三、重公司還是輕公司——中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的TABLE，阿里缺席，電商缺席。
業(yè)界有種說法，將來(lái)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)是一張TABLE(騰訊、阿里、百度、雷軍系和周鴻祎)。這次大會(huì)，這個(gè)table唯一缺席的便是阿里了。沒任何產(chǎn)品分享或者獲獎(jiǎng)，連提名都沒。
其他電子商務(wù)公司京東、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購(gòu)包括各家垂直電商，都沒參與。筆者個(gè)人覺得，電子商務(wù)公司，網(wǎng)站或APP只是影響用戶體驗(yàn)的一小部分，整個(gè)用戶體驗(yàn)流程，如商品、營(yíng)銷、客服、支付、物流和售后等每一環(huán)都得做好。電子商務(wù)公司都是比較“重”的公司，阿里做平臺(tái)數(shù)據(jù)金融還算輕點(diǎn)，京東則是重公司的極端。印象中的2012年，這類公司給我們帶來(lái)的是價(jià)格戰(zhàn)、雙十一狂歡節(jié)等“體驗(yàn)”。
這個(gè)大會(huì)是中國(guó)產(chǎn)品人最有影響力社區(qū)組織的，產(chǎn)品提名及評(píng)獎(jiǎng)也是“有節(jié)操的”產(chǎn)品人們?cè)u(píng)選的。所以也算互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的一個(gè)風(fēng)向標(biāo)。這一定程度說明阿里更是一家商業(yè)公司，阿里的產(chǎn)品2012年創(chuàng)新表現(xiàn)不夠好。
筆者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)公司越重，需要專注的點(diǎn)越多，創(chuàng)新難度越大。只有輕公司，專注于一個(gè)點(diǎn)或幾個(gè)點(diǎn)上的公司，才能不斷將產(chǎn)品體驗(yàn)做到極致，不斷創(chuàng)新。當(dāng)然重公司也有很多應(yīng)對(duì)策略來(lái)保證自己的創(chuàng)新能力。這方面有失敗的比如盛大廣撒網(wǎng)，啥都做、啥都沒做成;也有成功的比如3M公司。希望2013年阿里打亂搞出25個(gè)事業(yè)群后，會(huì)給我們帶來(lái)有創(chuàng)意的產(chǎn)品。
四、慢公司還是快公司：產(chǎn)品創(chuàng)新在慢公司，模式創(chuàng)新在快公司
快公司還是慢公司主要是從公司節(jié)奏來(lái)說的。
1、豆瓣
豆瓣算是最慢的公司了。這次大會(huì)，主持人也針對(duì)性地問了阿北豆瓣在電商、用戶價(jià)值外部性等方面的觀點(diǎn)。阿北表示用戶價(jià)值帶來(lái)商業(yè)價(jià)值，產(chǎn)品到了一定階段，用戶有需要，自然而然會(huì)有商業(yè)化的東西。但是這個(gè)不是他們刻意追求的，用戶體驗(yàn)始終是第一位。阿北很少拋頭露面，但是連續(xù)第二次參加這個(gè)大會(huì)，足以說明他和豆瓣對(duì)產(chǎn)品、對(duì)用戶體驗(yàn)的重視程度。豆瓣的用戶體驗(yàn)在我這里至少得99分。
豆瓣既是輕公司(專注于電影、音樂、書籍和衍生的社交等需求)，也是慢公司。堅(jiān)持用戶創(chuàng)造內(nèi)容不運(yùn)營(yíng)，在評(píng)分上堅(jiān)持客觀公正，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上堅(jiān)持用戶體驗(yàn)第一，精雕細(xì)琢。豆瓣堪稱國(guó)內(nèi)最創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)公司，也有特別多的創(chuàng)新產(chǎn)品比如FM、閱讀、購(gòu)書單等。
2、搜狗
搜狗也算慢公司，創(chuàng)新不少，10年的苦逼老三，堅(jiān)持下來(lái)不容易。憑借之前的輸入法、瀏覽器和搜狗搜索三級(jí)火箭，搜狗打算實(shí)現(xiàn)從客戶端—互聯(lián)網(wǎng)入口的轉(zhuǎn)換。但是發(fā)現(xiàn)瀏覽器和搜索領(lǐng)域都有巨頭在哪里，輸入法的價(jià)值也很難釋放。
不過，搜狗接下來(lái)也有機(jī)會(huì)：
在PC端，十年深耕，改進(jìn)用戶體驗(yàn)、垂直差異化。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端，繼續(xù)發(fā)揮“眾包”即群體智慧的模式。搜狗號(hào)碼通的眾包模式獲得創(chuàng)新大獎(jiǎng)，這也證明“眾包”方式切實(shí)可行。這個(gè)群體智慧與小米的“讓米粉提意見”這種人肉方式不同，它是利用用戶的行為和數(shù)據(jù)幫助產(chǎn)品的改進(jìn)，用戶用得越多，產(chǎn)品越聰明。這個(gè)模式深諳群體協(xié)作計(jì)算的精髓，如果搬到他的語(yǔ)音助手、新一代搜索上，勢(shì)必發(fā)揮巨大的威力。當(dāng)然，這背后需要強(qiáng)大的搜索技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)、大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，各種技術(shù)支撐。而搜狗的信心是，在語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)上，今年底趕上科大訊飛。
在PC端及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的產(chǎn)品協(xié)同上，共同發(fā)揮并釋放各自價(jià)值。搜狗輸入法了解用戶的所有輸入行為、瀏覽器了解用戶上網(wǎng)行為、號(hào)碼通掌握用戶的通訊錄關(guān)系(SNS)、搜狗語(yǔ)音助手搶占移動(dòng)端、搜狗搜索繼續(xù)在PC與360爭(zhēng)奪。搜索也是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)變得很大。
王小川透露了幾個(gè)信息：搜狗手機(jī)輸入法2012年底將上億;PC端用戶數(shù)來(lái)算也是前三;二季度公布輸入法收入方案。這說明，搜狗現(xiàn)在已經(jīng)不只是火箭了，而是一個(gè)搭載各種戰(zhàn)斗機(jī)的航母——?jiǎng)e忘還有搜狐這個(gè)門戶。所以，個(gè)人認(rèn)為搜狗這家慢公司經(jīng)過9年堅(jiān)持，在第十年會(huì)有所收獲。
3、奇虎
奇虎則是快公司的典型。快速?gòu)?fù)制+模式顛覆+商業(yè)價(jià)值+運(yùn)營(yíng)推廣。
從周鴻祎的講話可以看出，他認(rèn)為顛覆式創(chuàng)新要先解決用戶的痛點(diǎn)。只要解決用戶最大的一個(gè)問題，其他的問題都是小問題。也就是說產(chǎn)品也可以不完美，用戶體驗(yàn)可以有問題，解決用戶最大的需求就OK。他舉得例子是第一代PC是非常難用的，第一臺(tái)打印機(jī)也是很很多缺陷的，但是因?yàn)槟芙鉀Q用戶的痛點(diǎn)，所以成功了。
這個(gè)經(jīng)驗(yàn)放到360在殺毒軟件的成功上確實(shí)對(duì)了。因?yàn)槊赓M(fèi)，將收費(fèi)的做成免費(fèi)的。但是我們看到這個(gè)是靠模式的創(chuàng)新，而不是產(chǎn)品、技術(shù)的創(chuàng)新。同樣的道理，360做搜索也主要是靠模式的創(chuàng)新，不做競(jìng)價(jià)排名，做“安全綠色”。而不是靠不斷深耕用戶體驗(yàn)、或者技術(shù)上的革命。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這塊周總更是只字未提。之前我們也看到360在智能手機(jī)領(lǐng)域的“特供機(jī)”也是模式創(chuàng)新，著重運(yùn)作——當(dāng)然，不一定都奏效。
360的快體現(xiàn)在“不專注”，從做問答到社區(qū)，再做安全，到現(xiàn)在做瀏覽器和搜索，智能機(jī)和手機(jī)語(yǔ)音通信也在湊熱鬧。此外，其推出產(chǎn)品的速度之快也令人咂舌。之前有篇文章寫360在搜索上推出百科的快報(bào)的，在搜索上更是直接看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有啥產(chǎn)品，缺啥補(bǔ)啥;
360追求商業(yè)價(jià)值快，比如上市，比如360搜索的流量變現(xiàn)速度;
360重運(yùn)營(yíng)和推廣。3Q大戰(zhàn)、3B大戰(zhàn)、口水戰(zhàn)、彈出窗、提示安裝等;
不論是從周總的演講，還是360產(chǎn)品帶給我的體驗(yàn)來(lái)說，我都覺得360更多是在做模式上的創(chuàng)新，更重運(yùn)營(yíng)。當(dāng)然其用戶體驗(yàn)也還過得去。這個(gè)搞法在殺毒軟件上被證明了;但是在智能手機(jī)上又失敗了;在技術(shù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力的搜索行業(yè)，能否成功，還有待360和時(shí)間給我們驗(yàn)證。
筆者相信，2013年會(huì)有一個(gè)階段性結(jié)果。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 2頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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