閉環(huán)野心：淘寶的棋，支付寶的局
此次新規(guī)調(diào)整也再次表明，淘寶系統(tǒng)的接口正在持續(xù)收緊，對產(chǎn)業(yè)上下游網(wǎng)站的把控也變得越來越嚴(yán)。
互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測機構(gòu)Alexa的數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)的前10大上游網(wǎng)站中，幾乎被淘寶系網(wǎng)站(天貓、一淘、支付寶)、搜索引擎(百度、谷歌)、微博(新浪微博)、QQ和綜合導(dǎo)航(hao123)壟斷。天貓、百度、新浪微博和QQ等上游網(wǎng)站占去了淘寶網(wǎng)約45%的獨立訪問。
這也意味著，除去淘寶的自有訪問量外，淘寶仍有大量的上游訪問來自零散的淘寶客站點。根據(jù)此前一淘網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)，2011年其淘寶客注冊數(shù)已達1900萬，淘寶客傭金分成規(guī)模達15個億。如何把控這部分流量成為淘寶在構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈時不得不解決的問題。
采用返現(xiàn)形式時，返還給用戶的資金去向可能會流向其他電商平臺。而新規(guī)實行后，返現(xiàn)類淘寶客將主要以集分寶積分形式返利給用戶。這些積分在用戶下次購物時可以100:1的比例換算成現(xiàn)金抵用。用戶的后續(xù)消費行為至少可以停留在支付寶的體系內(nèi)。此外，培養(yǎng)用戶黏性也是淘寶新規(guī)希望達到的目的之一，“單純的返現(xiàn)對商家來說沒有意義。”Y說。
淘寶返利暗流
陳方毅早在兩三個月前就知道了淘寶聯(lián)盟規(guī)則調(diào)整的消息。作為返利網(wǎng)站的代表，返還網(wǎng)在新規(guī)的制定階段就開始與淘寶聯(lián)盟接觸，并最終就規(guī)則調(diào)整達成一致。不僅如此，返還網(wǎng)已經(jīng)在進行新的集分寶接口調(diào)試。接入集分寶體系后，返還網(wǎng)會將原先的返現(xiàn)額度按照1:100的比例折算成積分返還給用戶。
另一家返利網(wǎng)站51返利也早已就新規(guī)調(diào)整與淘寶聯(lián)盟進行接觸。對于新規(guī)，51返利的態(tài)度是“支持”。
返利網(wǎng)站和淘寶對新規(guī)的態(tài)度統(tǒng)一得有點讓人意外。當(dāng)被問到新規(guī)對公司業(yè)務(wù)的影響時，51返利一位陳姓商務(wù)負(fù)責(zé)人回復(fù)道：“這件事我們會和淘寶聯(lián)盟做統(tǒng)一的對外回應(yīng)。”
陳方毅認(rèn)為，規(guī)則調(diào)整后，返利網(wǎng)站對于用戶的吸引力無疑會下降。但長遠(yuǎn)來看，新規(guī)確實有利于規(guī)范返利行業(yè)。“從操作上看未必是壞事，積分的可控性比現(xiàn)金好。不過對行業(yè)究竟有怎樣的影響，目前還很難判斷。”
新規(guī)實行后，返還網(wǎng)面向淘寶網(wǎng)和天貓的返利方式將正式變成非現(xiàn)金類模式。也就是說，返利網(wǎng)站原有的返利體系被割裂成兩部分：針對淘寶的非現(xiàn)金類返利體系和針對其他電商平臺的返現(xiàn)體系。
陳方毅表示，這種割裂在新規(guī)初期確實會對用戶體驗造成一定的影響。淘寶聯(lián)盟正在針對此推出接口設(shè)計、UI統(tǒng)一和用戶引導(dǎo)等解決方案“實際上影響沒那么大。”對于新規(guī)的長期效應(yīng)，他的態(tài)度始終謹(jǐn)慎中透著樂觀。
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