無論網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品如何定位，用戶都是有系統(tǒng)性學(xué)習(xí)需求的，因為教育本身就具有系統(tǒng)化、循序漸進的特點的。如果你不能指引用戶下一步該學(xué)什么該做什么，那你就不能要求用戶持續(xù)留在你這里。對于任何一種網(wǎng)站來說都是如此，如果你的網(wǎng)站指引性不強，用戶跳出率就高，訪問深度就不夠。
教育產(chǎn)品的系統(tǒng)化嘗試其實也很多。課程類的比如網(wǎng)站課程的知識樹結(jié)構(gòu)。講題的產(chǎn)品是最末端、最“微”的一種產(chǎn)品形式了，具體到了最小單位，也是最容易工具化的產(chǎn)品。對于題目也有很多結(jié)構(gòu)方式，包括按知識點聚合，形成測評系統(tǒng)，然后前者（知識樹結(jié)構(gòu)的課程產(chǎn)品）雖然具有一定指引性，但本質(zhì)還是工具，只是你多了一種找到所需工具的方式；后者（解題產(chǎn)品）加上課程，就是完整的“講—練—測”環(huán)節(jié)，是更符合教育規(guī)律的一種產(chǎn)品形式。只是依然受限于不夠智能。不過走同樣路線的背單詞產(chǎn)品倒是表現(xiàn)不俗。說到這里，其實語言學(xué)科和數(shù)理化等自然科學(xué)學(xué)科特點不同，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)組織形式也應(yīng)該不同。
矛盾之三：長期性與短效性
所有人都知道，學(xué)習(xí)的過程是一個循序漸進的過程。所謂“不見其長”而“日有所增”。但是，以考試為導(dǎo)向，以高分為根本目標(biāo)和唯一目標(biāo)的用戶和家長，卻要求看到效果。無論你網(wǎng)站上宣傳的是權(quán)威、專業(yè)還是有趣、豐富，無論你號稱老師多服務(wù)好還是方便快捷易查找，你心里也清楚，用戶要的就是效果、效果、效果！被考試折磨得心浮氣躁的學(xué)生和家長們不會給你太多時間證明自己，中考和高考每一次戰(zhàn)役他們都輸不起。
因此，網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品如何最快讓用戶看到效果？
“微”課程是嘗試之一。從解題入手也是一種嘗試。滿足了用戶的一個知識點需求、解決了一道作業(yè)題問題，用戶最終期待的還是成績上升、考試高分。而這個最終結(jié)果不是一個知識點、一道題能夠解決的，如何讓用戶堅定地跟著你走下去？這可能不僅是產(chǎn)品的問題，也是運營的問題。
小切入點、低目標(biāo)可能更容易（比如背單詞產(chǎn)品，我只是讓你學(xué)會單詞而已；比如解題產(chǎn)品，可以定位為我只是讓你學(xué)會一道題），從產(chǎn)品定位上讓用戶降低期望值，但是更容易的產(chǎn)品的可能意味著更容易抄襲，更低目標(biāo)值可能意味著更低粘性。
或者干脆打破用戶這種立竿見影式浮躁的預(yù)期？那很可能就是一次顛覆性創(chuàng)新的開始【創(chuàng)業(yè)網(wǎng)Cye.com.cn】。
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