現在各類團購網站打出的平均折扣多數在三折左右,巨大的價格跳水空間吸引眾多消費者投身其中,但花錢后卻發現買來的服務并不盡如人意。昨日,團購導航網站“tuotuo.net”經過對國內主要團購網站的調查和收集用戶反饋,總結出消費者容易忽視的幾大誤區,其中最讓人頭疼的就是“發票三角債”。
消費者劉先生最近就經歷了商家在發票問題上的來回“踢皮球”。他在某團購網站上參加一款泰國菜的團體消費,原價近200元的套餐僅售80多元,但就餐后商家拒絕開具發票,并回應說“費用是團購網站收的,網站應當開具發票”。而當他找網站時,網站卻讓他和商家溝通。
一位業內人士對記者解釋說,目前團購網站的運作流程都是先收錢,在消費者實施了消費行為之后再去跟商家集體結賬,而且由于打折幅度很大,商家一般不再愿意承擔“開發票”產生的成本,“這就變成了要不到的三角債”。
除了發票問題,“超低價瘋搶”也是很容易存在的消費誤區。此前有團購網站組織“負1元”搶購昂貴的電子產品,也就是說,消費者只要參加團購,不僅不付錢,還會得到1元“網站虛擬幣”。當然,“負1元”本質上不是團購,而是一種招攬消費者的手段,參加搶購的電子商品往往數量稀少,而大量“喜獲1元體驗金”的消費者們為了使用掉這1元,就不得不參加下次的團購活動了。
此外,被消費者提及較多的還有團購人數“作假”和退貨難題,這些也都是團購巨大折扣背后容易忽略的隱憂。根據“團800”網站對各團購的信息抓取數據,“很多網站的團購人數經常出現莫名暴漲,更改數據的嫌疑很大”,但消費者不明就里,還以為這就是正在流行的熱門消費。另外還有退換貨的問題,根據消費者的反饋,很多團購網站并不拒絕退換貨,但要求消費者承擔雙向郵費,而一旦碰到假貨,投訴無門的消費者也多半只能在自建論壇里互相幫助。
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