網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者提供電子格式合同條款的,應(yīng)采用合理和顯著的方式提請消費(fèi)者注意與消費(fèi)者權(quán)益有重大關(guān)系的條款，并按照消費(fèi)者的要求對該條款予以說明。不得以電子格式合同條款等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除經(jīng)營者義務(wù)、責(zé)任或者排除、限制消費(fèi)者主要權(quán)利的規(guī)定。
消費(fèi)者要求網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)出具。向消費(fèi)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例；征得消費(fèi)者同意的，可以以電子化形式出具。電子化的購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，可以作為處理消費(fèi)投訴的依據(jù)。
分類監(jiān)管――
網(wǎng)站經(jīng)營者所在地工商部門管轄
現(xiàn)實(shí)中，網(wǎng)站和網(wǎng)店常分處異地，遇有違法經(jīng)營行為，消費(fèi)者到底該向何地的工商部門投訴？暫行辦法規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)違法行為由發(fā)生違法行為的網(wǎng)站的經(jīng)營者住所所在地縣級以上工商部門管轄。網(wǎng)站的經(jīng)營者住所所在地工商部門管轄異地違法行為人有困難的，可將違法行為人的違法情況移交違法行為人所在地工商部門處理。
提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)積極協(xié)助工商部門查處網(wǎng)上違法經(jīng)營行為，提供在其網(wǎng)絡(luò)交易平臺內(nèi)進(jìn)行違法經(jīng)營的經(jīng)營者的登記信息、交易數(shù)據(jù)備份等資料，不得隱瞞真實(shí)情況，需要取證的，應(yīng)當(dāng)協(xié)助取證，不得以各種借口拒絕或者阻撓行政執(zhí)法檢查。
縣級以上工商部門應(yīng)建立信用檔案。記錄日常監(jiān)督檢查結(jié)果、違法行為查處等情況；根據(jù)信用檔案的記錄，對網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者實(shí)施Cye.com.cn信用分類監(jiān)管。
有關(guān)經(jīng)營及服務(wù)違反工商行政管理法律法規(guī)規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重，需要采取措施制止違法活動的，工商部門應(yīng)提請網(wǎng)站許可地通信管理部門依法責(zé)令暫時屏蔽或者停止該違法網(wǎng)站接入服務(wù)。工商部門對網(wǎng)站違法行為作出行政處罰后，需要關(guān)閉該違法網(wǎng)站的，應(yīng)提請網(wǎng)站許可地通信管理部門依法關(guān)閉該違法網(wǎng)站。 本新聞共 3頁,當(dāng)前在第 3頁 1 2 3
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