今天你“團(tuán)”了嗎？幾乎已經(jīng)成了當(dāng)下人們見面時(shí)最流行的問候語�！皥F(tuán)”已經(jīng)成了一種最流行的消費(fèi)模式，大到汽車、裝修，小到電影票、零食，沒有什么不可以“團(tuán)”的。在風(fēng)風(fēng)火火的團(tuán)購熱潮里，消費(fèi)者圖的就是實(shí)惠，團(tuán)的就是省錢。自去年3月份興起到流行，團(tuán)購網(wǎng)站的火爆態(tài)勢可謂“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”。對(duì)于團(tuán)購網(wǎng)站，低折扣贏得更多的消費(fèi)者就是王道。越來越多的人帶著狂熱加入到團(tuán)購大軍中，圖的是實(shí)惠、省錢，由此催生了每天必“團(tuán)”的龐大消費(fèi)群體。
時(shí)值“十一”黃金周，筆者看來，這未必是團(tuán)購網(wǎng)站的黃金周。從去年實(shí)際情況來看，團(tuán)購業(yè) “大考”就將發(fā)生在“十一黃金周”，諸多中小團(tuán)購因服務(wù)、技術(shù)、管理等瓶頸，無法按約定交出令商戶及用戶滿意的答卷。這個(gè)黃金周，用戶流量下降、受困物流配送限制，加之商家承諾“自不量力”，必將使一些團(tuán)購網(wǎng)站蒙上信譽(yù)陰影，并面臨“癱瘓”的尷尬。
“壞消息”也是好消息
“壞消息”不僅如此，眼下電商行業(yè)中廣為流傳團(tuán)購“寒冬論”。此前，美團(tuán)網(wǎng)副總裁王慧文已第一個(gè)拋出“寒冬論”的說法，其稱：“團(tuán)購的泡沫快跟臭氧層一樣大了，這個(gè)冬天很快就會(huì)來�！倍痪们霸醋詧F(tuán)購鼻祖Groupon的高朋網(wǎng)傳來大幅裁員的消息，裁員數(shù)量預(yù)計(jì)將超過400人，同時(shí)在國內(nèi)布局的13個(gè)地方分站也整體裁撤，此舉也被看做印證了“寒冬”一說。
據(jù)悉，目前我國團(tuán)購網(wǎng)站的數(shù)量已經(jīng)多達(dá)5000多家。一些網(wǎng)站過于依賴資本，發(fā)展速度、規(guī)模未遵循商業(yè)規(guī)律，產(chǎn)品和服務(wù)高度雷同，市場運(yùn)營手段與商業(yè)模式如出一轍，在同質(zhì)化競爭的嚴(yán)酷環(huán)境下，團(tuán)購網(wǎng)站亂象叢生。就在剛剛結(jié)束的中秋小長假中，團(tuán)購業(yè)又被“月餅”在本已十分脆弱的“誠信”上再添一筆“壞賬”。 據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，“上百位網(wǎng)民發(fā)帖稱，他們?cè)谝患颐麨槔W(wǎng)的團(tuán)購網(wǎng)站上訂購價(jià)值數(shù)十萬元的月餅，錢交了，月餅卻一直沒等來。之后，網(wǎng)站電話打不通，公司地址找不到�！眻�(bào)道稱，上述消費(fèi)者不但在網(wǎng)上投訴一直沒有收到回應(yīng)；即便是到所在地報(bào)警，警方也稱數(shù)額不足4000元的暫時(shí)只能備案不能立案。事實(shí)上，團(tuán)購網(wǎng)站的“誠信壞賬”還遠(yuǎn)不只“月餅”一筆，赤裸裸的詐騙、監(jiān)管不力、維權(quán)無門……，團(tuán)購行業(yè)暴露的問題早已見諸報(bào)端。
對(duì)目前誠信缺失的團(tuán)購亂象，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)專家表示：“團(tuán)購網(wǎng)站業(yè)還處于誠信缺失、魚龍混雜、良莠不齊的階段，需要業(yè)內(nèi)企業(yè)自律、行業(yè)協(xié)會(huì)以及社會(huì)力量的共同監(jiān)督�！币虼�，我國團(tuán)購行業(yè)誠信標(biāo)準(zhǔn)亟待確立。而包括美團(tuán)、拉手、嘀嗒團(tuán)在內(nèi)的團(tuán)購第一陣營從業(yè)者均表示，亂象催生更細(xì)化的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的誕生，本身是利好消息。
正牌團(tuán)購網(wǎng)節(jié)日?qǐng)F(tuán)單更為多樣
筆者也確從美團(tuán)、拉手、嘀嗒團(tuán)等平臺(tái)看到，長假團(tuán)購的促銷并不比實(shí)體店遜色，團(tuán)購網(wǎng)站上推出的團(tuán)購商品，折扣大部分低至5折以下，結(jié)合旅游、美食、娛樂等各類需求，有些推出與節(jié)日主題相關(guān)的抽獎(jiǎng)、秒殺，實(shí)惠的內(nèi)容不少。筆者留意到嘀嗒團(tuán)“白領(lǐng)”抽獎(jiǎng)實(shí)則給每位參與者返還一元團(tuán)幣的新鮮做法就吸引了不少眼前。而與麥包包、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)菳2C電商的活動(dòng)思路類似的團(tuán)購網(wǎng)短時(shí)促銷、秒殺活動(dòng)也在悄然興起，折上折的呼聲比比皆是。諸如此類的節(jié)日促也讓消費(fèi)者體驗(yàn)到不少團(tuán)購樂趣。有保障、有獎(jiǎng)金、有趣味、有快樂的團(tuán)購氣象正在由這些品牌團(tuán)購網(wǎng)逐步促成。
相比于這類網(wǎng)站熱氣蒸騰的節(jié)日氛圍，團(tuán)購行業(yè)的另一極諸如拉拉網(wǎng)這樣的網(wǎng)站，卻迫于種種窘境關(guān)閉了頁面平臺(tái)。
加速分化有其必然
易觀國際研究表明，中國團(tuán)購市場經(jīng)過2010年的探索發(fā)展，2011年進(jìn)入高速發(fā)展期。高速發(fā)展之后將迎來行業(yè)加速分化階段，預(yù)計(jì)2012年將逐步進(jìn)入成熟期。團(tuán)購網(wǎng)站作為一個(gè)新興市場，雖然競爭接近白熱化但行業(yè)尚在成長中，要擴(kuò)大規(guī)模必先經(jīng)歷成長的陣痛。美國科技博客BusinessInsider日前撰文稱，雖然團(tuán)購行業(yè)目前面臨眾多非議，但由于對(duì)消費(fèi)者和商家都有利，團(tuán)購行業(yè)會(huì)繼續(xù)發(fā)展，而不會(huì)消失。筆者也有留意美團(tuán)、拉手及嘀嗒團(tuán)的執(zhí)掌人的表態(tài)，嘀嗒團(tuán)宋中杰曾這樣表示：“盲目擴(kuò)張不是團(tuán)購正確的出路，只有業(yè)務(wù)穩(wěn)健才能做細(xì)服務(wù)。一臺(tái)電腦，幾個(gè)技術(shù)和市場人員就能起家的團(tuán)購網(wǎng)站如今已不具備任何競爭力。”
不僅用戶會(huì)抵制這樣的不健康業(yè)態(tài)，連從業(yè)者和行業(yè)評(píng)論人士也認(rèn)為，團(tuán)購網(wǎng)站加速分化有其必然。 
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