1月12日消息，國內(nèi)在線旅行服務(wù)公司攜程旅行網(wǎng)宣布，與滬上餐飲預(yù)訂服務(wù)提供商“訂餐小秘書”在上海正式簽署合作協(xié)議，攜程將戰(zhàn)略投資訂餐小秘書，這也將是攜程首次將其多年積累的服務(wù)經(jīng)驗和服務(wù)模式移植到其它領(lǐng)域。
據(jù)介紹，攜程特商頻道于2001年上線，目前已經(jīng)在國內(nèi)15個城市發(fā)展了3000多家特約商戶，涉及餐飲、娛樂、購物、健身等生活各方面，攜程VIP會員可以享受消費(fèi)低至5折的優(yōu)惠。訂餐小秘書于2004年在上海成立，通過整合高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)餐飲業(yè)，目前已經(jīng)成為知名餐飲顧問平臺，服務(wù)130萬會員。攜程戰(zhàn)略投資訂餐小秘書后，攜程特商頻道將更名為美食訂餐頻道，訂餐小秘書將全面負(fù)責(zé)攜程現(xiàn)有的訂餐業(yè)務(wù)及特商業(yè)務(wù)的運(yùn)營管理。
訂餐小秘書CEO劉力表示，訂餐小秘書以服務(wù)客戶為本，致力于幫客戶更精確、更快速的找到適合的餐廳、適合的菜，如今上海每天有超過1萬人通過57575777呼叫電話和網(wǎng)絡(luò)平臺尋找并預(yù)訂餐廳。訂餐小秘書2010年還開通了全國服務(wù)熱線95171，將業(yè)務(wù)拓展至多個城市。通過本次戰(zhàn)略合作，訂餐小秘書將借助攜程遍布全國的特商網(wǎng)絡(luò)，加速在全國一、二線城市的拓展步伐，在一到兩年時間內(nèi)逐步完善各大中城市的餐飲預(yù)訂服務(wù)體系。今后，訂餐小秘書將深度豐富餐廳菜品信息，由推薦餐廳向推薦餐廳菜品升級，為消費(fèi)者提供更多有價值的服務(wù)。劉力表示，希望用不超過3年的時間，將訂餐小秘書打造成中國最成功的訂餐平臺。
攜程市場與銷售副總裁湯瀾表示，攜程擁有高科技運(yùn)營平臺以及超過4000萬的會員客戶群，在預(yù)訂與服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)驗豐富。攜程將IT技術(shù)大規(guī)模應(yīng)用于旅游服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心和手機(jī)無線為消費(fèi)者提供一站式的精益求精的服務(wù)，并首創(chuàng)了覆蓋旅行前、中、后的服務(wù)價值鏈，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的典范，攜程模式也經(jīng)常被其它行業(yè)所借鑒。通過這次合作，攜程的先進(jìn)服務(wù)理念和模式將被復(fù)制到訂餐行業(yè)，為這一新興市場的健康發(fā)展提供有力支撐。湯瀾表示，攜程戰(zhàn)略投資訂餐小秘書，同時也是攜程不斷為會員完善增值服務(wù)的又一次嘗試，今后攜程客人將在更大范圍內(nèi)獲得更多的增值服務(wù)，在“住”與“行”之外，在“食”方面同樣享受一貫的攜程式優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
關(guān)于訂餐小秘書
訂餐小秘書創(chuàng)立于2004年，總部設(shè)在中國上海，現(xiàn)有員工近400人。作為中國領(lǐng)先的餐飲顧問平臺，訂餐小秘書成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)餐飲業(yè)，向130萬會員提供“免費(fèi)的餐廳和美食介紹及訂位”服務(wù)，全年營業(yè)額超過5.62億。
關(guān)于攜程旅行網(wǎng)
攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國上海，在國內(nèi)16個城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，員工12000余人。攜程以互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游業(yè)相結(jié)合的運(yùn)營模式，向超過4000萬會員提供全方位的旅行服務(wù)。2003年攜程在美國納斯達(dá)克成功上市。2009年和2010年，攜程先后投資了臺灣易游網(wǎng)和香港永安旅游，將服務(wù)版圖擴(kuò)展至大中華區(qū)域，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國60多個城市。
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