團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站初期啟動(dòng)資金很少，入行門(mén)檻極低，吸引了大批的入行者。目前中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量已超過(guò)千家。門(mén)檻低帶來(lái)的惡果是行業(yè)網(wǎng)站良莠不齊，在短短的一年多時(shí)間內(nèi)，團(tuán)購(gòu)行業(yè)不斷遭到消費(fèi)者詬病：團(tuán)購(gòu)陷阱、售后無(wú)法保障、消費(fèi)者維權(quán)難、缺乏行業(yè)規(guī)范等，這些質(zhì)疑聲嚴(yán)重影響著團(tuán)購(gòu)行業(yè)的健康發(fā)展。
知名網(wǎng)站遭克隆，用戶被釣魚(yú)
據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，“釣魚(yú)”給社會(huì)帶來(lái)的間接損失已超過(guò)200億元。行騙方式多種多樣：假冒在線支付網(wǎng)站頁(yè)面、假冒知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、盜取他人賬號(hào)、進(jìn)行低價(jià)誘惑等。
商品與實(shí)際不符，用戶受騙
用戶在選擇團(tuán)購(gòu)時(shí)，對(duì)于實(shí)物團(tuán)購(gòu)會(huì)遭遇所購(gòu)產(chǎn)品與實(shí)際有偏差，或存在質(zhì)量問(wèn)題，而在提出要求退貨時(shí)，賣(mài)方卻遲遲不予回應(yīng)。如團(tuán)購(gòu)化妝品，往往打出的價(jià)格都是專柜價(jià)的1～7折，甚至花上二三十塊錢(qián)就能買(mǎi)數(shù)百元的產(chǎn)品，而到用戶手中卻發(fā)現(xiàn)是化妝品的小樣，即贈(zèng)品或試用裝。
哄抬團(tuán)購(gòu)量，造成熱搶假象
虛報(bào)團(tuán)購(gòu)人數(shù)已成為不規(guī)范團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站吸引商戶的“慣例”。如在“深圳歡樂(lè)谷一日游團(tuán)購(gòu)”活動(dòng)中，3天前，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就標(biāo)注了“目前團(tuán)購(gòu)人數(shù)294”的字樣，過(guò)了3天，該網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)人數(shù)標(biāo)注仍是“294”，但團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站客戶卻宣稱“每天都有上百人團(tuán)購(gòu)”。
在線支付缺乏擔(dān)保機(jī)制，資金安全無(wú)保證
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大多會(huì)要求會(huì)員通過(guò)支付寶、網(wǎng)上銀行等支付平臺(tái)提前付款，而并不是確認(rèn)收到貨滿意后才完成付款。而這一模式涉及了網(wǎng)站與商戶的資金支付、服務(wù)消費(fèi)等銜接問(wèn)題，用戶在團(tuán)購(gòu)服務(wù)后僅是消費(fèi)的開(kāi)始，最后到商戶體驗(yàn)消費(fèi)完畢才能算是團(tuán)購(gòu)結(jié)束。這一過(guò)程一旦出現(xiàn)問(wèn)題，需要退款時(shí)，一些不規(guī)范網(wǎng)站往往借口網(wǎng)站遭攻擊、支付寶有問(wèn)題等理由拖延，給用戶的付款安全埋下了隱患。
集中爆發(fā)的人流量超出商戶承受范圍，服務(wù)跟不上
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站給商家?guī)?lái)集中式爆發(fā)的用戶量，超過(guò)店面的實(shí)際服務(wù)承載量，會(huì)直接導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)的下降，消費(fèi)者抱怨商家的服務(wù)不盡如人意。
團(tuán)購(gòu)效應(yīng)對(duì)于中小商戶的吸引力非常大，但這些中小商戶實(shí)際所能提供的如店面規(guī)模、供應(yīng)量、服務(wù)水平等均處于一般水平，面對(duì)突如其來(lái)的大量消費(fèi)者，往往心有余而力不足，致使消費(fèi)者體驗(yàn)度變差，適得其反；同時(shí)對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站而言，用戶的信任程度降低，用戶群流失，最終會(huì)影響團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站自身發(fā)展。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 1頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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