今天你“團”了嗎?幾乎已經成了當下人們見面時最流行的問候語。“團”已經成了一種最流行的消費模式,大到汽車、裝修,小到電影票、零食,沒有什么不可以“團”的。在風風火火的團購熱潮里,消費者圖的就是實惠,團的就是省錢。自去年3月份興起到流行,團購網站的火爆態勢可謂“忽如一夜春風來,千樹萬樹梨花開”。對于團購網站,低折扣贏得更多的消費者就是王道。越來越多的人帶著狂熱加入到團購大軍中,圖的是實惠、省錢,由此催生了每天必“團”的龐大消費群體。
時值“十一”黃金周,筆者看來,這未必是團購網站的黃金周。從去年實際情況來看,團購業 “大考”就將發生在“十一黃金周”,諸多中小團購因服務、技術、管理等瓶頸,無法按約定交出令商戶及用戶滿意的答卷。這個黃金周,用戶流量下降、受困物流配送限制,加之商家承諾“自不量力”,必將使一些團購網站蒙上信譽陰影,并面臨“癱瘓”的尷尬。
“壞消息”也是好消息
“壞消息”不僅如此,眼下電商行業中廣為流傳團購“寒冬論”。此前,美團網副總裁王慧文已第一個拋出“寒冬論”的說法,其稱:“團購的泡沫快跟臭氧層一樣大了,這個冬天很快就會來!倍痪们霸醋詧F購鼻祖Groupon的高朋網傳來大幅裁員的消息,裁員數量預計將超過400人,同時在國內布局的13個地方分站也整體裁撤,此舉也被看做印證了“寒冬”一說。
據悉,目前我國團購網站的數量已經多達5000多家。一些網站過于依賴資本,發展速度、規模未遵循商業規律,產品和服務高度雷同,市場運營手段與商業模式如出一轍,在同質化競爭的嚴酷環境下,團購網站亂象叢生。就在剛剛結束的中秋小長假中,團購業又被“月餅”在本已十分脆弱的“誠信”上再添一筆“壞賬”。 據相關媒體報道,“上百位網民發帖稱,他們在一家名為拉拉網的團購網站上訂購價值數十萬元的月餅,錢交了,月餅卻一直沒等來。之后,網站電話打不通,公司地址找不到!眻蟮婪Q,上述消費者不但在網上投訴一直沒有收到回應;即便是到所在地報警,警方也稱數額不足4000元的暫時只能備案不能立案。事實上,團購網站的“誠信壞賬”還遠不只“月餅”一筆,赤裸裸的詐騙、監管不力、維權無門……,團購行業暴露的問題早已見諸報端。
對目前誠信缺失的團購亂象,中國互聯網協會專家表示:“團購網站業還處于誠信缺失、魚龍混雜、良莠不齊的階段,需要業內企業自律、行業協會以及社會力量的共同監督。”因此,我國團購行業誠信標準亟待確立。而包括美團、拉手、嘀嗒團在內的團購第一陣營從業者均表示,亂象催生更細化的行業標準的誕生,本身是利好消息。
正牌團購網節日團單更為多樣
筆者也確從美團、拉手、嘀嗒團等平臺看到,長假團購的促銷并不比實體店遜色,團購網站上推出的團購商品,折扣大部分低至5折以下,結合旅游、美食、娛樂等各類需求,有些推出與節日主題相關的抽獎、秒殺,實惠的內容不少。筆者留意到嘀嗒團“白領”抽獎實則給每位參與者返還一元團幣的新鮮做法就吸引了不少眼前。而與麥包包、京東、當當等B2C電商的活動思路類似的團購網短時促銷、秒殺活動也在悄然興起,折上折的呼聲比比皆是。諸如此類的節日促也讓消費者體驗到不少團購樂趣。有保障、有獎金、有趣味、有快樂的團購氣象正在由這些品牌團購網逐步促成。
相比于這類網站熱氣蒸騰的節日氛圍,團購行業的另一極諸如拉拉網這樣的網站,卻迫于種種窘境關閉了頁面平臺。
加速分化有其必然
易觀國際研究表明,中國團購市場經過2010年的探索發展,2011年進入高速發展期。高速發展之后將迎來行業加速分化階段,預計2012年將逐步進入成熟期。團購網站作為一個新興市場,雖然競爭接近白熱化但行業尚在成長中,要擴大規模必先經歷成長的陣痛。美國科技博客BusinessInsider日前撰文稱,雖然團購行業目前面臨眾多非議,但由于對消費者和商家都有利,團購行業會繼續發展,而不會消失。筆者也有留意美團、拉手及嘀嗒團的執掌人的表態,嘀嗒團宋中杰曾這樣表示:“盲目擴張不是團購正確的出路,只有業務穩健才能做細服務。一臺電腦,幾個技術和市場人員就能起家的團購網站如今已不具備任何競爭力!
不僅用戶會抵制這樣的不健康業態,連從業者和行業評論人士也認為,團購網站加速分化有其必然。
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