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　　昨日，工業(yè)和信息化部信息安全司指導的首屆電子商務安全高層研討會發(fā)布了《2010年度電子商務投訴統(tǒng)計報告》。《報告》顯示，我國電子商務存在三大“頑疾”，涉及電子商務商品質量、企業(yè)服務及企業(yè)信用等方面。其中，淘寶網以12025宗投訴成網購投訴“問題大戶”。

　　《報告》指出，前10月電子商務的投訴主要包括網絡購物投訴、在線支付投訴、在線訂票投訴三大類，網絡購物的投訴占總投訴量的七成以上，達到3.6萬多宗。其中，淘寶網以12025宗的投訴量居“榜首”，這也與其市場份額一家獨大有關；京東商城和5173網的投訴量居第二、第三位。

　　除了傳統(tǒng)的網絡購物方式外，團購網站詐騙成為另一個重災區(qū)。在“3·15”消費電子投訴網受理的團購投訴中，嘀嗒團送貨不及時、貨不對版，美團網、58同城的商家服務名不副實，愉悅團退款不及時、收款不發(fā)貨等問題均為團購行業(yè)較為典型的問題。

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