●團(tuán)購：餡餅？陷阱？
網(wǎng)站拿提成賺差價(jià)
顧客實(shí)惠打了折扣
市場上的物價(jià)都在漲，唯有團(tuán)購最實(shí)在。自從團(tuán)購網(wǎng)出現(xiàn)后，涌現(xiàn)了一批每日一團(tuán)的“團(tuán)奴”。他們追求新鮮的購物方式，頗具消費(fèi)頭腦，愿意查找低價(jià)的商品。當(dāng)然，也有不少人要問，商家為何如此慷慨？這么罕見的低廉價(jià)格，他們掙什么？在滿眼低價(jià)的團(tuán)購網(wǎng)面前，既讓人受寵若驚，又讓人充滿疑惑。是餡餅，還是陷阱？成為了團(tuán)購目的的焦點(diǎn)。
據(jù)筆者了解，團(tuán)購網(wǎng)的產(chǎn)品之所以出現(xiàn)低價(jià)，源于兩種經(jīng)營方式。其一，商家給團(tuán)購網(wǎng)站宣傳推廣費(fèi)用，以及按照?qǐng)F(tuán)購單數(shù)給網(wǎng)站提成；有網(wǎng)站透露，團(tuán)購成功100單或以上，網(wǎng)站就可以拿到3%-4%的提成。其二，賺取差價(jià)。曾在某團(tuán)購網(wǎng)做過瑜伽推廣的張女士告訴筆者，她以5次瑜伽課共25元的優(yōu)惠價(jià)格提供給團(tuán)購網(wǎng)，團(tuán)購網(wǎng)在此基礎(chǔ)上自由加價(jià)，最后給消費(fèi)者的是5次瑜伽課49元。每銷售一單，網(wǎng)站凈掙24元。她說：“其實(shí)在此過程中，商家是虧損的，而消費(fèi)者所獲得的是真正的實(shí)惠。但相比較其他的廣告費(fèi)，團(tuán)購網(wǎng)沒有費(fèi)用，借此平臺(tái)宣傳自己，還是值了。”
面對(duì)突如其來的賺錢機(jī)會(huì)，既有低門檻，還有高利潤，一些無良網(wǎng)站就起了“賊心”。如謊報(bào)團(tuán)購人數(shù)，這已經(jīng)成了不爭的事實(shí)，三成以上的團(tuán)購網(wǎng)站為了博取顧客的信任，吸引更多人的購買，在網(wǎng)頁的購買人數(shù)上大做文章。更有一些網(wǎng)站，以團(tuán)購的名義出售普通折扣的商品。黃小姐最近通過某團(tuán)購網(wǎng)站購買了原價(jià)300多元、現(xiàn)價(jià)150元的特色冰淇淋蛋糕，后來，她偶然發(fā)現(xiàn)只要在蛋糕店的官網(wǎng)上下載優(yōu)惠券，就可以獲得折扣。除了上述現(xiàn)象外，有些團(tuán)購產(chǎn)品的價(jià)格甚至高于其他非團(tuán)購商品。筆者發(fā)現(xiàn)曾在網(wǎng)上熱賣、多次開團(tuán)的某品牌面膜，團(tuán)購單價(jià)119元，買兩單包郵。而在另一知名化妝品專賣網(wǎng)，此面膜僅98元，全市包郵。對(duì)于這種“掛著羊頭賣狗肉”的伎倆，消費(fèi)者需要時(shí)刻提防。
●投訴：何去何從
團(tuán)購商品遭投訴 誰來維權(quán)成難題
在低價(jià)面前，有多少人看緊自己的錢包了？有些團(tuán)奴每天都會(huì)花費(fèi)百元獻(xiàn)給團(tuán)購事業(yè)�！爸灰蜷_團(tuán)購網(wǎng)，我就忍不住想花錢”，這就是團(tuán)購網(wǎng)的魅力。有的人只要看見便宜的就刷卡付款，手機(jī)里的優(yōu)惠短信已經(jīng)攢了數(shù)十條，甚至放到過期都沒有使用；有的人愛湊熱鬧，看到一個(gè)上萬人購買的優(yōu)惠項(xiàng)目，自己也躍躍欲試，結(jié)果在消費(fèi)時(shí)排不上號(hào)。在虛擬交易中購買產(chǎn)品，能否在現(xiàn)實(shí)生活中得到滿意的服務(wù)，已經(jīng)是團(tuán)購網(wǎng)出現(xiàn)以來最大的難題。
不到一年的時(shí)間里，團(tuán)購網(wǎng)成為了炙手可熱的話題，更是互聯(lián)網(wǎng)、媒體的“紅人”，一會(huì)兒來個(gè)“游戲門”、一會(huì)兒冒出個(gè)“開關(guān)網(wǎng)”。雖然有些問題已經(jīng)解決，但消費(fèi)者的權(quán)利到底由誰保護(hù)？服務(wù)質(zhì)量如何跟進(jìn)？有些顧客反映，在團(tuán)購網(wǎng)上購買的美容、美發(fā)等無實(shí)物商品，其服務(wù)問題相當(dāng)嚴(yán)重。在到店消費(fèi)時(shí)，會(huì)受到店員的“臉色”，原因之一就是你是團(tuán)購客戶，你以極低的價(jià)格到店消費(fèi)，就會(huì)給你“二等公民”的待遇。有位朋友坦言，她曾在團(tuán)購網(wǎng)上購買原價(jià)1028元/3次的美容項(xiàng)目，現(xiàn)價(jià)36元/3次。預(yù)約成功之后，她在體驗(yàn)時(shí)不停地被服務(wù)員推銷美容年卡，在拒絕之后，原本60分鐘的美容項(xiàng)目立刻被縮水，大概40分鐘后就被糊弄完畢。對(duì)于這種情況，雖然她打電話到網(wǎng)站投訴，但因沒有質(zhì)量問題或是產(chǎn)品證明，無法給予恰當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法。在剛剛結(jié)束的十一長假，團(tuán)購網(wǎng)的服務(wù)質(zhì)量被推到風(fēng)口浪尖。據(jù)悉，近八成的團(tuán)購用戶認(rèn)為，長假期間團(tuán)購消費(fèi)的服務(wù)質(zhì)量并未改善，甚至有22%用戶直訴服務(wù)質(zhì)量明顯下降。 本新聞共 3頁,當(dāng)前在第 2頁 1 2 3 想認(rèn)識(shí)全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
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