追逐優惠券的O2O
徐磊是圍繞優惠券來串聯Online與Offline的。他的思路是,把大眾點評手機客戶端的各種產品元素,按不同的場景,拆解出來。根據場景分類,每一類場景做一個APP,獨立發展。每一個APP做到極致、極簡,讓用戶三次點擊能找到結果。
徐磊認為,用戶之所以按APP的方式打開應用,就是為了能簡單、明確的直接達到需求。大眾點評里包含大量信息,包括告訴用戶ATM機在哪,但有多少用戶是為了找ATM機而去用大眾點評呢?在APP Store上,“找ATM”這個極簡的應用曾經一度在生活類排名前50。
徐磊開始以麥當勞、肯德基等在維絡城常見的商戶優惠券做文章,不需要用戶注冊,打開應用,用戶可直接在手機上向商家展示優惠券,省掉以往靠短信輸出的流程。這款叫“麥當勞肯德基優惠券”(布丁優惠券)的應用于7月上線后,在不到兩個月時間內,便積累了150萬用戶,在蘋果APP Store生活類免費榜中排名第五。
布丁優惠券采用的是對用戶免費的模式。諸如麥當勞、肯德基、和合谷等,通常20、30元一份的套餐,優惠券能給用戶節省2-5元。雖然節省幅度不大,但用戶活躍度可圈可點。喬布斯曾說,“用戶通常不是在消費最便宜的東西,而是渴望去消費他覺得能占便宜的東西”。
目前,布丁是免費從商家得來優惠券,與商家自身采用的優惠券優惠幅度一樣,但徐磊并不認為這是個問題。商家發布優惠券的目的并不在于打折促銷,而是一種吸引增量用戶的廣告屬性。所以商家在意的是有多少用戶使用優惠券,并避免單一用戶重復使用優惠券。
為了滿足商家對精準投放的需求,徐磊會追蹤用戶使用優惠券的交易流程,把用戶使用時間、交易分店地址、客單價等數據反饋給商家。而這也是徐磊考慮的未來以商家會員制作為收入模式之一。
事實上,采用優惠券做O2O的還有Foursquare類型的簽到應用。一些位置簽到服務,會告訴用戶所處周圍的一些商戶打折信息,待用戶去實地簽到后便可得到優惠券,同時還有簽到服務平臺獎勵的虛擬勛章。這些虛擬勛章的獎勵可提升優惠券的有效使用率。
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