隨著互聯網的進一步普及,越來越多的旅行者習慣通過網絡來查詢和制定出行計劃。據艾瑞咨詢發布的數據顯示,2010年第一季度,中國網上旅行預訂市場營收規模達11.9億元。很顯然,中國的在線旅游市場已成為各路行家所看中的大蛋糕。而目前在國內,業內較為熟悉的酒店在線營銷模式有四種:包括以攜程為代表的預訂網站分銷提取傭金模式、以到到網為代表的點評網站酒店直銷媒體收費方式、以百度為代表的搜索引擎按點擊收費方式,以及去哪兒網的按電話時長收費方式。盡管分銷提取傭金模式仍然占有最大的市場份額,但競爭給酒店帶來更多的選擇,尤其在面對酒店方越來越強烈的直銷需求時,分銷最終面臨的壓力也會越來越大。
如何更全面直接地滿足消費者需求,實現與消費者無障礙的溝通,已經成為酒店行業一直在探討和摸索的主題。隨著網絡在消費者生活中的重要性不斷提高,酒店也在探索如何利用互聯網做好酒店的營銷工作。
2010年藉上海世博會和廣州亞運會的契機,上半年入境游平穩恢復,以海南省入境游為例,今年上半年,海南入境旅游呈現恢復性增長態勢,接待過夜入境游客34萬余人次,同比增長近16%。2015年中國將成為全球最大的入境游市場,到時在線預訂也將成為商務、私人旅行預訂者的首選。在酒店在線預訂方式上,美國有70%的網民會通過互聯網在線預訂的方式進行酒店預訂,但在中國,這個比例僅為5%,未來幾年市場發展的潛力巨大。可以預見,隨著中國使用互聯網人數的增加,以及在線酒店預訂市場和出入境旅游慢慢走向成熟,中國在線旅游產業以及酒店在線營銷業務必將蓬勃發展。
以今年一季度北京市入境游收入和接待人數為例,數據顯示,北京一季度累計接待入境旅游人數94.5萬人次,比上年同期增長22.1%。其中,接待外國游客79.0萬人次,同比增長24.1%;接待港澳臺同胞15.5萬人次,增長12.6%。實現旅游外匯收入9.95億美元,增長21.8%。從入境客源來看,一季度,累計接待美國、日本、韓國入境游客占全市入境游客總數的35.6%。從洲際客源市場來看,一季度,累計接待各大洲的入境游客數量均實現增長。其中,亞洲增長33.3%;非洲增長21.6%,在此背景下,越來越多的酒店開始重視國際客源市場。目前,國內酒店的境外在線營銷主要依賴于Priceline,Expedia等公共網絡,在國內,攜程和到到網等也在引領酒店的營銷模式轉型。國內外各大酒店更是投入巨資和努力打造酒店的品牌,包括在線預訂、在線直銷、在線點評等網站都成為了國內酒店加強核心競爭力的主要在線渠道。
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