11月8日、9日連續(xù)兩天，由本報率先報道的中國銀監(jiān)會出臺“商業(yè)銀行不得允許保險公司派人在銀行網(wǎng)點銷售”銀保新規(guī)一事，連日來不僅在四川省內(nèi)銀行、保險兩大行業(yè)引起巨大反響，眾多市民也紛紛打進本報電話發(fā)表看法。
一些市民表示，銀監(jiān)會的新規(guī)出臺得非常及時，“這就好比不允許醫(yī)藥代表穿白大褂進醫(yī)院賣藥一樣，雖然保險人員可能更專業(yè)，但流動性大，一旦發(fā)生誤導，銷售者將無從投訴。”
“早就該管一下了！”市民張女士說，自己去年10月原本打算在一家銀行存1萬元定期，一個身穿制服的小伙子向她推薦一款理財產(chǎn)品，說是比銀行儲蓄收益高，還有保險贈送……今年10月，當保險公司打電話提醒張女士需要續(xù)交保險費時，她才反應過來原來買成保險了。咨詢后張女士大吃一驚———如果退保要損失5000多元。“原本是去存錢的，結(jié)果被忽悠成了保險，你說我該咋辦嘛？”張女士憤怒地表述。
僅僅兩天，就有十多位市民向本報反映曾親身經(jīng)歷“存款變保單”的事情。由此可見，此類誤導絕非個案。那么，客戶究竟該如何防止“存款變保險”的事情發(fā)生？昨日，一位曾經(jīng)從事銀保銷售的業(yè)內(nèi)人士向成都商報記者揭秘了一些不良銷售人員在推銷銀保產(chǎn)品時存在的四大陷阱，希望借此提醒市民當心。根據(jù)投訴比例，這些陷阱依次是：過分宣傳高收益；不說是保險，說是儲蓄（隱瞞費用扣除）；存款送保險陷阱；混淆身份。
我們希望借本組采訪提醒銀行和保險公司相關(guān)負責人，不斷督促自己的銀保銷售人員：誠信銷售，遠離誤導。
他們是如何“上當”的？
防“存款變保險” 市民需注意四大陷阱
為何會有如此多的客戶接連遭遇“存款變保險”？他們又是如何被銷售人員“忽悠”的？經(jīng)過對十多位客戶電話投訴的整理以及業(yè)內(nèi)人士講述，我們總結(jié)出了銀保銷售的“四大誤導陷阱”。
陷阱一：高收益
去年12月，市民張婆婆在某銀行的10萬元5年期存款到期。當她去銀行網(wǎng)點準備再次轉(zhuǎn)存5年定期時，一位穿制服的年輕女子主動過來向老人介紹說，他們銀行新推出一款理財產(chǎn)品，“光保底收益都有7％，此外每年還有分紅，去年分紅有4％，比存在銀行合算……”在這位工作人員的幫助下，張婆婆辦了這款“理財產(chǎn)品”。后來發(fā)現(xiàn)，所謂“理財產(chǎn)品”其實是保險。
記者點評：投訴的客戶中，90％表示是受了高收益的誤導。就此，業(yè)內(nèi)人士表示，分紅保險產(chǎn)品的收益每年都是不確定的，過去的業(yè)績僅做參考。此外，據(jù)調(diào)查，該款產(chǎn)品所謂“保底收益7％”也很不靠譜，7％應該是5年的保底收益才對。
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