很多朋友問過筆者,“joy為什么你的公關就做的如此好?”我也常說,公關不是簡單的吃吃喝喝,如果這樣理解公關那也未必太過惡俗了。
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筆者認為,一個優秀的PR,在一定程度上需要成為心理學家;在信息極速流動的現在,企業中需要有對受眾心理把握極其精準的人。手Q的活躍量是微信兩倍,功能也不次于微信,為什么在公關上被后者全面壓制?小米作為半路出家的手機制造商,為什么在短短時間內風頭全面超過那些大牌,跟頂級制造商面對面PK?這里面存在公關傳播的借勢、蓄勢的問題。
微信傳播的借勢
先說QQ,作為一個存在10年以上的老互聯網品牌,媒體、消費者、業內輿論均對其產生了很大的麻木感。在這種心理暗示的狀態下,QQ做得好是理所應當的,存在問題是不可原諒的。
在某個公司獨霸一個行業的時候,大家在心理都預期有挑戰者出現,弱者對強者的挑戰,故事性和曲折性是所有媒體喜歡的題材,而媒體則間接傳遞信息給用戶(受眾)。
所以,每年都會有媒體追捧的QQ挑戰者出現,微博、微信先后成為這個眾望所歸的挑戰者。出生四年的微博,因為其發展未達到媒體所需要的速度,而且現在其也面臨發展天花板的問題,導致他自己也變成了另外一個被挑戰的目標。
微信的大熱,其實是借助了:產品還不錯,手Q關系鏈的大力導入,人們對其挑戰QQ和微博的預期。最后一個原因,我覺得在嚴重影響著人們對微信功能的預期。
用戶對微信的感情很復雜,同時存在著:一個老公司的革新派(媒體炒作張小龍如何在騰訊僵化的體系里創新);兩大巨頭的挑戰者(內部是僵化的QQ,外部是對微博的逆襲);騰訊帝國的白衣騎士(微博對騰訊構成重大威脅,騰訊微博做不起來,手機QQ逆襲無力,微信作為騰訊帝國唯一救世主的面目出現)等等復雜的“勢”,這些勢能交雜在一起,構成了微信公關傳播的核心,供各個媒體從多個角度進行發揮和演化。
其實,如果不是手Q關系鏈的導入,比如當初的接收QQ離線消息等功能,微信不可能取得如此爆發性的增長,反觀米聊、陌陌,在功能上的創新速度,實在比不過微信的整合效能(關系鏈+功能實現)。
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