“民主設計”
這個Cye網站的使用非常簡單，客戶只需注冊一個賬號，就可以參與投票和下訂單。
與傳統公司相比，Made.com公司最大特點是公司生產什么產品全由顧客決定。每個月，公司都會在網站上公布一批新樣品圖，讓網友投票，得票高的產品會被公司納入產品庫，并向消費者開放訂貨。
例如，一把由瑞典設計師薩魯門遜設計的椅子，顧客瀏覽過設計樣圖后，可以選擇喜歡或不喜歡，還能分別針對產品的價格和造型設計進行星級評判，滿分是5顆星。
同時，顧客還能詳細陳述自己喜歡產品的理由。網站會定期公布當月最受歡迎的前五名產品。
那些財力雄厚的大型家具公司會雇傭自己的采購員，前往世界各地的家具博覽會，購買設計。李寧說：“我們負擔不起如此巨額的開銷，因此，我們索性將設計選擇權交給消費者，讓他們自己選擇需要的家具，我們稱之為民主設計�！�
事實上，Made.com這種由消費者投票，選擇產品投入生產的商業模式叫做“人群采購”，這種模式自2006年誕生以來造就了不少成功商業案例。
不帶中間商玩
據李寧介紹，顧客選擇自己喜歡的產品后，可以直接在網上下訂單�！跋M者訂購后需交納一定的預付款，每一筆交易從下訂單到收貨不超過10天�！�
接到訂單后，產品進入生產流程，每個禮拜李寧都會將訂單匯總，并將它們交付到生產商手中，按照需要的數量和類型進行生產。
產品生產完成后，公司的質量監督員會對產品進行檢查。接下來，包裝好的產品，通過海運運往英國。期間，客戶還能通過網站查看貨物運送的路徑，追蹤貨物。貨物抵達后，公司會與客戶商定時間，送貨上門。
“在倫敦這種寸土寸金的地方，通過這種方式，我們就不需要倉庫，大大節約了成本�！崩顚幷f。
他算了一筆賬，如果顧客從一家實體店面購買一套家具，中間涉及的人包括生產商、進口商、貨運商、批發商、零售商等，消費者可能要為此支付2000英鎊。但如果直接從Made.com上購買，只需要550英鎊。
他認為，公司的優勢就在于將各種中間商踢出局。“降低成本，以合理價格向顧客提供原創家具�！笔枪境鮿摃r便確定的經營理念。
這種新穎的理念，成功吸引了投資人布倫特·霍伯曼的目光。李寧說：“我通過一個朋友和霍伯曼見了面，并告訴了他網絡家具公司的創意�！� 
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