務在不斷擴大，很多產(chǎn)品也開始承擔商業(yè)拓展的壓力，但360的每一個員工，每一個產(chǎn)品團隊要牢記一點：把用戶至上真正體現(xiàn)在你們的商業(yè)策略和產(chǎn)品策略中。So.com不會只滿足于10%的市場份額。我相信，只有市場競爭才能讓企業(yè)競相去討好用戶，創(chuàng)新才會出現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)才會發(fā)展。如果是一家獨大，即使CCTV一連批評它六天，它也依然是無動于衷。有人說，so.com的崛起僅僅證明渠道的力量，其實他們錯了，我們最有力的武器不是瀏覽器，不是網(wǎng)址導航，而是我們要樹立一個全新的價值主張，以及為此目標所要付出的努力和行動！
別人往牛奶里摻三聚氰胺，你不摻；別人往白酒里面加塑化劑，你不加；別人往餐桌上添地溝油，你不添；別人往搜索結果里塞虛假醫(yī)療廣告，你不塞。你能堅持這樣做下去，就能得到用戶的信任和支持。我認為，判斷一個公司的價值，不是看它的市值，不是看它的收入，而是看它是否給億萬用戶、給社會、給行業(yè)創(chuàng)造了價值。360在安全上一分錢不賺，但因為有了360，全國超過4億的用戶上網(wǎng)很安全，搜索不上當，網(wǎng)購不受騙，用戶信任360對安全的承諾，這就是360真正的價值。
創(chuàng)新
第二個關鍵詞是創(chuàng)新。其實，創(chuàng)新這個詞在中國都快被講爛了，但是中國又恰恰是一個不怎么創(chuàng)新的國度。我認為，在中國互聯(lián)網(wǎng)里，360算是少數(shù)幾家敢于去創(chuàng)新，也是因為創(chuàng)新才發(fā)展到今天的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。但是，隨著公司規(guī)模不斷擴大，人員快速膨脹，我不知道360的創(chuàng)新文化是否還能夠傳承下去，發(fā)揚光大。
創(chuàng)新不是發(fā)明，今天的聰明人再多，讓他們做一個別人從來沒有做出來過的東西，難度也非常高。中國互聯(lián)網(wǎng)公司技術水平都是差不多的，要想超越同行，更多的創(chuàng)新是來自于用戶體驗和商業(yè)模式。即使像蘋果、谷歌這樣的公司，它們的很多創(chuàng)新實際上是把過去的一件事情換一個做法，用蘋果公司的說法，就是Think Different，這也是創(chuàng)新。
顛覆式創(chuàng)新主要是兩個方向，要么把一個東西做得更簡單，要么把一個東西做得更便宜，甚至做成免費。 360安全衛(wèi)士是讓復雜的Windows安全機制變得更簡單，主要是用戶體驗上的顛覆，而360殺毒則是把付費變成免費，主要是商業(yè)模式上的顛覆。但是，所有的顛覆式創(chuàng)新在剛開始的時候，都是以微創(chuàng)新的形式出現(xiàn)，甚至連創(chuàng)新者本人都未必會意識到這是顛覆的開始。經(jīng)過長時間的積累，堅持不懈地持續(xù)改進，最后才會對一個產(chǎn)業(yè)形成真正的顛覆。跟在巨頭屁股后面，跟巨頭玩同樣的游戲規(guī)則，永遠沒有前途。
比如，安全行業(yè)有一家公司，當年對瑞星的收入是羨慕嫉妒恨呀，于是就模仿瑞星，做殺毒軟件，干了十年，是老二;360推廣免費殺毒，當時的做法讓所有人都不理解，老二也跟著起哄，結果我們用了兩年時間就徹底的顛覆整個行業(yè)�，F(xiàn)在，這個千年老二跟著360學免費安全，學了好幾年，還是老二。
搜索市場存在著顛覆的機會，很多推廣廣告故意跟自然搜索結果做得很想，混在一起，競價排名導致虛假醫(yī)療廣告泛濫，我覺得這些東西對老百姓的禍害，甚至超過了當年的流氓軟件。流氓軟件泛濫，無非就是讓用戶的電腦慢一點，彈點廣告，但虛假醫(yī)藥廣告直接就是謀財害命呀。360做搜索，還是要用Think Different進行顛覆，你鉆到錢眼里，那我就要站著把錢賺了。你到處是虛假醫(yī)療廣告，那我就不接受醫(yī)療廣告。你把廣告和搜索結果混雜，那我偏要區(qū)分清楚。我的策略很簡單，是公開的，就是百度請我去講，我還是要這么說。如果百度跟進我們的策略，我表示歡迎，浪子回頭金不換嘛。但是能不能下這個決心，要看他們自己能不能放棄煤老板的心態(tài)，把自己的搜索變干凈，有些錢不掙，甘心放棄20%-30%的收入。但我敢打賭，煤老板舍不得，也不敢。如果這樣做，那么他們的股價可能會跌得更厲害，人心更加地渙散，分崩離析。跟與不跟，對我們來說，都是顛覆這種商業(yè)模式、為用戶做好事的機會。
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