互聯(lián)網(wǎng)時代，控制與權(quán)威都失去意義
榮耀的殿堂彌漫著焦灼的氣息，你準(zhǔn)備好了嗎？
2013年5月，深圳�！吧驀�、郭廣昌，”阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云總結(jié)道，“民營企業(yè)參與到國家商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，這是第一次。”彼時，馬云和這兩位做了一個大膽嘗試，成立中國最大互聯(lián)網(wǎng)物流公司——菜鳥網(wǎng)絡(luò)。通過大數(shù)據(jù)的采集、生產(chǎn)和應(yīng)用，菜鳥能夠讓2000多個城市的網(wǎng)絡(luò)交易在24小時內(nèi)送貨必達(dá)。
事隔不到6個月，上海。全球第一個互聯(lián)網(wǎng)保險公司誕生。這家由阿里巴巴、騰訊和平安保險合資組建的眾安在線財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司（眾安保險）宣告正式啟動。
11月硅谷，蘇寧美國研發(fā)中心暨硅谷研究院正式成立。這一年，傳統(tǒng)零售商蘇寧以土豪的節(jié)奏，向“互聯(lián)網(wǎng)公司”加速變形：8月底推出“一體兩翼互聯(lián)網(wǎng)路線圖”，明確互聯(lián)網(wǎng)零售方向；9月正式上線電商開放平臺——蘇寧云商；11月戰(zhàn)略投資視頻公司PPTV聚力。
馬云、張近東、郭廣昌、沈國軍們，在時代演進(jìn)、中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的新變局中表現(xiàn)出驚人的勇氣和冒險精神。他們是本年度中國企業(yè)家中最具影響力的企業(yè)領(lǐng)袖。
不過，他們正邁入“新戰(zhàn)國時代”，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了一次“大拐彎”：渠道變革、產(chǎn)品序列擴(kuò)張和品牌價值的概念都重新定義。所有終端設(shè)備都成為智能中心，商場正在消失，教室正在消失，紙質(zhì)書正在消失。關(guān)鍵是，用戶主權(quán)重新界定，他們不僅僅是消費(fèi)者，而是參與到產(chǎn)品生產(chǎn)流程當(dāng)中。舊世界被顛覆，新世界秩序還未建立。手機(jī)成為砸碎枷鎖的鐵錘，從消費(fèi)端到渠道，再到生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)；從實(shí)業(yè)到金融，沒有一個行業(yè)能躲過大潮席卷。
“如果我們不革命，早晚會被別人革了命。”幾乎所有受訪企業(yè)家都如是說。為了避免“昂貴的失敗”，大公司冒險進(jìn)入未知的非舒適區(qū)，進(jìn)行血淋淋的左右手互搏。
焦慮隨之而來。擁有全球零售業(yè)最先進(jìn)的物流體系和最優(yōu)秀的IT技術(shù)的沃爾瑪曾經(jīng)是行業(yè)先驅(qū)。當(dāng)其遇到亞馬遜，由于房租、員工、存貨成本等原因，實(shí)體店從先天優(yōu)勢淪為先天劣勢。2012年，沃爾瑪成為重癥焦慮患者，勞資關(guān)系緊張、高層腐敗、性別歧視等舊疾復(fù)發(fā)。就在它信誓旦旦宣布“拋棄1萬家店面和2.4億名客戶的做法是愚蠢的”、“試圖把在線業(yè)務(wù)看成徹底獨(dú)立的業(yè)務(wù)的想法是錯誤”之時，移動購物已經(jīng)更加兇猛，支付寶錢包、微信、Square，移動購物都在殘酷地瓦解這個帝國。
“控制和權(quán)威都失去了意義。”俞敏洪說。他看到余額寶僅月余規(guī)模就突破了1000億，在中國十多年基金歷史上，同等規(guī)模基金從未出現(xiàn)。主動擁抱、半推半就還是抗拒變化？無疑是全球所有大公司的艱難抉擇。
中國商業(yè)史由企業(yè)家群體在集體焦慮中創(chuàng)造
美國塔夫茨大學(xué)醫(yī)學(xué)院精神病學(xué)教授加米博士兩年前寫了一本書，叫《一等一的瘋狂》，書中主題是，歷史是由偉人以及他們的精神病創(chuàng)造的。而商業(yè)史，同樣由企業(yè)家群體一次又一次焦慮所創(chuàng)造。中國企業(yè)家群體更是在焦慮中成熟。如果沒有歷史上第一次的有關(guān)產(chǎn)權(quán)焦慮，沒有今天聯(lián)想、美的、TCL等一線公司今日的輝煌。企業(yè)家群體第二次焦慮是技術(shù)恐懼癥。它們遭遇GE、微軟、豐田、索尼、諾基亞、三星等世界級企業(yè)修理，對手試圖讓中國公司相信：技術(shù)天塹幾乎無法逾越，掌握在別人手里的專利猶如一堵打不穿的銅墻和一條要命的絞索。
如今的挑戰(zhàn)，更具有普世意義。在《一等一的瘋狂》里，精神學(xué)教授認(rèn)為，抑郁、焦慮事實(shí)上能提高患者素質(zhì)，讓他們更富有創(chuàng)造力、現(xiàn)實(shí)感和韌性。實(shí)驗(yàn)中，焦慮者更清楚自己控制局面的節(jié)奏。逆勢而為的雷軍曾長久的思考。當(dāng)他創(chuàng)建小米時，他找到生存方法論——專注、口碑、極致和快。憑借于此，小米已經(jīng)成為中國最大的手機(jī)制造商。周鴻祎因?yàn)榭謶�、焦慮，不停地挑戰(zhàn)大公司而最終成為市值100億美元的大公司。張朝陽因焦慮而抑郁，依賴于一次次單點(diǎn)突破，打造出娛樂江湖雛形，而馬化騰的焦慮讓他擁有超過6億用戶的微信。
那些一線的故事，是這樣發(fā)生的。
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天貓PK紅星美凱龍：家居電商化還需五六年？
天貓新業(yè)務(wù)部總經(jīng)理郭大路完全沒有想到會發(fā)生這樣的沖突。
10月22日，為了準(zhǔn)備雙十一，天貓召開了家居行業(yè)動員大會。家居品類因其單價高，成交金額大，本來是天貓今年重點(diǎn)關(guān)注的藍(lán)海品類之一。在這天之前，天貓和品牌廠商都處在進(jìn)攻之前沖鋒號吹響的昂揚(yáng)狀態(tài)。天貓鼓勵廠商大規(guī)模安裝支付寶POS機(jī)。而為了爭取更多推廣資源，廠商紛紛刷流量作假，動員大會上，很多廠商簽署和宣讀了銷量過億承諾書。
同一時間包括紅星美凱龍?jiān)趦?nèi)中國家居協(xié)會正在召開管理委員會。會上同樣群情激奮，“大家集中討論了這件事，都覺得（天貓）這個做法不對。大家形成了一個會議紀(jì)要發(fā)出去了�！奔t星美凱龍董事長車建新回憶。紀(jì)要很簡單，關(guān)鍵詞是“抵制”：家居賣場嚴(yán)禁商戶以任何形式在賣場推廣其它電商線上的雙十一活動；嚴(yán)格查處商戶使用天貓POS機(jī)給線上做銷量；嚴(yán)禁商戶為其它電商線上訂單送貨安裝。這實(shí)際宣告了天貓家居O2O的失敗。
此為傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)又一次戰(zhàn)役，暫時看不到誰是贏家。天貓之后表示“把我們擋在外面沒有任何意義，別把消費(fèi)者和互聯(lián)網(wǎng)趨勢擋在外面”，這句話的意思是說，家居賣場的舉動是在逆勢而為。
車建新今年47歲，溫文儒雅，但當(dāng)他在公司走廊走過，從員工的反應(yīng)中亦能看出來他在公司的威嚴(yán)。他20歲開始創(chuàng)業(yè)，磕磕絆絆地將紅星美凱龍打造為中國高端家居賣場品牌。
對于這場風(fēng)波他表現(xiàn)得很平靜，認(rèn)為自己的心態(tài)完全開放，并沒有抵觸與任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司合作。“這不是新勢力和舊勢力�！彼忉尩�，“這是一種不公平，天貓到我們的場所安裝它自己的POS機(jī)，這相當(dāng)于在挑戰(zhàn)我的底線。你認(rèn)為合理嗎？不正當(dāng)?shù)氖虑榫鸵m正過來�！�
車建新自稱早已擁抱互聯(lián)網(wǎng)。他的手機(jī)上裝有微信，和群里的朋友互動并不積極，別人邀請他加為微信好友時他有一絲慌張。他說，“我觀察互聯(lián)網(wǎng)有10年了，認(rèn)真思考也有5年了�！比ツ辏t星美凱龍抽調(diào)人手，上線了自己的官網(wǎng)——紅美商城，幾個月后這個項(xiàng)目停下來。
車建新這樣解釋企業(yè)決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)，“家居賣場宣傳窗口大多是都市類報(bào)紙。我線下賣家居，登半版廣告人流量就全來了。但是紅美商城上線，我登了半版廣告，發(fā)現(xiàn)銷量和點(diǎn)擊量很低。這證明我們做中高端家居，線上購買方式不行。”
在車建新看來，2013年線上中高端銷售不會超過30億，但線下中高端總量起碼有5000億。
“家居行業(yè)完全能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化還得需要五到八年�！避囌f，“應(yīng)該先從更有網(wǎng)購習(xí)慣的年輕用戶著手�！苯衲�4月紅美商城更名為星易家，要做時尚家居網(wǎng)站，線上的宜家。電商業(yè)務(wù)新掌門王琦琦來自紅星美凱龍線下體系，他同時是紅星美凱龍華中、華南大區(qū)總經(jīng)理。
有不愿具名的電商行業(yè)人士認(rèn)為，車建新思考方式還局限在傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，“只是負(fù)隅頑抗。你不玩，總有人找到新玩法”。今年雙十一前夕立邦漆等六大家居品牌成立江湖同盟會，覆蓋地板、油漆等六大品類。江湖同盟會通過聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)專題頁面，通過站外+站內(nèi)聯(lián)合推廣的模式，整合客戶資源，線上線下對接，甚至通過游戲植入推出江湖卡，推廣爆款，實(shí)現(xiàn)娛樂營銷�！斑@種方式也有可能不成，但至少是用互聯(lián)網(wǎng)思維方式想問題。做傳統(tǒng)企業(yè)要學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維，社會化營銷�！鄙鲜鲭娚绦袠I(yè)專業(yè)人士說道。
不是所有企業(yè)家都能像俞敏洪那樣，有勇氣承認(rèn)可能來臨的命運(yùn)。
“這個時代對應(yīng)著新商業(yè)模式和新需求，跟不上只能退。新東方一定要變。改也可能是死路，不改一定是死路。我寧可在改的路上死掉。”“新東方的成功靠個人勤奮努力、個人講課能力。但是今天這種能力沒有辦法與互聯(lián)網(wǎng)和移動技術(shù)結(jié)合。我忽然發(fā)現(xiàn)過去的成功和未來的成功完全沒有關(guān)系�！�
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