市場仍需挖掘和完善
移動電子商務即將迎來大發展時期毋庸置疑,然而,這并不代表我國移動電子商務就已經擁有非常好的發展條件,想要像基于互聯網的電子商務一樣“飛入尋常百姓家”,還要跨過重重障礙。
一方面,用戶使用習慣有待于加強培養。我國電子商務移動應用的發展目前尚處早期階段,網絡和購物環境相對國外還不夠成熟,最重要的是如何轉變國人的消費觀念,從用電腦購物轉向手機購物,還需要電商們的極力挖掘。
趣玩網產品部高級經理許龍指出,企業布局移動領域首先要提高用戶體驗,做好用戶服務;其次,再考慮移動應用方面的計劃,否則會招來更多的客戶投訴。而且各家電商要根據自己的實際經營情況,來決定試水無線應用領域的步伐快慢,千萬不要急功近利,隨波逐流。
另一方面,移動支付支撐系統亟須完善。手機支付發展不完善,用戶尚未建立在手機上大額支付的習慣,一定程度上將制約移動電子商務發展。而且由于移動電子商務依賴于安全性較差的無線通信網絡,因此安全性也是移動電子商務中需要重點考慮的因素。如何保證電子交易過程的安全,行業還期待有關安全性的標準制定和相應法律的及時出臺。
面向未來,移動電子商務在扮演越來越重要角色的同時,仍要面對種種發展難題。京東網CEO劉強東曾經在微博上如此感慨:“電商同行們別怕,埋頭做事。一個為眾多網友帶來便利、省錢的業務模式不會失敗!”
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