保護隱私――
消費者信息不得向第三方披露
對轉賣、盜用網(wǎng)上消費者個人信息的問題，暫行辦法規(guī)定，網(wǎng)絡商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡服務經(jīng)營者對收集的消費者信息，負有安全保管、合理使用、限期持有和妥善銷毀義務；不得搜集與提供商品和服務無關的信息，不得不正當使用，不得公開、出租、出售。但是法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。
提供網(wǎng)絡交易平臺服務的經(jīng)營者應當采取必要措施保護涉及經(jīng)營者商業(yè)秘密或者消費者個人信息的數(shù)據(jù)資料信息的安全。非經(jīng)交易當事人同意，不得向任何第三方披露、轉讓、使用或者出售交易當事人名單、交易記錄等涉及經(jīng)營者商業(yè)秘密或者消費者個人信息的數(shù)據(jù)，但是法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。
違反上述規(guī)定，侵犯消費者個人信息的，予以警告，責令限期改正，逾期不改正的，處以1萬元以下的罰款。
此外還規(guī)定，網(wǎng)絡商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡服務經(jīng)營者不得侵犯他人的注冊商標專用權、企業(yè)名稱權等權利。不得利用網(wǎng)絡技術手段或者載體，實施損害其他經(jīng)營者的商業(yè)信譽、商品聲譽以及侵犯權利人商業(yè)秘密等不正當競爭行為。
網(wǎng)上維權――
電子化購貨憑證可作投訴依據(jù)
對消費者反映較為集中的網(wǎng)上商品質(zhì)量良莠不齊及維權難的情況，暫行辦法規(guī)定，網(wǎng)絡商品和服務經(jīng)營者應事先向消費者說明商品或者服務的名稱、種類、數(shù)量、質(zhì)量、價格、運費、配送方式、支付形式、退換貨方式等主要信息，并按照承諾提供商品或者服務。同時，保證商品和服務的完整性，不得將商品和服務不合理拆分出售，不得確定最低消費標準以及另行收取不合理的費用。
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