深度分析網(wǎng)絡(luò)購物在黃金時代的機遇和隱憂
cye.com.cn
時間：2010-7-29 10:34:32 來源：新京報
作者：陽淼 我來說兩句 |
|
 |
|
物流成網(wǎng)購行業(yè)隱憂
相關(guān)調(diào)查顯示，電子商務(wù)已成快遞業(yè)發(fā)展的巨大推動力，全國快遞業(yè)三分之一的業(yè)務(wù)量由電子商務(wù)牽動完成。
從事網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)，最重要的因素是什么？傾黛回答：“貨源為王。”另一位在淘寶皇冠店打工的小張則回答：“取決于國產(chǎn)（山寨）產(chǎn)品的跟進(jìn)速度。”羅貝貝的回答與他們有些相似：“要是能在網(wǎng)店里買電影票就好了。”
在整個網(wǎng)店大軍中，淘寶網(wǎng)有180萬店鋪（2009年3月數(shù)據(jù)），如果再算上拍拍等其他C2C（個人對個人）網(wǎng)站，再扣除當(dāng)當(dāng)、卓越、京東等B2C（商家對個人）網(wǎng)購巨鱷的整體銷售額，均分到每個個體開店者的身上的利潤并不豐厚。
“蛋糕雖然大，但沒人能都吃掉。”傾黛規(guī)劃著，“相反，我還覺得要更加精準(zhǔn)地定位我的客戶群。就瞄準(zhǔn)20-40歲的女性群體，穩(wěn)定貨源后，保持宣傳、服務(wù)的優(yōu)勢”。
作為網(wǎng)店打工者，小張的期待則直觀很多：“要是40-50歲這個群體能夠更多地來網(wǎng)上買東西就更好了。現(xiàn)在中老年人要買東西，大部分是委托兒女幫忙，不太方便。反倒是小孩子學(xué)得很快，我的顧客里，最小的才14歲。”
物流也是整個網(wǎng)購行業(yè)的隱憂。國家郵政局的相關(guān)調(diào)查顯示，電子商務(wù)已成為我國快遞業(yè)發(fā)展的巨大推動力，全國快遞業(yè)三分之一的業(yè)務(wù)量由電子商務(wù)牽動完成。在孟凡新的調(diào)查中，影響用戶對網(wǎng)購行為觀感的因素分別有網(wǎng)站、質(zhì)量、售后和物流。國內(nèi)網(wǎng)購的整體物流水準(zhǔn)仍然沒有穩(wěn)定下來。
2009年春節(jié)期間，京東網(wǎng)的訂單暴增，送貨時間被大大延遲，網(wǎng)站甚至掛出公告，請用戶考慮采用其他方式購買貨品；2010年初，快遞公司DDS快遞倒閉，民營快遞業(yè)低利潤、代收款等不規(guī)范現(xiàn)象浮出水面。而當(dāng)當(dāng)、卓越兩家網(wǎng)上書店的免配送費優(yōu)惠已經(jīng)持續(xù)經(jīng)年，由此帶來的費用都累積在企業(yè)身上。
店主與買家各懷心事
網(wǎng)商迫切的獨立網(wǎng)站需求與注冊量暴跌的.CN域名形成對照。支付時的不安全感會導(dǎo)致買家失去網(wǎng)購的動機。
CNNIC的統(tǒng)計報告中，有一個數(shù)據(jù)與網(wǎng)店行業(yè)的趨勢背道而馳。2009年中，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會政策與資源委員會針對廣大網(wǎng)商群體開展的一項調(diào)查顯示，86.1%的受訪網(wǎng)商渴望擁有獨立CN域名，超過七成的網(wǎng)商認(rèn)為使用獨立CN域名可使生意得到更好推廣。
獨立域名相當(dāng)于網(wǎng)商的門牌號，便于顧客收藏、記憶，也可以將網(wǎng)商在各個C2C平臺上的店鋪整合在一起。但根據(jù)CNNIC的第26次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告，2010年上半年，.CN域名注冊數(shù)暴跌621萬個，獨立網(wǎng)站減少44萬個，同時.COM域名增加53.5萬個。網(wǎng)商迫切的獨立網(wǎng)站需求與注冊量暴跌的.CN域名，成為2010年網(wǎng)購領(lǐng)域一個奇特的對照。
據(jù)《2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告》，支付的便利性在整個網(wǎng)購中地位獨特：支付體驗往往獨立于整體網(wǎng)購滿意度提升之外。只要具備了安全保障性，支付體驗就成為用戶的次要關(guān)注點。但是，如果這一保障性因素沒有得到滿足，不安全感會導(dǎo)致用戶失去網(wǎng)購的動機。
資深網(wǎng)購用戶羅貝貝回憶說，2003年時，電子支付體系尚不完善，購物基本上靠郵局匯款支付。隨著各種購物網(wǎng)站的開張，每家支持的支付手段各有不同，她用得比較多的是支付寶、首信易和快錢。
小張則很關(guān)注央行“超級網(wǎng)銀”帶來的變化。“超級網(wǎng)銀能統(tǒng)一各家銀行的網(wǎng)銀，這是好事。問題是央行會帶支付寶他們玩兒嗎？如果支付寶加入了這個體系，會不會以犧牲便捷性為代價呢？畢竟支付寶現(xiàn)在小額跨行轉(zhuǎn)賬不需要手續(xù)費，每天有二萬元額度。如果這個便利沒了，對資金快速流動的賣家可能會有些影響”。本新聞共 4頁,當(dāng)前在第 2頁 1 2 3 4
|
免責(zé)聲明：
凡本網(wǎng)具體標(biāo)明“來源”的所有文字、圖片和其他形式的文件，均為轉(zhuǎn)載稿，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性。如果您對本站文章版權(quán)的歸屬存有異議，請立即致電010-51285022或致信chuangye◎vip.sohu.com通知我們，我們將在第一時間予以刪除。 |
|
 |
|
