轉(zhuǎn)型
對于去年以來騰訊的種種大手筆，包括投資順豐的傳言，李成東絲毫不感到驚訝。今年年初，好樂買正準備第三輪融資時，有數(shù)十家風(fēng)投登門造訪，兩個多月后，原本一家知名創(chuàng)投已經(jīng)接近成為好樂買的新股東，然而，就在臨近交易敲定前，一個不速之客突然出現(xiàn)。好樂買總裁李樹斌接到了騰訊總裁劉熾平打來的電話，后者直率地表達出對好樂買的興趣，并希望能夠進行正式的商業(yè)談判。
在隨后的談判中，馬化騰親自出面，他帶來的除了誠意外，還有騰訊在電子商務(wù)領(lǐng)域新的構(gòu)想，這些都打動了李樹斌及好樂買的另一位創(chuàng)始合伙人魯明。他本人后來也毫不諱言，“騰訊有一個亞馬遜的夢想，它把電子商務(wù)業(yè)務(wù)當(dāng)做是未來最重要的收入來源。”
“所有騰訊投資的這些公司，都是既可以帶來錢又可以帶來流量的。” 李成東盤點騰訊投資的目標，鞋業(yè)類的好樂買，IT數(shù)碼類的易訊，線上旅游的藝龍，手機購物的買賣寶，團購網(wǎng)站F團等，“它們不是細分行業(yè)的佼佼者，就是很有成長潛質(zhì)的新勢力”。
事實上，騰訊在2005年起就推出了拍拍網(wǎng)，但拍拍網(wǎng)從來就沒有為騰訊帶來過計劃中的收益。6年后，騰訊的再次發(fā)力，卻以開放平臺策略為主。吳宵光說騰訊選擇的合作伙伴，必須是雙方能夠業(yè)務(wù)互補，比如投資藝龍網(wǎng)，就可以作為“QQ旅游”業(yè)務(wù)的補充。
再比如投資媽媽網(wǎng)，騰訊并沒有希望這家網(wǎng)站立刻轉(zhuǎn)型為電商社區(qū)，而是讓其保持媒體平臺的身份，為小商家提供咨詢服務(wù)。投資易訊網(wǎng)也如此，在這塊B2C成長最快的細分市場上，他們找到的是一家有一定市場規(guī)模，資本背景又不太復(fù)雜的網(wǎng)站。這樣，騰訊才易將眾多合作資源融入年底推出的新B2B2C平臺。
來自易迅網(wǎng)的統(tǒng)計，也證明了小企鵝的確能給這些伙伴帶來效益。在騰訊注資后，易迅網(wǎng)與去年相比客戶已經(jīng)增加了30%至40%，其中大部分還都已經(jīng)使用騰訊的QQ賬號直接登錄易迅網(wǎng)下了訂單，相比騰訊投資之前，網(wǎng)站的訂單量已劇增了10倍之多。
這種局面也是騰訊樂于看到的。吳宵光透露，在電子商務(wù)線成立后，騰訊規(guī)劃了三個產(chǎn)品，第一個是即將推出的B2B2C大型網(wǎng)購平臺，騰訊將在每個垂直領(lǐng)域都選擇一個投資對象，同時吸引各類優(yōu)質(zhì)品牌商加盟，騰訊將對它們給予全力的資金和用戶流量支持；第二個是社區(qū)化平臺，這有些類似于Facebook上的網(wǎng)店，騰訊將自身微博和QQ空間上粉絲的分享變成購物；第三個是無線電子商務(wù)平臺，騰訊將開發(fā)智能手機和平板電腦上的購物應(yīng)用。
三個產(chǎn)品中，第一個平臺顯然是重中之重，這一塊由新組建的電商平臺部具體負責(zé)運營。為了這個新平臺能夠初戰(zhàn)告捷，騰訊甚至沒有把運營了6年的拍拍網(wǎng)納入，而是另起爐灶成立新的品牌形象來運營。目前，這個部門涉及的產(chǎn)品主要有QQ會員、QQ空間、QQ秀等明星產(chǎn)品，這些都是騰訊當(dāng)初賴以發(fā)家的基石。
電商平臺部總經(jīng)理顧思斌，來自騰訊互聯(lián)網(wǎng)市場部。此前，顧思斌的頂頭上司也是吳宵光。騰訊成立之前，吳宵光就與馬化騰同是CFido的站友，是公司的元老級人物。從2005年起，吳就擔(dān)任互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)執(zhí)行副總裁，全面負責(zé)騰訊最賺錢的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)。現(xiàn)在，騰訊讓這對最會賺錢的老上下級來主政新的電商業(yè)務(wù)，也是想給外界傳遞一個信息：“二次創(chuàng)業(yè)”做電商的騰訊這次要玩真的了。
挑戰(zhàn)
資深互聯(lián)網(wǎng)分析人士謝文卻認為，騰訊以投資來做新平臺的做法，代表了一種實用主義，等同于用資金獲“盟友”，并沒有任何互聯(lián)網(wǎng)意義上的創(chuàng)新。“騰訊用自己的資金、用戶和流量，確實會賺一些錢，但絕不會給整個市場帶來顛覆性的改變。”謝說。
6年后再出手，吳宵光說騰訊的優(yōu)勢還是那幾億用戶的行為數(shù)據(jù)：“這些數(shù)據(jù)可以深度挖掘，提供給各類合作伙伴和品牌商，讓他們在經(jīng)營上作出最優(yōu)選擇。”
然而，他的說法更像是指阿里的淘寶網(wǎng)和淘寶商城：淘寶的在線商品數(shù)量多達11億件，去年淘寶開發(fā)出數(shù)據(jù)魔方業(yè)務(wù)，甚至可以細化到哪些省份和地區(qū)的人，最喜歡哪一類的鞋。
相反，騰訊的用戶數(shù)據(jù)卻偏于社交和聊天，無論是QQ客戶端、QQ空間還是騰訊微博，與網(wǎng)購相關(guān)的數(shù)據(jù)都少之又少。吳宵光也承認，電商平臺部還需要解決很多問題，如何整合現(xiàn)有已投資網(wǎng)站，同時又能吸引更多品牌商，騰訊還得自己摸索。目前，他們比較清晰的是，將會做一個Shopping Mall的模式，類似商業(yè)地產(chǎn)租賃，讓各類商家來這里開店。
這個模式最典型的就是淘寶商城——目前已有5萬多家商鋪、數(shù)千家品牌商進駐。這意味著騰訊的“copy”，會遇到一個最大的麻煩，一個已經(jīng)擁有各類資源和同樣不缺資金的淘寶商城，以及其背后做了12年電子商務(wù)經(jīng)驗的阿里巴巴。
淘寶商城總裁張勇曾直言，他們負責(zé)各商品品類的員工，大多都來自于傳統(tǒng)的零售行業(yè)，因而他們開發(fā)的很多消費活動，更易于讓消費者接受。而這些有背景的人員，騰訊都還要想辦法招攬。人力資源還只是其中一面，對習(xí)慣于做軟件和游戲的騰訊而言，要做好電子商務(wù)，騰訊需要改變的思維則更多。作為電商平臺的一把手，顧思斌就曾感慨，“騰訊有點內(nèi)斂，這和公司文化有關(guān)，我們不喜歡向外界描述自己的想法、溝通我們的思路。現(xiàn)在我們要把想法往外講，因為服務(wù)的對象需要了解。”
這樣的感慨也基于一個無奈現(xiàn)實，熱衷于工程師文化的騰訊，并不利于應(yīng)該擁有熱鬧氣質(zhì)的賣場氛圍。除了不斷投入資金，以整合物流和倉儲的服務(wù)商，來幫助來此開店的商家提升服務(wù)水平，騰訊還必須想明白，用戶究竟需要什么樣的互聯(lián)網(wǎng)購物場景，購物的需求是什么，如何提供一個良好的閉環(huán)購物體驗。
這些問題，不僅做了多年的淘寶正在思考，其他的互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度、盛大也在思考，并虎視眈眈。在這樣一個巨頭四處攻城拔寨做網(wǎng)購的時代， 善于模仿的企鵝帝國的對手真的很強。 
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