所有想從事電商的企業,在開始計劃之前,不妨問自己三個問題:
1.電子商務對于企業的價值何在?
優衣庫上電子商務,是為了提高終端的覆蓋能力;寶潔上電子商務,是為了滿足現有消費者的新需求;羅萊上電子商務,是為了滲透新的消費群體……電子商務作為一種商業模式,其商業應用價值具有多面性,企業如果只是籠統地說做銷量,而沒有落實到具體的價值點,那必定影響到市場戰略的精確性。
2.選擇何種市場戰略?
在明確了價值目標后,企業需要圍繞目標人群、品牌、產品、價格制定市場戰略。是服務于現有的消費群,還是滲透新的消費群?是沿用現有的品牌,還是啟用新品牌?是沿用現有的產品線,還是開發新的產品線?如何定價?如何規避線上線下的渠道沖突?市場戰略將決定,電子商務是否能實現企業最初的價值預期?
3.準備選擇何種營運模式?
電子商務作為實體商務的虛擬化,營運模式必定脫胎于實體。經銷、代銷、直營、加盟、店、柜……但凡是在實體零售中存在的業態,都可以通過虛擬化,而存在于電子商務的世界:官網屬于直營專賣店,淘寶商城店屬于店中店,當當卓越屬于專柜式代銷,淘寶小店屬于連鎖加盟……運營模式決定著企業的投入產出:需要多大的投入、多少隊伍、多快的啟動期、多長的回報周期、多厚的毛利、多大的銷量……
電子商務,不是淘寶店,不是網站+廣告,不是低價,更不是VC眼中的鼠標+水泥,它是一個和實體零售在本質上沒什么區別的商業系統,消費者、品牌、產品、價格、渠道、推廣、供應鏈、服務……一個不落。(邵國云)
共同的失敗路徑
傳統品牌企業擁抱網上銷售,有好下場的似乎不多,僅少數企業能解開虛實整合的珍瓏棋局。渠道沖突困擾了無數的傳統企業,讓所有擁抱網上銷售的傳統企業最少浪費一年以上的時間,花費超500萬元。這些傳統品牌企業觸網多半是被淘寶的公關宣傳催眠了,總夢想類似知名品牌杰克瓊斯、優衣庫的成功案例輪到自己身上,結果多半表現平平。
探究所有傳統品牌企業投入網上銷售失敗的共同原型如下:
1.把傳統知名品牌原封不動搬到網上賣;
2.傳統品牌在網上與實體渠道價格同步,銷量奇差無比;
3.傳統品牌在網上價格比實體價格低,引起實體顧客抱怨,經銷體系抗議;
4.傳統品牌觸網進退失據,最后屈服經銷體系的壓力,價格統一,于是網站變成標示官方原價的企業目錄,長期呈現癱瘓狀態,項目宣告失敗。
借鑒是一種智慧
有些傳統品牌在摸索中不斷調整路線,逐漸摸出了一些值得關注的渠道整合策略。有些策略事實上就是原先這些品牌解決實體渠道沖突的策略,而過去虛擬渠道的角色被誤解,其實網絡無非是“多零售渠道”運營模式中的一個新通路。
1.不同渠道區分品牌。
這是目前許多傳統品牌企業采用的虛實整合策略。比如華潤家紡經過半年的調研,為了避免網店干擾實體的定位與價格形象,決定不打原先華潤家紡的實體渠道販售品牌,而是為網絡客層全新推出luxlulu網絡旗艦店品牌。該網絡商店販售的luxlulu家紡商品質量與實體華潤渠道(百貨/超市)接近,但是因為客層及渠道成本的差異,luxlulu的商品定價只有實體的4折。
既然品牌優勢在網上不見得是加分,何不舍棄原有的名牌優勢轉而借其資本優勢與制造成本優勢?
另一家擁有數千家線下門店的流行女鞋大廠哈森(Harson)集團舍棄自己的高知名度實體名牌資源不用,在網上推出自創的網絡渠道品牌梅森之邦,新網絡品牌雖然起步會較慢,必須從頭培養,但由于無龐大實體渠道的牽制與包袱,反而將來的發展很值得期待。
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