2011年5月17日，中國移動全國統(tǒng)一下調(diào)全球通資費新聞通氣會在京召開，宣布從即日起，中國移動在全國范圍推出全球通上網(wǎng)套餐、商旅套餐以及套餐專屬數(shù)據(jù)可選包，部分地方還將推出全球通本地套餐。新資費方案在資費體系全面優(yōu)化的基礎上，大幅度增加通話時間和上網(wǎng)流量，使資費水平進一步降低。
據(jù)悉，本次新推出的全球通資費方案實現(xiàn)了中國移動客戶在全國范圍內(nèi)長途、市話、漫游主叫通話資費標準的統(tǒng)一，并且被叫通話全部免費。客戶可以根據(jù)自身的需要選擇特定的數(shù)據(jù)業(yè)務和特色服務，更好地暢享便捷的移動通信和豐富多彩的信息服務。同時，全球通資費的下調(diào)，對具有自主知識產(chǎn)權的TD-SCDMA的業(yè)務發(fā)展也具有重大的促進作用。
通話費用大幅下降
與以往同類資費套餐相比，此次推出的全球通資費方案進一步增加了套餐內(nèi)的國內(nèi)通話時長，平均通話費價格降幅達到15%以上。其中在商旅套餐中，388元套餐平均價格降幅超過了40%，成為降價力度最大的一檔資費套餐。此外，全球通新資費方案將套餐外的主叫通話價格平均降低了35%以上，其中漫游資費標準也從原來的0.39元/分鐘降至當前的最低0.19元/分鐘，降幅高達51%。在基本通話費以外，中國移動此次針對全球通客戶還推出了可供選擇的專享數(shù)據(jù)包，相比于同類產(chǎn)品的標準資費，專享數(shù)據(jù)包的價格更加優(yōu)惠，普遍降低了40%，其中全球通鳳凰資訊包的價格降低了70%。
上網(wǎng)流量大幅增加
伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，客戶的移動上網(wǎng)需求呈現(xiàn)爆炸式增長，使用iPhone等智能手機的客戶越來越多,新資費方案一方面在新的商旅套餐中包含30M流量滿足客戶基礎需求，另一方面還推出了此前沒有的上網(wǎng)套餐，在滿足客戶基本通話需求的同時，套餐內(nèi)包含的流量包達數(shù)百兆,充分滿足了客戶的移動上網(wǎng)需求。例如本次推出的128元全球通上網(wǎng)套餐內(nèi)包含流量400M，更適合OPhone、iPhone、安卓和黑莓等智能終端客戶的選用。
資費體系更加優(yōu)化
本次新推出的全球通資費方案在大幅降低資費水平的同時，在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一了基礎業(yè)務的資費標準，實現(xiàn)了全國范圍內(nèi)長途、市話、漫游主叫通話統(tǒng)一資費，被叫通話全部免費。
新資費方案中僅包含了來電顯示和139郵箱兩項數(shù)據(jù)業(yè)務，一方面大幅減少了套餐內(nèi)的數(shù)據(jù)業(yè)務數(shù)量，降低了資費體系的復雜度，另一方面通過139郵箱可以免費為全球通客戶發(fā)送電子賬單，幫助客戶及時了解自己的資費狀況，消費更加明白。
為了滿足個性化的數(shù)據(jù)業(yè)務需求，新資費方案提供了可選的全球通專享數(shù)據(jù)包，將數(shù)據(jù)業(yè)務的選擇權交給客戶。全球通套餐客戶可以根據(jù)自身的消費特點和數(shù)據(jù)業(yè)務需求，以低于市場的優(yōu)惠價格訂閱包括短信、彩信、音樂、閱讀、手機報、資訊等全球通專屬的數(shù)據(jù)業(yè)務包。
特色服務貫徹始終
全球通客戶品牌作為電信行業(yè)建立最早、影響最大的高端客戶品牌，中國移動一直以來精心為全球通客戶設計了專屬的電話客戶經(jīng)理、營業(yè)廳優(yōu)先辦理、機場貴賓廳等全球通超值尊享服務，同時各種特色服務也在隨時升級。例如，選擇商旅套餐388元的客戶可以直接享受金卡VIP服務， 例如VIP機場貴賓廳、VIP大講堂、VIP專屬俱樂部等相關服務或活動，并設置專職客戶經(jīng)理提供業(yè)務咨詢、投訴受理、業(yè)務辦理等“一對一”上門服務。
據(jù)了解，針對此次活動，中國移動為客戶提供了通過網(wǎng)站(www.10086.cn)、短信(10086)、10086熱線以及營業(yè)廳等查詢與辦理方式，客戶可以通過網(wǎng)站、短信、熱線等電子渠道方式方便地辦理全球通新資費項目。
據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國移動成立以后的10年來，平均資費水平下降達82%，使更多的客戶使用上便捷的移動通信服務。同時，遵循“客戶為根、服務為本”的服務理念，始終追求客戶滿意度的提高，在保持高品質(zhì)網(wǎng)絡、業(yè)務質(zhì)量的前提下，不斷推動資費的下調(diào)，用實際行動回饋廣大客戶和社會各界的支持和關愛。據(jù)了解，今年以來，中國移動為了提升客戶感知，推動服務升級，推出了增值業(yè)務扣費主動提醒和0000統(tǒng)一查詢退訂兩項“透明消費”措施，推進“兩城一家”漫游資費優(yōu)惠和農(nóng)民務工“春風行動”等多項舉措，惠及了億萬客戶，贏得了客戶贊譽。
附件：全球通新資費方案
（一）全球通基礎套餐
注：關于本次中國移動新推全球通資費套餐的具體內(nèi)容，請登錄中國移動網(wǎng)站（www.10086.cn）或致電客服熱線10086查詢。
