大眾點評網點評 尺度難把握
雖然嚴格意義上說，大眾點評網不算是訂餐網站，但它同樣是為廣大食客提供打折信息和優惠券的，最吸引人的是，在大眾點評網上，食客可以對用餐餐廳暢所欲言，了解一家餐廳的真正口碑，是目前市場上唯一能和飯統網抗衡的第三方訂餐服務機構。
早在大眾點評網做網上折扣消費和飯統網打擂臺時，臧力曾說，“(他們)實際上線上做得特別好，包括我們的很多客戶都說在大眾點評網上看完餐廳，上我們這兒預訂。我覺得都挺好的，大家共同做這個市場，但是同時最主要的問題在于可能他們線上的東西考慮很強，但是收益這塊考慮稍微弱一點，或者收入的能力稍微弱一點。”
業內人士認為，此類點評網站本身的運行成本不高，網站管理者只需要做好平臺維護，其他大量的內容編輯工作都是由網友自動完成的。“其生存就是依靠事件性營銷，引起關注，讓消費者說話點評以聚集人氣，從而吸引商戶。”
因為人氣較高，一般餐廳給予大眾點評網的返點都較高，業內有說法是按實際消費額的2%-5%提取。據說，曾有一家餐廳光一年給大眾點評網的返利就達100萬元以上。
毋庸置疑，餐廳的返點是大眾點評網的主流盈利模式，商家看中網站的人氣效應，愿意投放廣告；網站還通過向注冊會員發送餐飲卡，由餐飲卡所消費的餐廳再返利給大眾點評網。
除了與簽約餐廳的返點合作外，網站還憑借與谷歌的美食搜索合作(谷歌一次性注資大眾點評網約1000萬美元)，商家可以通過競買排名的方式，獲得更多的服務，比如餐廳通過付費，使自己的品牌在網站的出現頻率增加，大眾點評網則收獲了不菲的廣告收入；另外，餐廳還可以從網站購買一些注冊會員的郵箱地址，為其發送優惠券；在傳統的出版界，大眾點評網還把用戶點評集結成《餐館指南》一書，在上海、北京、廣州等城市出版發行，此類書籍帶來創收的同時，也提升了其人氣。
但這類網站也很糾結，既要兼顧網友的意見，又要維護和大商家之間相對和諧的利益關系。這個尺度既微妙而又曖昧，不能和任何一方走得太近或是太遠。“如果網友在網站上發布了十分尖銳的評論，就會被刪除掉；而行業排行前幾位的商家，網站也不能因為要說真話而天天罵，不然網站的廣告從何而來？”業內人士一語道破其中玄機。
|
