同時,“315”消費電子投訴網站上的公開信息顯示,近期每天都有20余例訂票受騙的網友投訴,絕大多數都是在“假機票”網站上訂票時被騙票款,卻沒有購買到機票,損失在數百元到上千元不等,而不知如何投訴甚至自認倒霉的網友更是不計其數。
360安全中心指出,“假機票”網站一般都有固定的詐騙套路:首先,這些網站會通過論壇、博客、微博等渠道散布虛假的低價打折機票信息,還會針對熱門航線進行搜索引擎優化,誘騙網友訪問。其次,“假機票”網站會公布一個客服電話,一般是以400、9501開頭,再通知訂票的顧客向騙子的銀行賬戶直接匯款。最后,受害顧客匯款后騙子卻不出票,反而以各種借口要求顧客繼續匯款,比如“匯款系統凍結,需要繼續充值來解封”等。一旦“假機票”網站的詐騙信息在網上曝光,騙子就會換個網址域名繼續行騙。
機票類網絡詐騙案件的受害者不僅僅是安全意識薄弱的老人和婦女,還有國內在線旅行網站“去哪兒網”。此前,有媒體報道稱,北京市工商局首都機場分局接到多起消費者通過“去哪兒網”購買航空電子機票后無法正常拿到機票或無法正常出行的投訴。經調查了解,這些消費者均是在搜索引擎上,查詢“去哪兒網”、“去哪兒”等關鍵詞時,被搜索結果里的一些山寨或者釣魚網站提供的400電話所騙。
低價背后利益巨大
這些看似低價的機票,背后卻深藏商業利益。首先,所有的低價機票都是有所限制的,包括數量、航班等,比如去哪兒的秒抽控制在每天100張,而淘寶的“5折再5折”則是控制在每天400張,同時,淘寶信息顯示,并非所有航線皆可使用該活動,而是控制在上海、廣東、北京、成都等城市的48條航線。
“這是航空公司和代理商經過計算后的結果,每年節假日,也并非所有航班都能滿座,比如節日的首尾是高峰,中間假期并不滿座,對于具有一定空座率的航班,可以拿出一部分進行節日促銷,這和以往春秋航空控制10%以內的特價票做法一樣,看似低價,其實是彌補了航空公司的空座,提升了部分航線的上座率。”黑龍江南航一位長期從事航空業研究的人士透露,從產業鏈條的第一個業者即航空公司來看,不但沒有損失,反而有收益。
其次,淘寶對于參與活動的幾十條航線有客戶投票環節,即為航空公司和代理商進行了一次免費的公開調研,而業者可根據這些進行調整。淘寶有關負責人透露,其“5折再5折”活動的航線在一定程度上也取決于客人對于航線的投票選擇。
最關鍵的是,各大網站活動所拉動的其他全價或非低價折扣產品的銷售收益巨大。去哪兒網的返現金以及芒果網的返利等其實返還的都是等值旅游券,該類券指定只能在其網站上購買旅游產品,這極大地拉動了非打折類產品的銷量。
淘寶信息顯示,“5折再5折”活動的網絡搶票限制每個ID限搶一張,所以同行者極大可能需全價購買同航班機票,這等于拉動了該代理商和涉及航空公司全價機票的直接收益。淘寶網相關人士坦言,去年年底“5折再5折”活動當天,售出了2.6萬張機票,其中僅有4000張是特價票,巨大的拉動效應可見一斑。此外,在淘寶的“5折再5折”活動網頁上記者還發現了一些“貼身廣告”,這也是收益。
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